團隊管理和團隊文化
作者:齊淵博 子木 115
團隊和江湖
團隊需要江湖氣嗎?在國外的團隊管理書本教材上,查一百年也得不到答案。因為江湖是絕對中國特色的文化,“有人的地方就有江湖”,自然江湖氣息也是中國團隊文化的中國特點。
首先我們必須概念化:什么是江湖氣息?在筆者看來,所謂江湖氣息,就是人際關(guān)系中最簡單最原始的論資排輩、同甘共苦思想,是為達目的使用各種手段的競爭文化,更是中國老百姓一直默許的“義氣”和“強者生存之道”。
比如三國演義,劉備、張飛、關(guān)羽、趙云、諸葛亮等人組成的蜀國就是一個團隊,但是更是一個充滿江湖氣息的幫派。劉關(guān)張唯劉備馬首是瞻,后來諸葛亮的加入打破了這一平衡,但是老大就是老大,一聲令下,要人給人,要權(quán)給權(quán),要資源給資源,才有諸葛亮火燒新野、博王坡、赤壁,并且最終建立蜀國的神話。
迄今為止,筆者一直認為劉備是當(dāng)之無愧的管理奇才,三顧茅廬可見求賢若渴,知人善用方能縱橫捭闔,張飛、關(guān)羽不可謂不是能人,但是“劉備坐著他們站著 劉備吃著他們看著”,在那樣一個誕生英雄的時代,三駕馬車穩(wěn)步前行。
管理的真諦就是正確的決策和100%的服從意識,劉備給了我們最好的啟示。誰說團伙就是貶義,如果企業(yè)董事長沒有核心骨干,估計這個董事長就離下野不遠了。相反今天的管理團隊,各懷心思爾虞我詐,注定了團隊不能走多遠。你是張飛,是關(guān)羽,還是趙云?跟著老大就要絕對服從。你是魏延還是諸葛,自立山頭同樣需要機緣,創(chuàng)業(yè)肯定是大勢所趨,但是別小看了你的老板,而且還要永遠感謝帶你入行的老板或者前輩。
江湖氣息的另外一層含義就是為達目的用最合適的手段。你的經(jīng)銷商由于各種原因暗自經(jīng)營競爭對手的產(chǎn)品,甚至粗制濫造你的“品牌產(chǎn)品”,按照規(guī)范市場的處理方式,通牒、法院或者斷貨,但是受損失的還是廠家,甚至使渠道和品牌遭受滅頂之災(zāi)。但是在國內(nèi),就是有中國的解決辦法,他們是祝賀樣解決的:某天,企業(yè)市場經(jīng)理帶著工商局副局長、還有幾十個面色鐵青的壯漢把經(jīng)銷商請到高級飯店開飯,要么繼續(xù)做規(guī)矩生意,要么立即傾家蕩產(chǎn),甚至……那幾十個壯漢在旁邊不動聲色,做金剛狀。第二天,經(jīng)銷商上門賠罪,事情圓滿解決。
以上所說,皆是真人真事,沒有絲毫虛構(gòu),筆者雖然不是100%支持,但是也絕不反對,市場有市場的規(guī)則,江湖有江湖的規(guī)矩,你敢說跨國企業(yè)在中國都是做的規(guī)矩生意。哈哈,大企業(yè)不過是個大江湖罷了。
按照80后的人生宣言:不主動、不拒絕、不負責(zé),一樣也適合團隊管理,存在就是道理,合適就是生命力!
團隊與溝通
老板今年想如何發(fā)展?企業(yè)今年有什么規(guī)劃?老板對我們團隊有什么期望和看法?員工怎樣看待老板?一個個問題成為中國團隊成員的心結(jié)。
一個開放的老板,一個優(yōu)秀的企業(yè)家自然會提供良好的溝通平臺。當(dāng)然這個平臺不是中國20世紀80年代的“廠長經(jīng)理信箱”,從建廠到倒閉就從來沒有開啟過,在網(wǎng)絡(luò)時代,溝通是一種必須,也是一種藝術(shù)。
誠然,一個團隊要實現(xiàn)100%溝通還是有障礙和問題的,尤其是大企業(yè)。但是幸好網(wǎng)絡(luò)有一個最大的特點,就是溝通和互動性??吹浇裉旌芏啻笮推髽I(yè)都設(shè)立了經(jīng)銷商專區(qū),使經(jīng)銷商能夠和企業(yè)進行資料獲取和信息交流,但是這還遠遠不夠。一個現(xiàn)代化的團隊必須要自問是否做到了如下溝通:
你的員工是否知道總裁的電子信箱?(或手機號碼)
是否有專人處理總裁信箱并且歸類交給總裁?(按緊急程度或者級別)
企業(yè)是否每月(季度)有溝通見面會?(公司制度或者重大事情處理)
核心骨干和老板之間是否能做到無障礙交流?(開誠布公、彼此信任)
企業(yè)和供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間是否有溝通平臺?(網(wǎng)絡(luò)論壇或者管理終端)
除了公司會議室,骨干之間還有其他溝通場所嗎?(咖啡廳、茶館或者郊游途中或者某一方的家中)
你的下屬是否有主動溝通的習(xí)慣?(下屬會主動給你發(fā)郵件匯報工作進展或者主動請纓要任務(wù))
當(dāng)團隊內(nèi)部對某件事情抱有重大異議時,是否為了團隊利益有人做出重大退讓,而且這種退讓是由衷的,或者是犧牲個人利益的?
個人出現(xiàn)工作之外的困難或者重大變故,你的團隊會不會成為你最有力的支撐?
企業(yè)出現(xiàn)困難,團隊會不會協(xié)調(diào)一致,共同度過難關(guān)?
對照自己的團隊,如果符合8條以上,你的團隊就是良性的,是開放型的、緊密型的;相反,如果只有5條以下符合,你的團隊溝通和凝聚力就肯定有問題。
松下前總裁松下幸之助就是一個善于溝通的高手,他只要在公司,就會每天去工廠和車間,而且能叫出每個員工的名字。如此高明的溝通手段使只有小學(xué)水平的他管理著3000名碩士和博士,也使松下集團成為世界最知名的公司之一。
一個企業(yè)發(fā)展有三種重要力量:學(xué)習(xí)的力量、團隊的力量和品牌的力量,這些都是依靠人來完成的,這也是營銷力的核心。
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