避免“不停地辯解”，少說“我以為” 總是有兩種人，一種人習慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習慣于“不停地辯解”。 1.“不停地辯解” “不停地辯解”是一種惡習，但是有這種習慣的卻大有人在。是否你也有這樣的習慣？找一個人當替罪羊，拉一個人當擋箭牌。如果你經常這樣做，試想一下會給人留下什么樣的印象？【舉例】
總經理與董事長的對話片斷
片斷一
董事長：余總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量
最近正在下滑。
總經理：對不起，董事長，這是我的錯，我馬上召集有關人員調整銷售策略。
董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？
總經理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。
董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。
總經理：……
片斷二
董事長：余總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。
總經理：董事長，這是因為韓國釜山鋼鐵最近一直在美國不停地殺價，我也沒有辦法呀！
董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？
總經理：我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。
董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。
總經理：我聽說那個家伙在外面“包二奶”……
無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀事實當擋箭牌，盡可能地“努力表現(xiàn)”是一個成功的職業(yè)經理人必備的職業(yè)操守。

2.“我以為”
“我以為”也是一個辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經常會用這3個字為自己辯解。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)。當錯誤出現(xiàn)時，及時承認錯誤，少相互推卸責任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業(yè)的工作效率。

中國員工和外國員工的差別
英特爾中國地區(qū)總經理楊旭曾經談到中國員工和外國員工的差別：
“我認為現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略，然后主動來支持它。我最擔心因為我沒有解釋清楚，或者是方向沒有制定清楚，導致員工把事做錯了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。也許我會再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時間一長，大家又蔫了下來。這一點與美國的區(qū)別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動，只要在他職責范圍內他一定會主動去做，而不是當一天和尚撞一天鐘。”

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