一代宗師德魯克走了，雖然有些令人悵惘，但卻并不會(huì)讓我們特別悲傷。

　　中國(guó)人歷來(lái)有“紅白喜事”一說(shuō)，喪事也可以看作喜事的。德魯克的辭世，也可謂是喜事式的喪事，一是據(jù)悉他是“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世，在無(wú)病痛的安靜中悄悄謝世，也許正應(yīng)了中國(guó)人所說(shuō)的“好人有好報(bào)”的輪回報(bào)應(yīng)。二是他成功的實(shí)踐了在半個(gè)世紀(jì)前經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特辭世前對(duì)他說(shuō)過(guò)的一句話(huà)“一個(gè)人如果不能使別人的生活有所不同，那么他的一生也只能算是表現(xiàn)平平而已”，是的！德魯克做到了，他不但影響了全世界的管理者，而且改變了他們的管理生活方式。

　　就如中國(guó)詩(shī)人藏克家所說(shuō)“有的人活著，他已經(jīng)死了；有的人死了，可他依然活著”，人生基業(yè)長(zhǎng)青的“秘訣”，其實(shí)就是以肉體的消失但精神的不滅而長(zhǎng)存。事實(shí)上，德魯克的管理理論，越是隨著時(shí)間的久遠(yuǎn)，他的影響力反而會(huì)越大，因?yàn)樗_(kāi)創(chuàng)了“管理學(xué)”這門(mén)學(xué)科，而“管理”曾經(jīng)被認(rèn)為是少數(shù)所謂的管理者的事情，但事實(shí)上，“人人都是管理者”，至少，每一個(gè)人都需要“自我管理”，這也是德魯克最核心的思想之一，當(dāng)目標(biāo)一旦確定后----無(wú)論是個(gè)人目標(biāo)、還是組織目標(biāo)----行動(dòng)起來(lái)的永遠(yuǎn)是個(gè)體或個(gè)人，他們應(yīng)該是這樣的：不是被別人驅(qū)趕著工作、而是自己驅(qū)趕自己奔向目標(biāo)。

　　德魯克的謝世，會(huì)讓我們重新回想起他許許多多偉大的理論，但是，就我個(gè)人的感受而言，更令我著迷的，卻是管理理論之外的另外一些問(wèn)題：德魯克洞察“管理真相”的穿透力，常常令我們震驚！譬如他說(shuō)“企業(yè)目的是獲取利潤(rùn)”的說(shuō)法，是驢唇不對(duì)馬嘴的胡說(shuō)八道，因?yàn)槠髽I(yè)的目的是存在于企業(yè)之外，滿(mǎn)足顧客才是企業(yè)的目的；譬如他說(shuō)將管理看作是轟轟烈烈的事業(yè)，是一種荒唐的主觀(guān)臆想，因?yàn)楣芾淼恼嫦嗍且环N“枯燥的、甚至是乏味的日常性工作”。只要隨手翻翻德魯克的任何一本書(shū)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)這種看似白開(kāi)水式的、但卻令我們吃驚的樸素語(yǔ)言。

　　一個(gè)問(wèn)題是：德魯克看似樸實(shí)無(wú)華、卻揭示了管理真相的穿透力，究竟來(lái)自哪里？這雖然不是一個(gè)管理理論層面的問(wèn)題，但卻是研究管理上的一個(gè)重要問(wèn)題。

　　至少，這個(gè)問(wèn)題對(duì)于中國(guó)企業(yè)管理理論的研究，是至關(guān)重要的，因?yàn)槿狈?ldquo;原創(chuàng)性”和“有效性”，一直是長(zhǎng)期困擾中國(guó)管理理論研究的兩大痼疾，常見(jiàn)的情景是：雖是“原創(chuàng)”但卻“無(wú)效”，或者是，雖然“有效”卻非“原創(chuàng)”。在我個(gè)人看來(lái)，德魯克強(qiáng)大的刺穿管理真相的洞察力，是來(lái)自以下的原因。

