企業(yè)在實施電子商務(wù)的時候，總會發(fā)生一定的成本，如尋找商機所發(fā)生的成本、處理收集信息所發(fā)生的成本和為電子商務(wù)配備人員所發(fā)生的成本等。本文分析一下企業(yè)在實施電子商務(wù)的時候應(yīng)該發(fā)生哪些成本，不應(yīng)該發(fā)生哪些成本以及這些成本的發(fā)展趨勢。

一、企業(yè)為實施電子商務(wù)應(yīng)該發(fā)生的成本

企業(yè)為實施電子商務(wù)所應(yīng)該發(fā)生的成本是企業(yè)為建成、應(yīng)用和運行電子商務(wù)系統(tǒng)所必須發(fā)生的成本。如果沒有這些成本支出，企業(yè)就無法實施電子商務(wù)或無法得到電子商務(wù)的好處。這些成本應(yīng)該包括：

l、電子商務(wù)的接入成本。這種成本是企業(yè)為建立電子商務(wù)系統(tǒng)所發(fā)生的成本，是對企業(yè)實施電子商務(wù)具有基礎(chǔ)意義的成本。這種成本一旦發(fā)生，就是一種沉沒成本，它不管后來方案如何變化，都是固定不變的。

2．購置、維護硬件和軟件所發(fā)生的成本。企業(yè)實施電子商務(wù)必須具備一定的硬件如電子計算機、服務(wù)器、交換機和網(wǎng)絡(luò)等作為載體；也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)軟件，才能完成其功能。硬件一般通過向電腦公司購買即可。軟件可以購買已經(jīng)成熟的商品軟件，也可委托其他單位或自己組織人員進行針對自己的特點開發(fā)。電子商務(wù)系統(tǒng)運行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護，才能保證其正常運行。

現(xiàn)在電腦技術(shù)的更新?lián)Q代越來越快，企業(yè)配置的硬件設(shè)備很快就會過時，被新的、更多功能的、更快速度的、更強兼容性的硬件所代替。與此同時，電腦軟件的功能也越來越方便、越來越強大，遵循的標(biāo)準(zhǔn)越來越高。企業(yè)在信息系統(tǒng)路徑依賴的作用下，為了趕上時代的潮流，抓住稍縱即逝的商機，必須適時對電子商務(wù)系統(tǒng)進行更新?lián)Q代。

3、系統(tǒng)人力資本的投入。實施電子商務(wù)系統(tǒng)以后，還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機構(gòu)，具體負責(zé)系統(tǒng)的日常運行。這些人員在招聘的時候需要花費選擇成本，進入到企業(yè)后還要對其加以教育培訓(xùn)，需要支付其工資。

4．交易成本。企業(yè)在通過電子商務(wù)系統(tǒng)與其他企業(yè)發(fā)生商務(wù)活動也需要發(fā)生成本，主要由三部分構(gòu)成：（1）為保證合同的有效性而在合同契約簽訂前發(fā)生的成本，如對對方的調(diào)研費用；（2）企業(yè)簽訂合同的過程所發(fā)生的成本，如雙方討價還價、起草合同、協(xié)商合同條款和最后簽訂合同過程中所花費的成本；（3）合同簽訂以后為監(jiān)督、實施合同而發(fā)生的成本。

5．電子商務(wù)系統(tǒng)的保護成本?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)間信息的共享程度也越來越高。但是企業(yè)為了保證自己的競爭優(yōu)勢，都有自己的專有技術(shù)和信息。專有技術(shù)和信息區(qū)別于非專有技術(shù)和信息的最大特點是具有排他性。公開的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為“商業(yè)間諜”和黑客等不法之徒竊取企業(yè)的機密提供了方便之門。因此，企業(yè)在建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)之后，必須建立專門的制度，專門的設(shè)備和軟件來防范系統(tǒng)中信息的被盜和泄密。系統(tǒng)的保密程度越高，相應(yīng)地花費的成本也就越高。

二、企業(yè)實施電子商務(wù)應(yīng)避免發(fā)生的成本

以上是企業(yè)在建立和運行電子商務(wù)系統(tǒng)的過程中所發(fā)生的成本，屬于直接發(fā)生的。但還有一些成本，它并不是明顯發(fā)生的，屬于間接成本。企業(yè)必須防止和避免這些間接成本的發(fā)生。

L、系統(tǒng)路徑依賴的負面成本。企業(yè)建立好電子商務(wù)系統(tǒng)后一般不會輕易改變，如果技術(shù)更新?lián)Q代，也只是沿著同類技術(shù)的路徑走下去。系統(tǒng)的路徑依賴對企業(yè)的正面作用，是有利于企業(yè)積累經(jīng)驗，使企業(yè)在競爭中取勝。但是系統(tǒng)的路徑依賴也具有負面效應(yīng)，就是不可避免的對新的、更有效的、類型不同原有系統(tǒng)的技術(shù)的抵制。這既不利于新的更有效的技術(shù)的引進，也實際上是對新效率的一種自動放棄。這是一種機會損失，構(gòu)成企業(yè)的一種間接成本。因為如果企業(yè)的競爭對手采用這種技術(shù)，就會具備更高的競爭優(yōu)勢。

