系統(tǒng)化問題解決與決策
【培訓(xùn)日期】上海，2022年5月27-28日；蘇州，2022年11月17-18日
【培訓(xùn)地點】上海、蘇州
【培訓(xùn)對象】希望深入訓(xùn)練思考能力、學(xué)習掌握系統(tǒng)分析和決策技術(shù)，需要解決復(fù)雜經(jīng)營、管理、生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)問題的所有經(jīng)理、主管和專業(yè)技術(shù)人士

【課程背景】
1.有職場的地方就離不開系統(tǒng)分析和決策，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工、不管是內(nèi)部會議還是外部溝通，我們都需要嚴謹?shù)姆治龊颓逦乃伎迹欢F(xiàn)狀卻往往不如人意：抓不到問題的要點、雜亂無章的思考往往對對方?jīng)]有說服力，解決不了問題甚至降低整個組織的工作效率，究其原因是沒有構(gòu)建一個有效的思維系統(tǒng)；
2.如何系統(tǒng)化思考與決策，以迅速看透形勢并把握重點，在混亂的信息中發(fā)現(xiàn)突破的關(guān)鍵點；
3.如何系統(tǒng)化思考與決策，以透過層層現(xiàn)象，去偽存真，迅速找到問題的根本原因；
4.如何系統(tǒng)化思考與決策，以增加分析的廣度，解決方案都考慮周全而沒有遺漏；
5.如何系統(tǒng)化思考與決策，提升分析的格局，能夠迅速達成共識而不再陷入無盡的推諉和兩難；
6.《系統(tǒng)思考與決策》可以幫助我們把隱形思維明顯化、系統(tǒng)化，從而做到清晰的思考和嚴謹?shù)姆治觥?/p>

【課程目標】
具備系統(tǒng)思考力
信息匯報
系統(tǒng)描述問題，掌握全面信息
形勢分析，
把握關(guān)鍵
系統(tǒng)分析當前所處形勢，找到關(guān)鍵問題，破局
尋根究底
探究本源
系統(tǒng)分析問題的所有差異，找到根本原因
系統(tǒng)思考，算無遺策
系統(tǒng)的開發(fā)所有可行方案，創(chuàng)新
科學(xué)決策，格局高遠
能果敢且科學(xué)做出決策并達成共識，格局
完美計劃
一次成功
事先系統(tǒng)分析計劃的風險并防患于未然，
不具備系統(tǒng)思考力
難以把握問題關(guān)鍵信息，經(jīng)常遺漏關(guān)鍵要素
難以找到問題的突破方向，拍腦袋選擇問題
難以找到根本原因，被假原因蒙蔽，不能徹底解決問題
憑經(jīng)驗解決，找不到更好的解決方案
個人主義，本位主義，推諉扯皮、議而不決
計劃不周，漏洞百出，執(zhí)行難以落地

【課程收益】
通過2天的學(xué)習，使學(xué)員和組織能夠：
■提升獨立系統(tǒng)思考與決策能力，提升自己分析和思考能力的核心理念，能清晰而全面的進行系統(tǒng)思考，避免經(jīng)驗主義和問題重復(fù)發(fā)生，從而徹底解決問題，提升組織績效
■理解系統(tǒng)思考與決策的基本方法和步驟，能夠形成嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)化系統(tǒng)思考習慣，在面臨任務(wù)和問題時，跳出固有的思維習慣，從多個側(cè)面全面分析各種可行方案并進行創(chuàng)新性思考和決策.建立組織共同的溝通語言，降低組織溝通成本
■突破個人主義和本位主義，提升學(xué)員看待事情的格局；能夠站在組織的角度分析和思考，同時有效的與部門達成共識，減少推諉扯皮，提升學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)和組織的協(xié)作能力
■事先進行系統(tǒng)風險分析，提升計劃的嚴謹性和可執(zhí)行性，盡可能防患于未然，確保計劃的如期落地。提升組織的執(zhí)行力

