第1章 趁早研究管理哲學(xué)以求安身立命 管理可以大分為四個(gè)領(lǐng)域，那就是經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)、哲學(xué)和藝術(shù)。 實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一直是大多數(shù)管理者所憑借的指南。我們常說(shuō)一回生、兩回熟，經(jīng)驗(yàn)累積起來(lái)，當(dāng)然熟能生巧。很多管理者自認(rèn)不必學(xué)習(xí)，便能夠管理。就是憑借多年經(jīng)驗(yàn)，以為媳婦熬成婆。而且搞了這么多年，難道還需要他人的教誨？于是我行我素，置管理的科學(xué)、哲學(xué)和藝術(shù)于不顧，卻也日復(fù)一日，過(guò)得相當(dāng)順適。 缺乏經(jīng)驗(yàn)或者有了經(jīng)驗(yàn)，卻覺(jué)得仍有學(xué)習(xí)的必要，這些人居于求知心切，大多一頭栽進(jìn)管理的科學(xué)領(lǐng)域。從此開口資料，閉口信息，視經(jīng)驗(yàn)為險(xiǎn)區(qū)，卻看不見(jiàn)哲學(xué)和藝術(shù)。于是整天緊張忙碌，口中念念一些英文代號(hào)，不停地追求“有什么新的理論”？似乎看書聽課都來(lái)不及，哪里有什么時(shí)間和精力，來(lái)從事實(shí)際的管理？有朝一日，發(fā)現(xiàn)這些理論，不過(guò)是學(xué)術(shù)論文或者管理顧問(wèn)，為求爭(zhēng)取良好積點(diǎn)，所制造出來(lái)的風(fēng)潮。心里不免興起一種念頭：這些提出理論、制造風(fēng)潮的學(xué)者或顧問(wèn)師，如果讓他們實(shí)際經(jīng)營(yíng)一家公司，不知道會(huì)不會(huì)按照自己所說(shuō)的去實(shí)施，而成效又是如何？尤其是資料不足、信息有限的時(shí)候，更容易棄科學(xué)于一旁，卻掉進(jìn)迷信的深淵。求神問(wèn)卜，請(qǐng)大師灌頂開示，充當(dāng)慈善委員，改名字，頓時(shí)神通高于一切，而沾沾自喜。常見(jiàn)許多管理者，有如鐘擺一般，擺蕩于科學(xué)和迷信兩端。如圖1-1-2。把中間的哲學(xué)和藝術(shù)，一下子跳越過(guò)去，而無(wú)所涉獵。手里拿著數(shù)據(jù)，心里想著明牌。眼里看著信息，心中向往神通?？雌饋?lái)陰陽(yáng)兼顧，迷信和科學(xué)互補(bǔ)。實(shí)際上是由于缺乏哲學(xué)素養(yǎng)，以致始終難能安身立命。

國(guó)營(yíng)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，如果做得不好，一定被“換”掉；假若做得很好，很快就會(huì)被“擠”掉。因而興起“為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙”的怨嘆，以致茫然地面對(duì)未來(lái)。

上市公司的主持人，原本想把自己的資金抽回來(lái)，換用他人的資金來(lái)經(jīng)營(yíng)，可以減除自己的風(fēng)險(xiǎn)性。想不到市場(chǎng)派來(lái)勢(shì)兇猛，幾乎搶掉自己的經(jīng)營(yíng)權(quán)。于是指派專人，用心操控，并且處心積慮，要確保自己的位置。

專業(yè)經(jīng)理人，更是值得同情。人家當(dāng)老板，為的是建立屬于自己的王國(guó)。就算劉備當(dāng)年三顧茅廬，留下千古美名。后來(lái)也由于桃園三結(jié)義的兄弟情誼，不聽辛苦請(qǐng)來(lái)而又屢建奇功的軍師孔明苦苦相勸，硬要親自攻打東吳。私情重于公益，原本是老板的最大無(wú)奈。專業(yè)經(jīng)理人不能配合，便是不仁，缺乏體諒老板的愛(ài)心。盡量配合，那就成為不義，變成老板的白手套，并不合乎專業(yè)的倫理。經(jīng)營(yíng)不善，專業(yè)經(jīng)理人引咎辭職，老板還會(huì)把所有的缺失，都怪罪在這位可憐人的身上。經(jīng)營(yíng)良好，老板的子弟心想肥水不落外人田地，不如自己收回來(lái)經(jīng)營(yíng)？于是千方百計(jì)，逼走專業(yè)經(jīng)理人，也時(shí)有所聞。

自己的事業(yè)，既不上市，也不委請(qǐng)專業(yè)經(jīng)理。無(wú)奈歲月不饒人，不能不尋求繼任者。想來(lái)想去，自己的兒子最可靠。想不到少主登基，先和老臣過(guò)不去。出面協(xié)調(diào)，兒子竟然向父親提請(qǐng)辭職。父親不敢向外人吐露實(shí)情，只好私下問(wèn)老天爺：“蒼天在上，我的兒子向我辭職，我可以向你請(qǐng)辭嗎？”這些問(wèn)題，都是經(jīng)驗(yàn)或科學(xué)所不能夠解決的。但是，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，卻是遲早必須面對(duì)的嚴(yán)肅命題。管理哲學(xué)的功能，也只有在這種緊要關(guān)頭，才顯得更為重要。

