采取什么樣的辦公方式才最有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，一直是人力資源管理的重要課題。新經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電腦、移動(dòng)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)進(jìn)入現(xiàn)代化辦公室，傳統(tǒng)的辦公方式正在經(jīng)受?chē)?yán)峻的挑戰(zhàn)。怎樣才能提高辦公效率，讓每個(gè)人發(fā)揮更大的潛能？國(guó)內(nèi)外企業(yè)界對(duì)此進(jìn)行了卓有成效的探索。


彈性式辦公


所謂彈性式工作制，就是指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間安排，以代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間的制度。目前，彈性工作制主要有三種形式，一是核心時(shí)間與彈性時(shí)間結(jié)合制。一天的工作時(shí)間由核心工作時(shí)間(通常5-6小時(shí))和環(huán)繞兩頭的彈性工作時(shí)間所組成。核心工作時(shí)間是每天某幾個(gè)小時(shí)所有員工必須到班的時(shí)間，彈性時(shí)間是員工可以在這部分時(shí)間內(nèi)自由選定上下班的時(shí)間。二是成果中心制。公司對(duì)職工的勞動(dòng)只考核其成果，不規(guī)定具體時(shí)間，只要在所要求的期限內(nèi)按質(zhì)量完成任務(wù)就照付薪酬。三是緊縮工作時(shí)間制。職工可以將一個(gè)星期內(nèi)的工作壓縮在兩三天完成，剩余時(shí)間由自己處理，職工上班時(shí)間減少，可以節(jié)省交通費(fèi)，提高公司的設(shè)備利用率。彈性工作制比起傳統(tǒng)的固定工作時(shí)間制度，有著明顯的優(yōu)點(diǎn)。彈性工作制對(duì)企業(yè)或組織的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在：可以減少缺勤率、遲到率和員工的流失；可以增進(jìn)員工的生產(chǎn)率；增加了工作營(yíng)業(yè)時(shí)限，減少了加班費(fèi)的支出。


競(jìng)爭(zhēng)式辦公


最近，美國(guó)密歇根大學(xué)的研究人員進(jìn)行了一些實(shí)驗(yàn)，他們安排一個(gè)工作小組的人員在一個(gè)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的“競(jìng)爭(zhēng)房間”內(nèi)一起工作了幾個(gè)月，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，工作人員在這種新型辦公室內(nèi)的工作效率，比在傳統(tǒng)的辦公室內(nèi)的工作效率提高了很多。該項(xiàng)目小組對(duì)一個(gè)大汽車(chē)公司的6組軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行了測(cè)試，這些工作人員幾乎沒(méi)有在“競(jìng)爭(zhēng)房間”工作過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，利用軟件開(kāi)發(fā)業(yè)通常采用的考核方法，研究人員對(duì)員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后，將在“競(jìng)爭(zhēng)房間”內(nèi)工作的員工的工作效率數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)情況下的工作效率進(jìn)行比較。試驗(yàn)表明，在“競(jìng)爭(zhēng)房間”中，員工的工作效率是以往的兩倍多，而且，在后續(xù)的11次試驗(yàn)中，研究人員得到了幾乎相同的結(jié)果，有的甚至把工作效率提高到4倍！


無(wú)等級(jí)辦公


等級(jí)隔閡是人與人關(guān)系難以融洽的一大原因，這種不同等級(jí)間形成的思想隔閡是很難消除的，它的存在妨礙了人們間的相互溝通，不利于企業(yè)職工間形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的整體，為共同的事業(yè)齊心協(xié)力。因此，在管理工作中，應(yīng)當(dāng)盡可能消除它的影響。微軟公司在公司內(nèi)部人員關(guān)系的處理上正是這么做的。平等的辦公室，只要是微軟公司的員工，都有自己的辦公室或房間，每個(gè)辦公室都是相互隔開(kāi)的，每個(gè)辦公室的面積大小都差不多，即使董事會(huì)主席比爾和總裁謝利的辦公室也比別人大不了多少，對(duì)自己的辦公室，每個(gè)人享有絕對(duì)的自主權(quán)。至于辦公室的位置也不是上面硬性安排的，而是由職工自己挑選的。如果某一辦公室有多個(gè)人選擇，可通過(guò)抽簽決定，另外，如果第一次選擇的不滿(mǎn)意，可以下次再選，直到滿(mǎn)意為止，每個(gè)辦公室都有可隨手關(guān)閉的門(mén)，公司充分尊重每個(gè)人的隱私權(quán)。微軟公司的這種做法與其他公司都不相同，它使職工們感到很有意思，而且心情很舒暢。