【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學(xué)員參與、點評分享心得

【課程大綱】
1.破冰和學(xué)員期望收集（第一天：9：00-9：10）
■學(xué)習小組組建
■學(xué)員期望收集
2.問題/任務(wù)描述的結(jié)構(gòu)（第一天：9：10-11：00）
■問題描述的基本原則
■問題是感覺還是事實？
■問題描述的系統(tǒng)信息：
■問題與任務(wù)
■教學(xué)目標：掌握問題和任務(wù)描述的結(jié)構(gòu)化技巧，掌握問題的全面信息。解決如何向上級清楚的匯報問題、如何向下屬清楚的描述問題和任務(wù)的管理問題
■教學(xué)手法：動畫視頻《倒鴨子》
■行動轉(zhuǎn)化工具：《系統(tǒng)信息收集表》
■催化和演練：請描述一個實際發(fā)生的問題
3.把握現(xiàn)狀，找出問題癥結(jié)-形勢分析的系統(tǒng)思考與決策（第一天：11：00-14：00）
■確定并列出每件事情和問題（找出問題，不加遺漏）
■將各個問題相互分離開來，定義下來
■確定處理事情的先后順序
■選擇系統(tǒng)思維技巧
■教學(xué)目標：掌握面對復(fù)雜的工作形勢的時候，如何確定工作任務(wù)的優(yōu)先順序的方法，提升看問題的系統(tǒng)性和全局觀，提升作為職業(yè)人的“本分”意識，增強管理協(xié)作中的同理心
■教學(xué)手法：視頻《管理者的一天》
■行動轉(zhuǎn)化工具：《情景分析工作表》
■課后作業(yè)：學(xué)員根據(jù)自己的實際工作安排工作任務(wù)的順序
4.尋根究底，探究本源-尋找和確認根本原因的系統(tǒng)思考與決策（第一天：14：00-16：30）
■找事實
■找差異
■串起來
■驗證
■教學(xué)目標：學(xué)習面對復(fù)雜的問題的時候如何運用邏輯思維找出問題的根源并在行動前加以驗證，解決遇到復(fù)雜技術(shù)性問題往往沒有深究根本原因，只是應(yīng)付解決了，但類似問題不斷發(fā)生；解決解決問題中的經(jīng)驗主義和技術(shù)依賴：解決原因分析過程中的推諉扯皮和職責不清
■教學(xué)手法：翻轉(zhuǎn)課堂《手機廠的客訴》
■行動轉(zhuǎn)化工具：《原因分析工作表》
■課后作業(yè)：學(xué)員針對自己面臨的問題分析根本原因
5.第一天知識回顧和答疑（第二天：9：00-9：30）
■Me/we/us
■小組發(fā)表
6.系統(tǒng)思考，算無遺策，發(fā)展多種解決方案的系統(tǒng)思考與決策（第二天：9：30-12：00）
■問題的明確定義
■關(guān)鍵點分析
■開發(fā)多種方案
■結(jié)構(gòu)化驗證
■教學(xué)目標：掌握如何制定開發(fā)盡可能全面的解決問題的方案，打開創(chuàng)新之門，提升開發(fā)問題解決方案的系統(tǒng)性，解決不能創(chuàng)新和因循守舊靠經(jīng)驗解決問題，）
■教學(xué)手法：《過隧道》
■課后作業(yè)：針對自己面臨的問題，開發(fā)創(chuàng)新式方案
7.方案選擇，格局高遠的系統(tǒng)思考與決策（第二天：13：00-14：30）
■描述決策目的
■建立和比較多種方案
■確定和劃分決策標準
■確定和評估決策風險
■科學(xué)決策思維工具的練習與評點
■教學(xué)目標：掌握學(xué)習如何制定高質(zhì)量的決策，以及在最優(yōu)方案不明朗的時候如何做出最佳決策；掌握打破部門墻，化解部門利益沖突和推諉扯皮，集體決策的會議技巧，提升看問題的格局，確保能站在集團的高度解決問題。
■教學(xué)手法：翻轉(zhuǎn)課堂《安吉拉的任務(wù)》或者《女怕嫁錯郎》
■行動轉(zhuǎn)化工具：《決策分析工作表》
■課后作業(yè)：針對自己面臨的問題，做出最佳解決方案的決策
8.完美計劃，一次成功的系統(tǒng)思考與決策（第二天：14：30-16：00）
■描述計劃的目標
■找出問題和機會
■設(shè)計預(yù)防問題和促進機會的措施
■制定預(yù)警指標和備用方案
■教學(xué)目標：掌握風險分析與預(yù)防的計劃思維技巧，提升計劃的可執(zhí)行性和風險的預(yù)見性，盡可能減少計劃執(zhí)行過程中的突然變更和一次成功率，提升下屬執(zhí)行力
■教學(xué)手法：《諸葛亮三錦囊智助劉備東吳招親》
■行動轉(zhuǎn)化工具：《計劃分析工作表》
■課后作業(yè)：針對自己面臨的問題，開發(fā)執(zhí)行計劃
9.總結(jié)答疑（第二天16：00-16：30）
■知識回顧
■學(xué)員提問和講師答疑
■課后作業(yè)布置和行動計劃

【講師介紹】
     劉老師

實戰(zhàn)型組織效益管理與改進專家
Motorola 6sigma六西格瑪黑帶冠軍
美國PDP人力資源管理教練。
ISPI組織績效改進高級顧問
工作履歷
Bosch博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，
MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理
2003年-至今  企業(yè)管理高級顧問
授課風格：
1：手法獨創(chuàng)，實效導(dǎo)向
基于人類行為學(xué)和組織管理的理論研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗，獨創(chuàng)了“開眼、動心、找方向”以及“蘇格拉底追問式”課堂演繹手法，結(jié)合高超的思維引導(dǎo)技術(shù)，講師在課堂上洞察學(xué)員的言談舉止并針對學(xué)員個性化的行為提供針對性的輔導(dǎo)，既能讓學(xué)員深刻理解自己當下的行為和問題，又能發(fā)自內(nèi)心的做出思想和行為改變，從而使學(xué)員獲得真真切切的成長。
2：學(xué)員為主，兼顧三方
在十幾年的授課過程中，不斷循環(huán)精進，獨創(chuàng)基于“色受想行識”的“五蘊和合”課程構(gòu)架理念，以組織績效改進為導(dǎo)向，兼顧組織、HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計理念，授課全程以客戶和學(xué)員的案例進行分析討論，從場景，感受，行為，道理，工具等全方位刺激和調(diào)動學(xué)員的學(xué)習體驗，課后輔以實戰(zhàn)性作業(yè)和線上線下輔導(dǎo)?！岸嗑S度，全時空”的項目式運作，培訓(xùn)課程具有極強的針對性和實效性，培訓(xùn)效果立竿見影，十幾年以來深受客戶好評！

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