近期，和一些企業(yè)內(nèi)部銷售培訓講師交流，大家比較困惑導購員培訓需求調(diào)查的準確性、全面性和科學性。為此，把原為蘇泊爾小家電設(shè)計的《終端銷售人員培訓需求調(diào)查問卷》和大家分享，拋磚引玉。

《終端銷售人員培訓需求調(diào)查問卷》

填寫對象：

直控終端導購員、演示員；

非直控終端導購員、演示員；

生活館、專賣店導購員、演示員。

區(qū)域

姓名

終端

名稱


入職時間

職務

所屬經(jīng)銷商




問卷填寫要求：1、請根據(jù)您工作崗位需要、結(jié)合自身的發(fā)展目標及個人發(fā)展需求三個方面，認真、如實填寫此問卷。

2、請在所選內(nèi)容前的“□”內(nèi)打“√”，可以多選。

一、培訓意愿

1、在終端銷售過程中，為完善工作，您認為自身存在哪些局限性？

□知識經(jīng)驗 □工作心態(tài) □銷售技能 □個人性格

2、您認為在目前的終端銷售工作中及競爭環(huán)境下是否需要培訓？

□ 迫切需要 □ 需要 □ 可有可無 □ 不需要

3、在終端銷售過程中，您認為提高終端銷量最有效率的手段是？

□ 加大促銷力度 □ 提升銷售技能 □ 調(diào)整終端位置 □ 加強專業(yè)培訓

□ 團隊合作協(xié)調(diào) □ 改進賣場關(guān)系

4、根據(jù)您個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及人生目標，培訓對您目標的達成會起到怎樣樣的作用？

□ 非常重要 □ 重要 □ 一般 □ 無作用

5、您認為做為一名終端銷售人員，在目前和今后的競爭中保持個人優(yōu)勢的關(guān)鍵是什么？

□ 資歷 □ 工作態(tài)度 □ 技能知識的不斷提升 □人脈積累 □ 學歷

6、您對目前工作崗位的看法的是？

□ 有成就感，能體現(xiàn)自己的價值及能力 □有挑戰(zhàn)性，壓力太大

□ 太累，沒有成就感 ，也無法充分體現(xiàn)自己的價值及能力 □ 權(quán)宜之計，生活所迫

7、您的銷售經(jīng)驗積累主要來源是？

□ 自己積累總結(jié) □ 從書籍、網(wǎng)絡、報刊雜志中學習得來

□ 老銷售人員傳授 □ 相關(guān)培訓

8、您的企業(yè)文化和產(chǎn)品知識積累主要來源是？

□ 自己積累總結(jié) □ 從書籍、網(wǎng)絡、報刊雜志中學習得來

□ 老銷售人員傳授 □ 相關(guān)培訓

9、您的行業(yè)相關(guān)知識主要來源是？

□ 自己積累總結(jié) □ 從書籍、網(wǎng)絡、報刊雜志中學習得來

□ 老銷售人員傳授 □ 相關(guān)培訓

10、在您從事終端銷售工作期間，您曾經(jīng)接受過關(guān)于__________________________的培訓，這些培訓累積有______天。

11、過去在您接受培訓后，培訓對您的工作能力及銷量提升起到了怎樣的幫助？

□ 明顯提升 □ 略微提升 □ 沒有提升

12、您認為制約您參加培訓學習的阻力是什么？

□時間不允許 □經(jīng)濟不允許 □對培訓效果懷疑 □不愿意受累

13、 您目前參加培訓的動機是什么？

□ 主動要求 □ 領(lǐng)導要求 □ 公司統(tǒng)一安排 □別人都參加,所以我也要參加

□ 培訓就是放假休息

14、在您的親人、朋友、同事中有沒有參加相關(guān)培訓后知識、態(tài)度、技能得到提升及改變的？

□ 有 □ 沒有 □ 沒關(guān)注過

二、培訓課程

（1、請根據(jù)您工作崗位需要、工作現(xiàn)狀并結(jié)合自身發(fā)展目標，認真、如實填寫此問卷。

2、請在所選內(nèi)容前的“□”內(nèi)打“√”，可以多選，但不超過三個。）

1、您認為公司提供的終端銷售人員培訓應以_____內(nèi)容為主？

□ 企業(yè)文化 □ 行業(yè)知識

□ 公司規(guī)章制度及流程 □ 產(chǎn)品知識

□ 銷售技巧 □ 終端陳列

□ 個人素養(yǎng) □ 演示技巧

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

2、您認為企業(yè)文化培訓應以_____內(nèi)容為主

□ 公司發(fā)展歷程及榮譽 □ 與競爭品牌（美的/九陽）的比較

□ 公司遠景及規(guī)劃 □ 公司經(jīng)營管理理念

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

3、您認為產(chǎn)品知識培訓應以_____品類內(nèi)容為主

□ 電飯煲 □ 電磁爐 □ 電壓力鍋

□ 料理機 □ 電水壺 □ 電燉鍋

4、您認為產(chǎn)品知識培訓應以_____內(nèi)容為主

□ 工作原理 □ 功能材質(zhì) □ 產(chǎn)品賣點

□ 與競品比較 □ 銷售話術(shù) □ 演示方法

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

5、您認為演示培訓培訓應以_____品類內(nèi)容為主

□ 電飯煲 □ 電磁爐 □ 電壓力鍋

□ 料理機 □ 電水壺 □ 電燉鍋

6、您認為演示培訓應以_____內(nèi)容為主

□ 操作原理 □ 操作流程 □ 演示話術(shù)