　　首先，關(guān)于“原創(chuàng)性”的問(wèn)題：原創(chuàng)性的管理理論總是來(lái)自于管理真相，而“管理真相”只存在于事實(shí)本身、而并不存在于個(gè)人觀(guān)點(diǎn)中。

　　先來(lái)說(shuō)個(gè)我的個(gè)人直覺(jué)：讀德魯克的書(shū)，最大的直覺(jué)就是找不到清晰的框架和觀(guān)點(diǎn)，它如同老朋友聊天一樣的娓娓道來(lái)，是那么的樸實(shí)自然，直到你在不知不覺(jué)中讀完了，你還深深的陷入其中。實(shí)際上，我們今天提到的德魯克的“事業(yè)理論、目標(biāo)管理、績(jī)效管理”等等理論，是我們后來(lái)單獨(dú)提煉出來(lái)的觀(guān)點(diǎn)，實(shí)際情況卻是隱藏在整本書(shū)的字里行間。這種狀況意味著這樣一個(gè)事實(shí)：事實(shí)在前、觀(guān)點(diǎn)在后，或者說(shuō)，觀(guān)點(diǎn)隱藏在事實(shí)中，更為深刻的說(shuō)，事實(shí)本身就是觀(guān)點(diǎn)！

　　事實(shí)上，即使是在中國(guó)，情況也是如此：當(dāng)我們說(shuō)“適合的管理，就是好的管理”時(shí)，沒(méi)有人會(huì)說(shuō)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是錯(cuò)誤的，但是，這個(gè)正確的觀(guān)點(diǎn)卻令我們一頭霧水；當(dāng)我們說(shuō)制造業(yè)的管理就是要“限制人性、嚴(yán)肅紀(jì)律、一絲不茍的執(zhí)行”時(shí)，暫且不論它的觀(guān)點(diǎn)是對(duì)是錯(cuò)，至少，它所描述的是接近事實(shí)的真相，并且令我們清晰甚至是震驚----這就是“事實(shí)”本身的魅力和價(jià)值，它意味著“事實(shí)本身就是觀(guān)點(diǎn)”。它也再一次的驗(yàn)證了德魯克的一句名言：“管理是實(shí)踐”，值得注意的是，這句話(huà)并不是掛在嘴邊用來(lái)說(shuō)的、而是體現(xiàn)在行動(dòng)上用來(lái)做的。

　　獲得“事實(shí)真相”的方法，可能只有一個(gè)，那就是如同德魯克一樣，做一個(gè)“旁觀(guān)者”。我注意到德魯克早年曾經(jīng)有過(guò)記者的經(jīng)歷，在西方，記者所要遵循的一項(xiàng)最基本的原則，就是要“客觀(guān)的記錄事實(shí)”，它意味著所有的事先假設(shè)、主觀(guān)猜想等等事先的設(shè)置，統(tǒng)統(tǒng)被拋棄在一邊，觀(guān)察和記錄事實(shí)本身，成為了最有價(jià)值的活動(dòng)。事實(shí)也是如此，假如德魯克沒(méi)有在通用公司長(zhǎng)達(dá)兩年的實(shí)地觀(guān)察，就不可能寫(xiě)出來(lái)《公司的概念》的這本書(shū)，或者說(shuō)，當(dāng)我們今天驚訝于這本書(shū)中破天荒的第一次提出“組織、績(jī)效、授權(quán)、事業(yè)部制”等等概念時(shí)，其實(shí)它并不是德魯克的發(fā)明，而是通用公司本身存在的管理事實(shí)。

