隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)的大量應(yīng)用，傳統(tǒng)的財務(wù)會計受到了極大的沖擊。一個重要特征是電子商務(wù)使企業(yè)成本更為透明化，這對于制造商和零售商是不利的，將引發(fā)一系列問題。

　　一、電子商務(wù)如何使成本變得更透明

　　1、INTERNET技術(shù)剝奪了銷售商可從謹慎的購買者手中獲取的風(fēng)險溢價。過去，購買者對于不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和差別了解不多，由于缺乏可靠的信息，通常為了降低購買低質(zhì)量產(chǎn)品的風(fēng)險，只好購買眾所周知的廣告中的品牌。這些品牌的制造商反過來收取為保證產(chǎn)品質(zhì)量或多或少的風(fēng)險溢價。而在INTERNET中，不少個人或組織開設(shè)的網(wǎng)址提供了關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的大量信息，因此，消費者能在網(wǎng)絡(luò)中很容易發(fā)現(xiàn)所需產(chǎn)品或服務(wù)的信息。

　　2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為搜集信息提供了相當(dāng)?shù)谋悖?。為了塑造企業(yè)形象，提高知名度，很多企業(yè)在INTERNET中發(fā)布信息，宣傳和銷售其產(chǎn)品及服務(wù)。同時，在INTERNET上突破了地理、時間、氣候等的限制，容易得到大量關(guān)于價格、競爭者、產(chǎn)品特色的信息。而且，網(wǎng)絡(luò)查找在未來將變得更為簡單快捷。擴展語言 (XML)軟件協(xié)議正取代傳統(tǒng)的超文本語言 (HTML)XML可更容易地準確識別產(chǎn)品及其特色和價格，可使個體購買者更迅速地進入信息商場進行更詳細的調(diào)查。

　　3、網(wǎng)絡(luò)使購買者的調(diào)查研究更有效率。任何購買者可以以網(wǎng)絡(luò)為平臺來迅速地了解所需產(chǎn)品和服務(wù)。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的購買者對于B一to一B(企業(yè)對企業(yè)的商務(wù))顯得更有效率。例如，過去紡織品生產(chǎn)商需要的纖維通常依靠事先的產(chǎn)品訂單或偶爾的個別新賣主來供應(yīng)，如今，網(wǎng)絡(luò)則是一個理想的新媒介，紡織品生產(chǎn)商可以便捷地訪問相關(guān)的網(wǎng)站。在一些情況下，潛在的買主可與賣主的網(wǎng)址直接聯(lián)接。

　　4、買方為主導(dǎo)的定價使消費者比傳統(tǒng)購買更容易地認識價格底線(price floor)。由于價格線網(wǎng)址 (Priceline.com)和電子灣eBay的開設(shè)，消費者開始認識到名牌產(chǎn)品的價格同樣可以討價還價。價格線網(wǎng)址要求消費者對他們愿意購買的機票、購車、旅館房間甚至日常的雜貨提供報價，然后讓廠商決定是否同意消費者的出價。如果消費者的價格被接受，他可以下次出價更低，這樣，遲早消費者會明白價格底線，從而“看穿”產(chǎn)品和服務(wù)的成本。

　　二、電子商務(wù)使成本透明化的后果

　　1、嚴重地損害了銷售商獲取高額利潤的能力。

　　2、成本透明損害了公司的聲譽。當(dāng)成本更清楚時，消費者開始認識到他們喜愛的產(chǎn)品正剝削他們。這會導(dǎo)致持續(xù)的不信任，公司也會發(fā)現(xiàn)很難再爭取老顧客回頭。

　　3、成本透明削弱了消費者對品牌的忠誠。過去，有些公司秘密地實施了針對不同市場的價格策略。但在公開的在線商店里，公司應(yīng)認識到這樣做會使付出高價的消費者對價格的不公平產(chǎn)生怨恨和懷疑情緒

