講師簡(jiǎn)介：張曉彤
著名人力資源培訓(xùn)專家，北大光華管理學(xué)院EMBA班特邀講師。
曾任諾基亞中國(guó)投資有限公司人力資源部經(jīng)理、諾基亞學(xué)院非技術(shù)課課程經(jīng)理、金蝶軟件（中國(guó)）有限公司北方區(qū)人力資源總監(jiān)，曾先后為北大方正集團(tuán)、寧波方太廚具公司、中國(guó)東方通信公司、中國(guó)紡織進(jìn)出口總公司、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)公司等幾十家企業(yè)做過(guò)咨詢和內(nèi)訓(xùn)。

課程意義
——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）
各類企業(yè)中都可能存在不同類型的問題員工，而問題員工的管理是企業(yè)所面臨的普遍問題，如果掌握了管理問題員工的科學(xué)方法，則可以有的放矢的加以引導(dǎo)，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，將負(fù)面影響降到最低。
本課程深入分析了問題員工的具體表現(xiàn)形式、原因及離職成本，系統(tǒng)講授了用人之長(zhǎng)、容人之短的管理技能。針對(duì)不同類型的問題員工，提出了相應(yīng)的解決方案。學(xué)習(xí)本課程，您將快速掌握管理問題員工的科學(xué)方法，在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，最終將問題員工變成企業(yè)的優(yōu)秀人員。 

本課程學(xué)習(xí)目標(biāo) 
——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
·了解問題員工的類型，掌握不同的應(yīng)對(duì)策略
·掌握正確的劃分標(biāo)準(zhǔn)，合理區(qū)分問題員工與低績(jī)效員工
·學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)問題員工的技巧，掌握與其有效溝通的步驟
·掌握問題員工管理中應(yīng)該具備的同理心、傾聽、批評(píng)及輔導(dǎo)等技能　

課程對(duì)象
——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程
1.人力資源部經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員
2.政府、企事業(yè)單位的中、基層管理者

課程目錄

問題員工的類型，掌握不同的應(yīng)對(duì)策略
正確的員工劃分標(biāo)準(zhǔn)，合理區(qū)分問題員工與低績(jī)效員工
領(lǐng)導(dǎo)問題員工的技巧，與其有效溝通的步驟
問題員工管理中應(yīng)該具備的同情心、傾聽、批評(píng)及輔導(dǎo)等技能
如何使用與管理有缺點(diǎn)的員工
如何讓問題員工與其他員工融合相處
用人之長(zhǎng)，容人之短☆問題員工與企業(yè)和諧發(fā)展 
 

 

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