　　我個(gè)人的感覺(jué)是，在中國(guó)，“事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)”的次序，恰好被顛倒了。我曾經(jīng)讀過(guò)中國(guó)某個(gè)財(cái)經(jīng)作家所寫(xiě)的“海爾的真相”的書(shū)，當(dāng)時(shí)最大的一個(gè)感覺(jué)，就是總覺(jué)得有些隔靴搔癢、卻又說(shuō)不出問(wèn)題出在了哪里，現(xiàn)在看來(lái)，問(wèn)題就出在了“事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)”的次序上，因?yàn)樗麛v雜了大量的個(gè)人主觀(guān)色彩，反而掩蓋了海爾的事實(shí)真相。我曾經(jīng)做過(guò)記者，我知道中國(guó)記者形成的不良習(xí)慣，就是先設(shè)置一個(gè)觀(guān)點(diǎn)或框架，然而依據(jù)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)或框架對(duì)“事實(shí)”進(jìn)行取舍。無(wú)論對(duì)于海爾的非議有多少，就管理層面上說(shuō)，我一直堅(jiān)信海爾身上有大量的、非常有價(jià)值的管理，它是中國(guó)“最具管理價(jià)值”的企業(yè)之一，但是，它被一些主觀(guān)色彩的描述給掩蓋了----這種掩蓋意味著：我們將因此失去“原創(chuàng)性”，因?yàn)楣芾肀旧砭筒皇怯晒芾韺W(xué)家創(chuàng)造的、而是由企業(yè)家們創(chuàng)造出來(lái)的，失去了管理的事實(shí)真相，“原創(chuàng)性”就成為了無(wú)源之水。

　　其次，關(guān)于“有效性”的問(wèn)題：管理理論的價(jià)值始終圍繞著“有效性”在進(jìn)行，而“有效性”的衡量標(biāo)準(zhǔn)，是基于企業(yè)管理實(shí)踐的成就、而不是基于學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)正確與否。

　　雖然這看起來(lái)是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但在中國(guó)卻并沒(méi)有得到足夠的認(rèn)識(shí)和重視，什么叫做管理理論的“有效性”哪？通俗的說(shuō)，就是管理理論必須能夠影響到老板、企業(yè)主、企業(yè)家，而不是理論家們和理論家們的相互貶低或相互吹捧，也就是說(shuō)，它并不是基于學(xué)術(shù)層面的、而是基于管理實(shí)踐的。假如把“管理理論”理解為是一種產(chǎn)品的話(huà)，那么，它的銷(xiāo)售對(duì)象是企業(yè)家、而不是學(xué)術(shù)會(huì)議，但實(shí)際上，中國(guó)一些管理學(xué)家的所生產(chǎn)出來(lái)的管理理論這個(gè)“產(chǎn)品”，在中國(guó)“企業(yè)家市場(chǎng)”上的銷(xiāo)售一直是差強(qiáng)人意。我們知道，德魯克的管理理論，從半個(gè)世紀(jì)前通用公司的斯隆一直到今天微軟的比爾蓋茨，至少是足足影響了三代的企業(yè)家。

　　但是，中國(guó)管理理論的所謂“成就”，卻常常發(fā)生在學(xué)術(shù)層面的評(píng)價(jià)上，經(jīng)常會(huì)為了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)而打混戰(zhàn)，事實(shí)上，假如你說(shuō)“管理是一門(mén)科學(xué)”，或者說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，并沒(méi)有正確錯(cuò)誤之分，關(guān)鍵的問(wèn)題在于；你對(duì)于這個(gè)觀(guān)點(diǎn)的論述，是否具有管理實(shí)踐的價(jià)值？假如有的話(huà)，那么，這些說(shuō)法都是正確的、有價(jià)值的；假如沒(méi)有的話(huà)，那么，它們都是錯(cuò)誤的、沒(méi)有價(jià)值的。我在自己的《中國(guó)人管理邏輯》一書(shū)中，提出了“中國(guó)人管理邏輯的起點(diǎn)是人、而西方人管理邏輯的起點(diǎn)是組織”，這個(gè)觀(guān)點(diǎn)遭遇到了一些人激烈的質(zhì)疑和批評(píng)，不客氣的說(shuō)，我自己就可以很輕易的通過(guò)“引經(jīng)據(jù)典”，來(lái)證明它是“錯(cuò)誤”的，但這并不重要，重要的是通過(guò)這樣一個(gè)角度，我們看清了中國(guó)人為什么總是“特殊管理、特殊處理”？為什么總是“相信熟人、不相信陌生人”？這才是管理理論的價(jià)值所在、也就是“有效性”所在。也就是說(shuō)，是管理觀(guān)點(diǎn)的有效性證明了管理觀(guān)點(diǎn)的正確性，而不是相反。

