談判人員的基本素質(zhì)

 作者：胡斌    1227

作為一個(gè)談判人員，應(yīng)該具備以下基本素質(zhì)： １．誠(chéng)信為本 談判不能建立在欺騙的基礎(chǔ)上，因?yàn)檎勁幸馕吨献鞯拈_(kāi)始。具體要點(diǎn)如下： ·態(tài)度坦誠(chéng)，以事實(shí)為依據(jù)。 ·坦誠(chéng)并不是對(duì)對(duì)方毫無(wú)保留。 ·考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與發(fā)展。 ·談判真正的問(wèn)題所在是價(jià)值而不是價(jià)格。２．沉穩(wěn)自信
作為談判代表，一旦到了談判桌上，要給對(duì)方一種氣勢(shì)，要做出非常自信的姿態(tài)，并樹(shù)立正確的觀念：
·相信自己一定能取勝。
·態(tài)度積極，堅(jiān)持正確的主見(jiàn)。
·鎮(zhèn)靜沉著，臨危不亂。
·“請(qǐng)給我一些時(shí)間考慮”并不是一句丟人的話。
３．觀察和思考能力
在談判之前你并不十分了解你的對(duì)手，很多信息只有在談判桌上才會(huì)發(fā)現(xiàn)。這就需要你具備良好的觀察能力和思考能力。
決不放棄對(duì)方語(yǔ)言、行動(dòng)以及表情上的蛛絲馬跡
４．估測(cè)能力
要通過(guò)對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)和一些行為，迅速做出判斷和估測(cè)。
正確的假設(shè)將直接影響談判的進(jìn)程
注意：
·將假設(shè)的重點(diǎn)放在對(duì)方的想法上。
·假設(shè)要大膽，但要以事實(shí)為依據(jù)。
·不輕易放棄正確的假設(shè)。
·事后諸葛亮不可取。
５．應(yīng)變能力
談判桌上瞬息萬(wàn)變，我們需要有一定的應(yīng)變能力。
當(dāng)你陷入被動(dòng)或困擾時(shí)：
·處變不驚，從容應(yīng)對(duì)。
·若正常思維和方式不能解決，不妨試試反向思維方式。
·發(fā)現(xiàn)對(duì)方語(yǔ)言中的矛盾破綻，據(jù)理反駁。
·將錯(cuò)就錯(cuò)。
６．回答的技巧
在談判中，要知道對(duì)方提問(wèn)的原因，回答問(wèn)題要懂得避重就輕。
７．情緒控制能力
在談判中一定要很好地控制情緒。
８．語(yǔ)言表達(dá)的能力
在談判中，語(yǔ)言表達(dá)一定要流暢，思路一定要清晰。 胡斌
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