□ 演示項目 □ 演示手法

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

7、您認為銷售技巧培訓應以_____內(nèi)容為主

□ 顧客消費心理學 □ 溝通技巧 □ 講解技巧

□ 銷售話術(shù) □ 銷售案例 □ 察言觀色方法

□ 異議處理方法 □ 服務技能

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

8、 您認為終端陳列培訓應以_____內(nèi)容為主

□柜臺陳列原則 □ 產(chǎn)品陳列規(guī)劃 □ 產(chǎn)品陳列原則

□演示臺陳列規(guī)范 □ 物料陳列原則 □ 促銷活動布置

9、您認為個人素養(yǎng)培訓應以_____內(nèi)容為主

□ 從業(yè)心態(tài) □ 溝通技巧 □ 時間管理

□ 演講技巧 □ 團隊意識 □ 職業(yè)規(guī)劃

□ 商務禮儀 □ 執(zhí)行力

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

10、您認為公司提供的新入職終端銷售人員培訓應以_____內(nèi)容為主？

□ 企業(yè)文化 □ 行業(yè)知識

□ 公司規(guī)章制度及流程 □ 產(chǎn)品知識

□ 銷售技巧 □ 終端陳列

□ 個人素養(yǎng) □ 演示技巧

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

11、在以往您接受公司的培訓中，您印象最深的培訓內(nèi)容____________

□ 企業(yè)文化 □ 職業(yè)發(fā)展

□ 公司規(guī)章制度及流程 □ 產(chǎn)品知識

□ 銷售技巧 □ 終端陳列

□ 個人素養(yǎng) □ 演示技巧

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

12、在以往您接受公司的培訓中，對您的工作產(chǎn)生幫助及提高的培訓內(nèi)容_________

□ 企業(yè)文化 □ 職業(yè)發(fā)展

□ 公司規(guī)章制度及流程 □ 產(chǎn)品知識

□ 銷售技巧 □ 終端陳列

□ 個人素養(yǎng) □ 演示技巧

其它，課程或內(nèi)容_______________________________________

三、培訓組織

（1、請根據(jù)您工作崗位需要、工作現(xiàn)狀并結(jié)合自身發(fā)展目標，認真、如實填寫此問卷。

2、請在所選內(nèi)容前的“□”內(nèi)打“√”，可以多選。）

1、 您認為培訓采用____效果更好，您更容易接受

□ 公司專職講師 □ 經(jīng)銷商專職講師 □ 市場督導

□ 業(yè)務主管 □ 外聘講師授課 □ 經(jīng)驗豐富的老導購

2、 您認為培訓采用____形式您更容易接受，效果更好

□ 非公司內(nèi)部的公開課 □ 公司組織的大型集中（50人以上）培訓

□ 周例會培訓 □ 公司組織的中小型集中（50人以下）培訓

□ 終端帶訓 □ 公司組織的視頻、觀看碟片培訓

□ 內(nèi)部經(jīng)驗交流會

其它，您認為比較合適的培訓方式：____________________________________

3、 您認為培訓采用____方法您更容易接受，效果更好

□ 講師課堂口述 □ 角色扮演 □ 游戲互動式

□案例分析 □ 實戰(zhàn)模擬 □ 提問互動式

□封閉強化 □ 分組演練 □ 以賽代練

其它，您認為比較合適的培訓方式：____________________________________

4、 您認為公司組織的大型集中（50人以上）培訓以____頻率進行比較合適

□ 半年一次 □ 一季度一次 □一月一次

□ 根據(jù)實際工作情況靈活調(diào)整，銷售淡季時多一些，銷售旺季時少一些

5、 您認為公司組織的中小型（50人以下）培訓以____頻率進行比較合適

□ 一季度一次 □ 一月一次 □半月一次 □一周一次

□ 根據(jù)實際工作情況靈活調(diào)整，銷售淡季時多一些，銷售旺季時少一些

6、 您認為培訓時間____安排比較合適

□ 大型培訓時間以一周為宜，中小型培訓時間以4—5小時為宜

□ 大型培訓時間以3-4天為宜，中小型培訓時間以3—4小時為宜

□ 大型培訓時間以1-2天為宜，中小型培訓時間以2—3小時為宜

□ 大型培訓時間以1天為宜，中小型培訓時間以1—2小時為宜

四、培訓反饋

1、 您認為對培訓后對培訓效果進行考核、抽查、檢驗怎么看待？

□ 很有必要 □ 有必要 □ 無所謂 □ 沒必要

2、 您認為培訓以后的反饋應采用____方式為宜

□ 閉卷考試 □ 現(xiàn)場問答 □ 寫信的體會 □ 電話抽查 □ 模擬演練

□ 終端銷量 □ 其它

3、 您認為培訓考核成績是否應該與個人薪酬及晉升掛鉤

□ 非常應該 □ 應該 □ 無所謂 □ 沒必要



五、您對終端營銷培訓有何其它建議或想法？

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