　　德魯克管理理論“有效性”的來(lái)源，在我看來(lái)，就是他始終把握了一個(gè)最基本的原則----這個(gè)原則可以概括為兩句話(huà)：第一句是“管理必須面向結(jié)果說(shuō)話(huà)”，第二句是“管理結(jié)果來(lái)自于組織外部”。將這兩句話(huà)連在一起說(shuō)，就是組織外部成就決定了組織內(nèi)部管理。我相信至今為止，中國(guó)的一些企業(yè)管理者或理論研究者，并沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)到這句話(huà)的含義，相反，他們恰恰做著相反的事情，他們將目光集中在了企業(yè)內(nèi)部，渴望并正在努力進(jìn)行著企業(yè)內(nèi)部的“井井有條、秩序井然”，但實(shí)際上，“組織內(nèi)部”的這些管理成果，同企業(yè)所期待的管理成就之間，并沒(méi)有必然的聯(lián)系，因?yàn)?ldquo;組織內(nèi)部”究竟是穩(wěn)定和諧的一團(tuán)和氣、還是處在動(dòng)蕩的創(chuàng)新局面？其實(shí)是取決于“組織外部”的要求----這其中，主要是社會(huì)環(huán)境和顧客需求的要求。

　　我為什么對(duì)于“中國(guó)式管理”一直持反對(duì)和批評(píng)態(tài)度？就是因?yàn)樗暮诵乃枷霃?qiáng)調(diào)的“修己安人”----“修己安人”僅僅是內(nèi)部成就，事實(shí)上，“中國(guó)式管理”幾乎從不談?wù)撏獠砍删?，在這種情況下，它非但不會(huì)帶來(lái)企業(yè)所期待的成就，相反，卻為管理者個(gè)人奠定了良好的地位鞏固的基礎(chǔ)，我們知道，現(xiàn)代企業(yè)管理一個(gè)最基本的要素，就是企業(yè)組織本身必須具備淘汰“最高管理者”本人的組織能力，否則企業(yè)就會(huì)變成一個(gè)不講管理目標(biāo)、只講個(gè)人統(tǒng)治的專(zhuān)制組織，它的結(jié)果就是企業(yè)組織和它的管理者一起消失的結(jié)局。因此，假如一定要說(shuō)堅(jiān)持“中國(guó)式管理”或者說(shuō)“修己安人”的話(huà)，那么，必須為它設(shè)置一個(gè)前提，那就是在設(shè)置企業(yè)組織外部目標(biāo)和成就之后，再來(lái)談?wù)撊绾?ldquo;修己安人”，這個(gè)管理次序絕對(duì)不能顛倒。

　　以上所談?wù)摰墓芾砝碚摰?ldquo;原創(chuàng)性”和“有效性”，其實(shí)就是一代宗師德魯克最經(jīng)典的一段話(huà)----“歸根到底，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。因此，本書(shū)探討的是一些基本原理，并不是—部哲學(xué)著作，本書(shū)自實(shí)踐而產(chǎn)生，又以實(shí)踐為歸宿”----這是德魯克在其經(jīng)典著作《管理—任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》序言中的一段話(huà)，我相信，它現(xiàn)在是、將來(lái)是必將是管理理論研究的指南。

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