移動(dòng)式辦公


早上，中國(guó)惠普總裁孫振耀走進(jìn)位于大北窯橋畔的惠普大廈10層，跟往常一樣，第一件要干的事是尋找自己今天的辦公位子。奇怪嗎？身份如此顯赫的惠普總裁竟然沒(méi)有一間屬于自己的辦公室。在最近一次中國(guó)惠普的辦公方式調(diào)整中，孫振耀把自己劃在了“出差較多，不需要固定位子”的員工行列，這是一個(gè)占到惠普(北京)員工總數(shù)54%的600余人的隊(duì)伍，公司按照3比1的比例給他們配備了200個(gè)辦公位子。于是，在這幢目前北京惟一一座實(shí)現(xiàn)移動(dòng)無(wú)線(xiàn)辦公的大廈里，你就經(jīng)常能見(jiàn)到這樣的風(fēng)景：有人風(fēng)風(fēng)火火地沖進(jìn)電梯，左手握著手機(jī)，右手舉著無(wú)線(xiàn)電話(huà)旁若無(wú)人地談著業(yè)務(wù)；有人正坐在咖啡間一邊“擺弄”筆記本電腦一邊喝熱飲，筆記本的左側(cè)插著一塊方方正正的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡。

“只需給他們每人配備一臺(tái)筆記本電腦、一塊無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡和一部無(wú)線(xiàn)分機(jī)電話(huà)就OK了。”中國(guó)惠普行政部經(jīng)理袁偉說(shuō)：“這種開(kāi)放性的移動(dòng)辦公形式不僅使部門(mén)間的溝通變得很容易，還令員工感覺(jué)非常自由、自我，只要帶上那三件設(shè)備，他可以在大廈內(nèi)隨便走動(dòng)而不耽誤工作，大大提高了工作效率。更重要的是，公司因此節(jié)省了大筆開(kāi)支。


玩樂(lè)式辦公


邊敲擊鍵盤(pán)邊戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)，一天工作10小時(shí)以上仍樂(lè)此不疲，下班后把親朋好友召來(lái)公司開(kāi)派對(duì)……這是德國(guó)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的職業(yè)場(chǎng)所，它已經(jīng)模糊了工作與娛樂(lè)的界線(xiàn)。德國(guó)漢堡的七象通訊公司就是新經(jīng)濟(jì)職業(yè)場(chǎng)所的典型，公司領(lǐng)導(dǎo)人華格納很愜意地說(shuō)：“早上一覺(jué)醒來(lái)想到要工作，就是件愉快的事。”華格納的工作態(tài)度很輕松，而目的便是為了要激勵(lì)這些年輕的職員。這一招果然奏效，在一向以歐洲工時(shí)最短而聞名的德國(guó)，七象公司的員工都心甘情愿地每天工作10-12小時(shí)。

21世紀(jì)將是一個(gè)多元社會(huì)，傳統(tǒng)的雇用方式和管理策略將受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)只有打破組織邊界，淡化工作和家庭、男性和女性、事業(yè)和娛樂(lè)之間的界限，實(shí)行彈性管理，通過(guò)不同渠道、運(yùn)用不同方式，吸引不同性別、年齡、經(jīng)歷、背景的人進(jìn)入組織，在具體管理過(guò)程中適應(yīng)時(shí)代潮流和個(gè)人發(fā)展的特點(diǎn)，實(shí)行彈性工作制，在工作數(shù)量、質(zhì)量得到保證的情況下，讓員工自定上下班時(shí)間，或兩人分享同一職務(wù)。人力資源部門(mén)只有適應(yīng)彈性管理的方式，才能取得最大的管理效績(jī)。

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