職業(yè)經理人的自我管理

 作者:未知    181

新經濟時代即知識經濟時代,人力資源管理(Human Resources Man-agement HRM)越來越受到企業(yè)重視,而職業(yè)經理人本身自我管理很少引起企業(yè)乃致社會的重視,本文試圖就這一問題,闡述一下個人觀點,以引起職業(yè)經理人及管理者足夠重視,從而使職業(yè)經理人群體在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
職業(yè)經理人基本素質之要求
1、 職業(yè)經理人魅力之培養(yǎng)。首先我們看社會學家Jone R,P.French和Bertram,Raven研究結果,他把職業(yè)經理人所掌握的POWER分以下諸種力量。
(1) 威嚇力——職業(yè)經理人借權力之剝奪,卑劣的工作之指派、懲戒以及解雇、發(fā)配等手段影響甚至潛在威脅下屬,以令下屬屈從他的旨意。
(2) 法定力——職業(yè)經理人可借他在組織結構中的法定地位發(fā)揮其影響力,亦即利用職位所擁有的權力支配下屬。
(3) 報償力——職業(yè)經理人可借薪資之提高,晉升之推薦,優(yōu)越的工作之指派,以及良好的工作表現獎勵等報償手段以影響下屬之行為。
(4) 專家力——職業(yè)經理人可借所有的淵博知識,豐富的經驗,高深的技術與杰出判斷力而贏得下屬的折服。例如:下屬接受職業(yè)經理人提議之方法辦事時,并不是因為該方法最有效而接受它,而堅固耐用為對職業(yè)經理人之能力有信心而接受它,在這種情況下領導者所發(fā)揮的即是專家力。
(5) 吸引力——職業(yè)經理人可借下屬對他的尊重與崇拜職業(yè)經理人而向職業(yè)經理人認同,并設法按職業(yè)經理人旨意辦事,此時職業(yè)經理人所發(fā)揮的即是吸引力,這種吸引力一定是下屬不自覺地行動。
2、 增進管理之途徑。職業(yè)經理人發(fā)號施令、訓練員工、晉升懲戒或分配工作時,有相當多的學問,在這里必須要認清人之差異。
(1)生理之差
(2)氣質之差異
(3)潛力之差異
(4)能力之差異
(5)興趣之差異
(6)性格之差異
(7)態(tài)度之差異
(8)品行之差異
(9)耐力之差異
論授權之道
所謂授權,是指份內之若干工作交托下屬代為履行,其行為由三要素組成:(1)工和之指派;(2)權力之授予;(3)責任之創(chuàng)造。授權是發(fā)揮管理才能的一種有力手段,它還可有下列益處:
(1) 授權是令職業(yè)經理人騰出充分的時間從事管理功能之發(fā)揮。事補,上層主管之授權范圍占其分內工作的60%-85%,中層主管占50%-75%,下層主管占35-55%。
(2) 授權是一種高產率的在職訓練。
(3) 授權可增進下屬之歸屬感。
(4) 授權能提高下屬之工作滿足。
授權的表現障礙及理由:
(1) 擔心下屬工作表現不滿意。
(2) 擔心喪失對下屬之控制。
(3) 不愿放棄得心應手的權力。
(4) 躬親為之比下屬去履行任務更加省事。
(5) 找不到適當的下屬授權。
從管理學的觀點,以上六理由都難以成立,授權根本不是“能不能”的問題,而是“愿不愿”的問題。需要明確的一點,授權是有一定技術的,至少不下十種,篇幅有限,不在此談。
在這里要順便提一句,若要了解你的授權技能是否高超,請誠實地回答十個問題:
(1)當你不在場之際,你的下屬是否只繼續(xù)推動例行性工作?
(2)你是否感到日常工作占用你太多時間,以至無法騰出時間做計劃?
(3)遭遇緊急事件,你管理的部門是否出現手足無措之現象?
(4)你是否為細節(jié)問題太過用心?
(5)你的下屬是否經常要等待你示意“開動”才能著手工作?
(6)你的下屬是否有意避免提供意見?
(7)你部門中的小團體是否勾心斗角,以臻無法團結?
(8)你是否經常抱怨工作無法按原定計劃進行?
(9)你是否覺得處理瑣碎的工作太花時間?
(10)你的下屬是否只執(zhí)行你的命令,而無工作熱忱?假如你對以上問題答是肯定的話,則表示你的授權范圍之技巧大有商榷及改進之余地。
員工激勵
A與B參加趕驢比賽,比賽之規(guī)則非常簡單:不管用什么手段,只要能以較短的時間將驢子由牧場之一端趕到另一端,即算贏。A站在驢子背后,用一只腳踢騙子子的臀部,驢子因怕痛,所以當A踢一下,它即往前走一步,A不踢,它就停下來,結果A花了一個小時才把驢子踢到終點。B則騎到驢背上,手中拿著一枝竹竿,竹竿盡頭掛著一根紅蘿卜,這棵紅蘿卜剛好處在驢子眼前不遠處,驢子很想吃蘿卜,所以拼命往往前趕,結果B只花了10分鐘時間即讓驢子自己走到終點。這個例子講完,我就沒必要再說什么了。事實上,你一定知道ABRAHAM MASLOW的分析架構,最低層次的需要其相對重要性最低,但卻必須優(yōu)先予以滿足??傊瑵M足員工需要之手段,大致可歸為三類:(1)工作本身所提供者;(2)由主管所提供者;(3)由組織之政策所提供者。
避免做兩種類型的上司
1、 好好先生型上司。其作風與大家庭中人慈的長者極為相似。他以人和為宗旨,經常保持息事這人的態(tài)度,崇尚忍讓,時時姑息,處處遷就。該型上司的錯誤觀念在于
(1)將軟性管理視同人的管理;
(2)將沖突視為一無是處;
(3)以為和諧的氣氛有助于士氣與生產力之提高。
2、 霸道型上司。這類上司一方面毫無休止地認同與奉承他們的上司,另一方面則戮力驅策自己與下屬提高工作績效。在他們心目中,下屬只不過是提高工作績效之工具,因此他們并不理會下屬之感受、福利或前途,他們使下居絕對服從并貫徹命令。該型的經理之下,組織及成員均受其害,大致如下:
(1)過度嚴密之督導將使下屬在相當程序內成為“聽話的機器”,下屬之創(chuàng)造與想象力將喪失殆盡。
(2)在下屬心目中,上司即代表組織,下屬對組織將產生離心力,士氣之低沉自不在話下。
(3)霸道型的上司因人緣關系,本來可以借和諧的人際關系予以解決的問題,不得不片面地改用組織結構之變動解決之。
(4)在霸道型上司的心目中,沖突代表控制松馳之結果,他們對沖突一向采取壓制手段,這將促使沖突之趨向尖銳化。由于沖突不能化解,組織內之沖突事端自然頻頻發(fā)生。
總而言之,管理意味著很多,有人說它就是透過他人將事情辦妥;有人說它就是協(xié)調矛盾、化解沖突、組合各方諸強;有人說管理是以目標之實現為導向……。作為管理人員,有人設定要50%聆聽、35%談話、10%閱讀、5%撰寫,當然管理還要與戰(zhàn)略決策、經營才智、人際關系等等密切聯系起來。而隨著高新技術的崛起,管理學家又提醒管理人員千萬不要忘記把成功分享給身邊的人。而我需要說的是,究竟哪些東西我們自己還欠缺或者值得我們借鑒呢?
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