研發(fā)項目管理
主 講： 原華為公司項目管理顧問（原IBM產(chǎn)品總監(jiān)） 劉銘
時間/地點：2011年7月21-22日/深圳 課程費用：3800元/人 包括學費、資料費、其他材料費；餐費和住宿費自理
課程概要

產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略基石，如何有效地管理研發(fā)項目是企業(yè)面臨的最大管理問題之一。項目領(lǐng)導(dǎo)者需要面對組建團隊、控制進程、規(guī)避風險等難題，對于如何高質(zhì)高效完成項目研發(fā)及完美收尾，許多管理者對此深感困惑——
 如何實現(xiàn)質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的平衡？
 如何結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)的流程？
 如何進行項目實施及風險管理？
針對以上問題，我們特邀原華為公司項目管理顧問（原IBM產(chǎn)品總監(jiān)）劉銘先生，與我們一同分享《向華為學習：研發(fā)項目管理》的精彩課程，從項目研發(fā)的啟動－計劃－實施－控制－收尾管理流程，為項目管理人員提供具體的解決思路、管理模式及應(yīng)對措施，從而提高項目計劃的合理性，有效管理風險，降低返工率，實現(xiàn)高效研發(fā)，培養(yǎng)項目管理人才。
課程收獲

 陳述項目管理的3個三角形，9個緯度
 描述產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
 制作WBS/PBS/OBS/CBS表
 運用寬帶德爾菲法估計過程
課程對象

本課程適合希望建立項目型研發(fā)組織的管理者，比如研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)主管等