僅憑經(jīng)驗(yàn)，日子過(guò)得相當(dāng)順適。專指那些基本產(chǎn)業(yè)，特別是民生必需品，變化不大，規(guī)模也很小。而且自己也安于現(xiàn)實(shí)，相當(dāng)認(rèn)命。除了生死不測(cè)之外，其它一切如常，覺(jué)得平安就是福，當(dāng)然認(rèn)為很順適。

規(guī)模稍大，心思更加復(fù)雜，受到有夢(mèng)才美的引誘。有了聽聽人家怎樣管理？或者想要修一個(gè)管理學(xué)位?？邕^(guò)第一道門檻，所看到的，僅是管理的科學(xué)層面。這些看得見(jiàn)、摸得著的東西，足夠玩弄一輩子。讓自己愈來(lái)愈有信心，大家也認(rèn)為自己愈來(lái)愈有成就。年紀(jì)輕輕，便把自己打扮成一只氣勢(shì)昂然的公雞，隨時(shí)準(zhǔn)備和人家大斗三百回合。由于缺乏利爪，所以隨身攜帶計(jì)算機(jī)，成為現(xiàn)代化的設(shè)備。年紀(jì)稍長(zhǎng)，一付導(dǎo)航人的姿勢(shì)，好象任何事情，都在自己的掌握之中。

實(shí)際上，不論年齡大小，都飽嘗寂寞、空虛、僵化的苦惱，而難以解脫。雙手緊握著科技這一枝槍，弄不清楚真正的敵人在哪里，偶而有風(fēng)吹草動(dòng)，立即猛烈開火，有時(shí)自己也會(huì)覺(jué)得神經(jīng)兮兮，卻又不知道問(wèn)題出在哪里？這時(shí)候就會(huì)偷閑玩賞藝術(shù)，藉以彌補(bǔ)心靈上的貧乏。舉辦音樂(lè)欣賞、展出私藏的古玩、練習(xí)書法、甚至于自己參與繪畫。藝術(shù)的樣子很容易顯現(xiàn)，管理的藝術(shù)卻很難捉摸。于是工作之余欣賞或參與藝術(shù)，工作時(shí)卻全力抓住科學(xué)，實(shí)在很難融和。

管理的四個(gè)領(lǐng)域，最好以哲學(xué)為中心。把自己的基本理念調(diào)整妥當(dāng)，比較容易兼顧經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)和藝術(shù)。

偏重其中之一個(gè)領(lǐng)域，就是單元性的選擇，很容易走上極端的偏道。所以管理哲學(xué)的建立，最好采取多元的觀點(diǎn)，以期配合時(shí)空變化，情境的不同，抉擇合乎中道的決策。

管理哲學(xué)并不排斥管理經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗慕?，是反省?jīng)驗(yàn)的結(jié)果。不反省管理經(jīng)驗(yàn)，根本無(wú)從獲得管理哲學(xué)。管理哲學(xué)應(yīng)該是管理科學(xué)的母親，可惜這一個(gè)兒子長(zhǎng)大以后，常常不認(rèn)母親，反而嘲笑母親年老、虛幻。真正的管理藝術(shù)，其實(shí)是管理哲學(xué)的純真表現(xiàn)。缺乏哲學(xué)基礎(chǔ)的藝術(shù)，難免虛偽造作，不能扣人心弦。

話說(shuō)回來(lái)，管理哲學(xué)需要管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)印證，有賴管理科學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)，經(jīng)由管理藝術(shù)來(lái)擴(kuò)大影響。如果缺乏這三種配套，管理哲學(xué)也是獨(dú)木難支，有氣無(wú)力。

很多人都知道管理哲學(xué)的重要性，只是年輕的時(shí)候，無(wú)從學(xué)起；年紀(jì)稍長(zhǎng)，又覺(jué)得自己累積了這么多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該可以擁有自己的管理哲學(xué)。年紀(jì)老大時(shí)，則認(rèn)為時(shí)日無(wú)多，學(xué)它做什么？因此真正明白，而又確實(shí)建立自己的管理哲學(xué)的，為數(shù)并不多。

上臺(tái)時(shí)不謹(jǐn)慎，在臺(tái)時(shí)爭(zhēng)名斗志，下臺(tái)時(shí)不放手。這些禍害的根源，隨處可見(jiàn)。便是只有管理經(jīng)驗(yàn)、管理科學(xué)，稍具管理藝術(shù)；卻缺乏管理哲學(xué)的明證。

我們的最大理想，應(yīng)該是在群體中完成自我。在職場(chǎng)中和同仁互動(dòng)，若是沒(méi)有原則，大家很不容易配合。向上晉升以后，還要擴(kuò)大范圍，和外界人士互動(dòng)，更需要確立行事方策，才能因應(yīng)各種突然出現(xiàn)卻又接踵而來(lái)的變量。居于這種實(shí)際需求，趁早修習(xí)管理哲學(xué)，持續(xù)調(diào)整自己的管理態(tài)度，以期建立有利的良好關(guān)系，收到預(yù)期的管理效果，應(yīng)該是必要的選擇。

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