目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“職業(yè)化”，是因?yàn)槭裁矗柯殬I(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”，如何才能把才能調(diào)動(dòng)員工用心工作？客戶為什么對(duì)賣(mài)方總沒(méi)有安全感？換句話說(shuō)，他怕什么？職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”，如何去樹(shù)立？任何文化都依靠時(shí)間的積累。那么，短期間內(nèi)怎么形成？圍繞企業(yè)遇到的這一系列疑點(diǎn)難題，我會(huì)與益策學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)將于6月30日聯(lián)合舉辦一場(chǎng)主題為“企業(yè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化養(yǎng)成與塑造”的大型公開(kāi)課，特邀請(qǐng)當(dāng)今中國(guó)最受歡迎的培訓(xùn)名師，華人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家——余世維博士親臨現(xiàn)場(chǎng)講課。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下： 一、主講嘉賓：余世維 博士 —— 中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)第一人嘉賓背景：哈佛大學(xué)企管博士后，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后；當(dāng)今中國(guó)最受歡迎的培訓(xùn)名師，華人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；被人尊稱為“中國(guó)管理教育第一人”。

授課風(fēng)格：演說(shuō)家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，學(xué)者型的才華；寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中。據(jù)粗略估算，余博士平均每2分鐘就要列舉一個(gè)鮮活的案例來(lái)解剖；平均每5分鐘就會(huì)掀起一個(gè)小高潮，讓在場(chǎng)聽(tīng)眾興奮起來(lái)；平均每10分鐘讓在場(chǎng)聽(tīng)眾情不自禁地鼓次掌。

曾任：日本航空公司臺(tái)灣地區(qū)副總裁、美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理、美國(guó)雅黛公司副總裁、誼聯(lián)企業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理。

曾輔導(dǎo)名企：上海貝爾、日本航空、統(tǒng)一、飛利浦、柯達(dá)、朗訊、聯(lián)合利華、中國(guó)電信等。

二、課程大綱

（一）職業(yè)化的內(nèi)涵

職業(yè)化的工作態(tài)度職業(yè)化的工作技能職業(yè)化的工作道德

檢 討：目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“職業(yè)化”是因?yàn)槭裁矗?

職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

（二）所謂“用心”就是一連串的“主動(dòng)”。

主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（拿標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)況比較）→主動(dòng)思考問(wèn)題（① 原因的原因 ② 原因架構(gòu)）→主動(dòng)解決問(wèn)題（模仿 / 改良 / 創(chuàng)新）

檢 討:在全體員工都還做不到以上的要求時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？

（三）所謂“像一個(gè)樣子”就是大家常講的“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”

1.從程度上來(lái)講——他不知道的，你知道/他知道的，你知道的比他更清楚、更正確。

2.從范圍上來(lái)講——你除了專業(yè)知識(shí)，還要有多元化的智能。從立場(chǎng)上來(lái)講——你是幫客戶“買(mǎi)”東西，不是“賣(mài)”東西給客戶。

（信守承諾 / 效果與期望吻合 / 反映在一切相關(guān)事物上）

3.從立場(chǎng)上來(lái)講——你是幫客戶“買(mǎi)”東西，不是“賣(mài)”東西給客戶。

4.從行為上來(lái)講——你的（a） 衣著與談吐 （b） 準(zhǔn)備資料的完整與精細(xì) （c） 回答疑難的肯定與明快 （d） 提供信息的正確與及時(shí) （e） 解決問(wèn)題的能力與效率 （f） 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的本事等種種表現(xiàn)，就看得出來(lái)你夠不夠?qū)I(yè)。

檢 討:客戶為什么對(duì)賣(mài)方總沒(méi)有安全感？換句話說(shuō)，他怕什么？

再問(wèn)一下：有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？還會(huì)負(fù)責(zé)？

（四）職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”

1.“品牌”就是“整體形象”，除非全體努力，否則很難創(chuàng)立，更難持久。

2.企業(yè)文化 ≠ 目標(biāo)、口號(hào)或希望：a. 文化氛圍由三個(gè)階段構(gòu)成；b．企業(yè)文化一定要與“產(chǎn)品”有關(guān)；c.“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人”的價(jià)值觀就是企業(yè)呈現(xiàn)給人的“風(fēng)格”。

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