2、操作技術(shù)不配套而發(fā)生的成本。不可否認，我國企業(yè)的信息化進程與信息技術(shù)水平良莠不齊，差距很大，甚至在同一個企業(yè)中也存在不同檔次的操作系統(tǒng)與管理方法混用的問題。一些企業(yè)擁有相當(dāng)先進的設(shè)備，但沒有采用與之配套的管理方法，使大量的工作仍然停留在手工方式上，這是我國企業(yè)與國外先進企業(yè)差距的一個典型標(biāo)志。

企業(yè)在這種不配套的情況下，必然導(dǎo)致雙重付出：一是因為處理方法原始、落后，先進的系統(tǒng)“掩埋”在陳舊的操作方式中，原先的投資成為沉沒成本；二是由于不同的處理方法造成的管理困難，以及由這種困難產(chǎn)生的額外的協(xié)調(diào)成本。

3、彌補信息流動性陷阱的成本。信息的流動性陷阱是信息供給與信息需求不對稱在企業(yè)的一種特殊反映。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，更多的信息流動渠道開通，信息的供給大大的增加了，由于缺乏有效的信息需求，出現(xiàn)了信息泛濫。這時如果企業(yè)沒有相應(yīng)的信息處理方法，就產(chǎn)生了信息流動性陷阱：一方面企業(yè)強烈的市場信息需求面對的是大量泛濫的、不適用或無法采用的信息；另一方面，企業(yè)對市場和技術(shù)信息有比較強烈的需求意識，但由于信息消費能力不足，影響需求意識轉(zhuǎn)化為切實的需求行動。



三、企業(yè)實施電子商務(wù)成本的變化趨勢

隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，因特網(wǎng)發(fā)展的步伐越來越快，從而使企業(yè)實施電子商務(wù)的成本有以下變化趨勢：

1、現(xiàn)代企業(yè)的電子商務(wù)成本的絕對量有增大的趨勢。電子商務(wù)成本的絕對量有增大的趨勢是指在總量上電子商務(wù)成本比企業(yè)的其他成本增長要快得多。這是因為隨著實施電子商務(wù)企業(yè)的增多，從而產(chǎn)生規(guī)模效益，電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益越來越大，其成本收益率高于企業(yè)平均成本收益率，即電子商務(wù)成本總量的增大不會影響企業(yè)收益的提高，反而有助于企業(yè)效益的提高。

2、電子商務(wù)的硬件投入成本相對減少，軟件投入成本有增大的趨勢。由于技術(shù)的進步，硬件的性能有不斷提高的趨勢，而其價格卻在不斷的下降。硬件投入成本相對減少的含義是：相對過去而言，硬件的投入絕對值是增加了，但相對軟件投入成本而言，不如軟件投入成本增加迅速。

軟件投入成本主要是指相關(guān)電子商務(wù)軟件及信息服務(wù)、信息交流、人員信息處理能力的培訓(xùn)等方面的成本?？蛻粼谂c企業(yè)進行業(yè)務(wù)往來的時候，所接觸的是軟件，而硬件隱藏在背后。所以現(xiàn)在軟件是決定一個企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)是否有效的關(guān)鍵，其在電子商務(wù)系統(tǒng)的地位越來越高。其成本有增大的趨勢是指：不僅軟件投入成本的絕對量而且相對硬件來說都有增大的趨勢。

3、糾正成本、保護成本和升級成本有增大的趨勢。在電子商務(wù)系統(tǒng)中糾正成本的支出可以防止信息泛濫、信息虛假，以求信息可靠、真實。企業(yè)在將外部的信息引入企業(yè)經(jīng)營中，難免會發(fā)生變形，甚至錯誤，這時就需要付出糾正成本。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上過量和虛假的信息越來越多，就需要企業(yè)加大糾正成本的支出。

現(xiàn)代企業(yè)間的競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭對手總是千方百計地搜集甚至是盜竊企業(yè)的機密信息。為防止企業(yè)的機密信息被盜和泄密，企業(yè)必須強化電子商務(wù)系統(tǒng)的安全程度，相應(yīng)地必須增大安全成本的支出。

4．為使電子商務(wù)系統(tǒng)的處理能力更強、速度更快、兼容性更好，企業(yè)必須支出升級成本?，F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展越來越快，使得企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)更新?lián)Q代的步伐也越來越快，相應(yīng)的升級成本的支出也加大了。

總之，企業(yè)的電子商務(wù)成本有繼續(xù)增大的趨勢，它直接影響了企業(yè)的成本構(gòu)成，并決定了企業(yè)的效益。因此，必須對電子商務(wù)系統(tǒng)的每一項成本支出進行認真分析，盡量減少支出，只有這樣才能更好地提高企業(yè)的效益。

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