問：韋爾奇常常提到，他的企業(yè)要減少管理的層次，減少管理的量，按照我們的常理，像GE這樣的公司，應(yīng)該有非常高效，而且非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)。您認(rèn)為韋爾奇為什么要提出“管得越少越好”這樣一個理念？ 答：這一點有通用電氣自身的一個比較獨特的背景，通用電氣公司是一個百年老店，這家公司從愛迪生創(chuàng)建之日起延續(xù)了一百多年，這一百多年里它演化出一整套非常復(fù)雜但也非常完備的管理體系，韋爾奇執(zhí)掌了通用電氣以后，發(fā)現(xiàn)這套管理體系里有太多的控制、太多的程序，對人的創(chuàng)造性、積極性起著嚴(yán)重的阻礙作用。所以韋爾奇說，在這樣一個企業(yè)里面我們要有更多的領(lǐng)導(dǎo)，更少的管理。
韋爾奇說過：我不喜歡管理所帶有的特征
——控制、抑制人們，使他們處于黑暗中；將他們的時間浪費在瑣事和匯報上；緊盯住他們，無法使他們產(chǎn)生自信。
在他看來，管理者這個詞已經(jīng)被扭曲成制造、增加官樣文章，卻毫無價值的官僚主義者的形象。
問：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者有什么區(qū)別？
答：在韋爾奇看來，管理者使各項活動變得遲緩，領(lǐng)導(dǎo)者則促使工作迅速運轉(zhuǎn)；管理者們相互溝通，領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通；管理者讓人疏遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者讓人親近。
問：這種理念會不會讓人覺得有一種推卸責(zé)任的嫌疑呢？
答：韋爾奇說的管得越少越好，是說減少那些不必要的控制——對人的檢查、審核，增加領(lǐng)導(dǎo)——指引人們朝著一個方向去努力。也就是說要多給員工提供目標(biāo)，多給他們提供激勵，讓他們有更多的自主權(quán)，更積極地向一個目標(biāo)努力，而不是說對他們進行各種各樣的約束，各種各樣的控制。
問：管得越少越好僅僅是GE的特例，還是一個帶有普遍意義的命題？
答：從大趨勢看，應(yīng)該說帶有普遍性。1988年德魯克在哈佛商業(yè)評論上所發(fā)表的《即將來臨的新組織》一文的觀點是對這一思想的最好詮釋。
德魯克在文中強調(diào)，20世紀(jì)的管理經(jīng)歷了三個階段：
u第一階段是在世紀(jì)初，私人老板把經(jīng)營管理工作交給了職業(yè)經(jīng)理人。 u第二階段在杜邦和通用汽車的帶領(lǐng)下，公司組織被調(diào)整為“指揮及控制”的組織，這種組織中，納入大量的幕僚人員及計劃工作。這些工作的主要目的便是監(jiān)控日益多元化且分權(quán)化的公司組織。

GE在六七十年代，正是把這種組織的精神發(fā)揮得淋漓盡致。
u第三階段轉(zhuǎn)變成為以信息為基礎(chǔ)的組織，是一種以知識型專家為主體的組織。這種組織的特性是讓信息以最有效的方式流通，有力地保證了快速決策。
在GE，韋爾奇就是希望減少控制，通過溝通提高組織效能。他希望高層管理人員能夠有效地與員工溝通，而不是管理，這與德魯克的“以信息為基礎(chǔ)的組織”不謀而合。希望組織里的經(jīng)理人員都是充滿自信、有專業(yè)能力、有決策能力的人，而不單單是管理者，這與德魯克的“知識專家”相似。 

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