　　甚至價格是針對不同地理位置的細分市場。其他一些與高價知名品牌質(zhì)量不相上下的低價小品牌的存在，也表明商品的生產(chǎn)成本可能相差不大，這迫使消費者轉(zhuǎn)向低價的小品牌。INTERNET對于主要的品牌比不知名的品牌構(gòu)成了更大的威脅，特別是在兩種同類型產(chǎn)品功能基本相同時。

　　4、成本透明使產(chǎn)品和服務(wù)成為普通商品。

　　三、迎接電子商務(wù)對成本透明的挑戰(zhàn)

　　成本透明是在INTERNET下出現(xiàn)的新問題，任何公司都不能回避，需要公司重新審視價格結(jié)構(gòu)和政策。但這并不意味著公司必須徹底削減價格，他們可以采取多種方法來緩和這一問題的影響。





　　1、公司可以采取全新的價格選擇策略而不是削減價格。價格選擇策略是為滿足消費者不同的需要而采取的比較合理的個別定價方式。例如，美國在線(AOL)為其客戶提供了不同的定價，客戶可以有五種定價選擇。其他公司也可以實施積極的聰明的定價，根據(jù)個體購買者不同的服務(wù)成本和支付的方式實行差別化的定價。這種做法要比對所有市場實行單一定價的公司獲得更大的利潤。

　　2、某些情況下可實行低于成本的定價。電子商務(wù)范式強調(diào)基于消費者而獲利，改變了傳統(tǒng)的定價模式。在線商店可以通過低于成本的定價來吸引消費者，原因在于后續(xù)的廣告和潛在的機會收益將彌補這一損失。如很多網(wǎng)絡(luò)公司給那些同意簽署長期使用網(wǎng)絡(luò)的客戶以免費的個人計算機(PC)，而免費的計算機僅僅是這項服務(wù)的附屬品。這樣，就向消費者傳遞了有意義的信息:當(dāng)相關(guān)配套服務(wù)的價格考慮在內(nèi)時，產(chǎn)品的價格可以降低。
　
　　3、打包出售產(chǎn)品——將其他產(chǎn)品和服務(wù)捆綁式銷售。打包出售產(chǎn)品能使消費者很難分清整個包裝中單項產(chǎn)品成本。這使消費者集中關(guān)注于整個包裝的功能，而不是單個的產(chǎn)品。通過打包方式便產(chǎn)品成本模糊化，可分散消費者對產(chǎn)品成本的注意力。

　　4、通過不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)使公司增加利潤。企業(yè)如果能注意將其優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息及時傳遞給公眾，會顯得更具有競爭力。即使在成本完全透明的時代里，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)仍然可獲取高額的利潤。
　
　　5、企業(yè)主動地適度公開成本。主動地公開成本可以顯示企業(yè)的競爭實力，還有可能取得消費者的諒解。成本公開主要包括公開企業(yè)成本的計量、確認方法、成本費用的開支范圍、具體的成容核算方法等。但適度成本公開并非意味著要披露企業(yè)產(chǎn)品成本的詳細構(gòu)成。由于成本公開信息過多，缺乏相關(guān)性，使用者在整理過程中費時費力，可能會判斷不當(dāng)而選擇失誤。此外，對提供者而言，公開過多，會造成商業(yè)秘密的泄露，有可能喪失競爭優(yōu)勢。成本公開既要使信息具有真實性和相關(guān)性等特征，又要以不影響商業(yè)秘密的泄露為限。這種方式需要企業(yè)在競爭中有相當(dāng)?shù)膶嵙?，才能對潛在的對手有一定的威懾作用?

　　就目前來看，雖然存在一些安全保障問題，但電子商務(wù)在我國的蓬勃發(fā)展已是不容置疑的事實。因而，成本日益透明化是很現(xiàn)實的問題。企業(yè)對此要有清醒認識，采取合適的對策來迎接這一挑戰(zhàn)。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：