課程大綱

【第一天上午】
一、序言
1、課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項目管理者需注意的問題
2、什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學員理解項目管理人員的職責
3、學員演練——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
（1）目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組
（2）各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學以致用
（3）為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定
（4）了解學員關(guān)于本課程的關(guān)注點
4、界定項目課程內(nèi)容，明確課程目標
二、項目和項目管理的概念
1、什么是項目
2、項目的特征
3、什么叫項目管理
4、項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
5、三個三角形，9個緯度
（1）項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。
（2）質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的平衡。
（3）人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的平衡
6、學員討論：采用哪些手段有助于項目Deadline目標的達成？
（1）講師引導(dǎo)學員羅列各種有助于時間目標達成（縮短開發(fā)時間）的手段，至少10種以上
（2）針對每種手段，講師講解其優(yōu)點、缺點、適用場合等，提高學員應(yīng)對該類問題的能力。
7、案例分析：H公司2002年3月如何用2個月時間完成中國聯(lián)通的項目，保證國際電信日產(chǎn)品能夠上線運營？
（1）目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題
8、研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作
9、產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動
10、研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
11、研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
12、學員研討：什么是研發(fā)項目成功
（1）目的：產(chǎn)品開發(fā)出來并不意味著產(chǎn)品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費的時間與成本
【第一天下午】
三、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1、為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
2、產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）
3、產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
4、產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
5、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
6、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端
7、產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)系
8、項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系
9、如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪
10、案例研討：某公司研發(fā)管理現(xiàn)狀。案例描述一家科技型企業(yè)的一次技術(shù)總監(jiān)組織下的管理會議，要求學員幫助這家企業(yè)去發(fā)現(xiàn)研發(fā)管理上的問題并給出解決思路。以此為鏡，讓學員們反思自己所在企業(yè)的管理現(xiàn)狀。
四、研發(fā)項目過程
1、項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
2、啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目
3、計劃子過程：界定和分解項目目標，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
4、控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
5、收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
6、項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
7、啟動過程
（1）什么是有效的項目目標，遵循SMART原則
（2）什么才是合理的目標——有挑戰(zhàn)性的目標
（3）舉例：項目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）
（4）選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
（5）裁剪vs. 裁減
（6）裁剪方式：Add、Delete、Modify、Merge以及頻率調(diào)整、周期調(diào)整
（7）二次流程裁剪：組織級、項目級
（8）裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程
（9）建立項目團隊
（10）項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
（11）項目開工會
【第二天上午】
8、計劃過程
（1）為什么要制定計劃
（2）計劃制定的原則
（3）項目計劃 vs. 項目進度計劃
（4）進度計劃制定的過程
（5）第一步：活動定義（WBS）
（6）第二步：活動排序（PERT）
（7）第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構(gòu)建模型等）
（8）第四步：制定進度計劃
（9）第五步：進度計劃控制
（10）如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則
（11）學員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
（12）任務(wù)時間的估計和計算
（13）對高度不確定性任務(wù)時間的估算
（14）PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
（15）關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素
（16）學員練習——識別關(guān)鍵路徑
（17）項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員
（18）舉例：MS Project進度計劃
（19）舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項目計劃
9、控制過程
（1）舉例：產(chǎn)品開發(fā)計劃控制過程中常見問題
（4）控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準確了解項目的狀態(tài)
（5）如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
（6）控制理論：控制圖
（7）控制手段介紹
（8）里程碑管理
（9）項目報告
（10）收尾過程
五、研發(fā)項目團隊
1、項目的組織形式
2、職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
3、項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
4、矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
5、企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
6、如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊
7、IPD之PDT團隊介紹
8、項目經(jīng)理的角色和職責
9、項目核心組成員的角色和職責
10、項目外圍組成員的角色和職責
11、職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責
12、引導(dǎo)者的角色和職責
13、研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
14、研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
15、項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
16、學員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
【第二天下午】
六、研發(fā)項目估計
1、估計的意義：為什么要進行估計？
2、有效估計的基礎(chǔ)：如何才能進行有效的估計？
3、估計對象：對什么進行估計？
4、估計對象之間的關(guān)系
5、估計的方法
6、估計時點：何時進行估計？
7、寬帶德爾菲方法的估計過程
8、三點估計法的估計過程
9、選擇不同估計方法的依據(jù)
10、學員演練——根據(jù)各個項目組識別的項目，應(yīng)用估計方法進行估計
11、案例分析——兩個命運截然不同的項目經(jīng)理
七、項目風險管理
1、風險管理的意義與過程
2、風險類型
3、風險性質(zhì)
4、風險優(yōu)先級
5、風險管理的步驟
6、風險識別
7、風險分析
8、風險相應(yīng)措施
9、風險監(jiān)控
10、風險跟蹤矩陣
11、風險管理的實踐與經(jīng)驗
12、案例分析：中石化某加油計費項目風險分析
八、項目經(jīng)理意識
1、項目經(jīng)理是什么
2、項目經(jīng)理的計劃意識
3、項目經(jīng)理的團隊意識
4、項目經(jīng)理的流程意識
5、項目經(jīng)理的資源意識
6、項目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
7、項目經(jīng)理的市場意識
8、項目經(jīng)理的知識產(chǎn)權(quán)意識

專家介紹

原華為公司項目管理顧問（原IBM產(chǎn)品經(jīng)理）
劉銘
學習管理機構(gòu)高級講師、商戰(zhàn)名家專欄專家

實戰(zhàn)經(jīng)驗
具有5年IBM產(chǎn)品總監(jiān)、4年華為項目管理顧問的工作經(jīng)驗，曾歷時兩年負責一個投資過千萬的產(chǎn)品開發(fā)項目，成功指導(dǎo)電信、銀行、零售和政務(wù)等多個領(lǐng)域的項目實施，是中國最早一批項目管理專家。
專注于產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理的研究，為國內(nèi)30余家企業(yè)提供咨詢服務(wù)，逾200多家企業(yè)提供了研發(fā)管理的相關(guān)培訓和公開課服務(wù)。
專業(yè)背景
美國項目管理協(xié)會認證專家PMP。
授課特點
實戰(zhàn)案例豐富，方法模板實用，針對性強，系統(tǒng)教學，啟發(fā)互動。
主要課程
研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）體系……
服務(wù)客戶
華為、山特電子、中海運、比亞迪……

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主題

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