何佳瑾 老師
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眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。何志毅總裁在《金科玉律》刊首語(yǔ)中曾指出：企業(yè)盛衰轉(zhuǎn)換，根本在于文化！而企業(yè)文化建設(shè)的終極目的，我認(rèn)為就是增強(qiáng)員工凝聚力。那么，如何增強(qiáng)員工凝聚力呢？我試圖從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面分別闡述，結(jié)合這兩年從事人力...
434查看全文
管理中職位的壟斷是一個(gè)值得警惕的現(xiàn)象。 所謂職位壟斷，是指一個(gè)職位由一個(gè)員工長(zhǎng)期從事，該員工掌握著該職位的全部資源和信息，無(wú)論是內(nèi)部的組織還是外部的協(xié)調(diào)都由該員工一個(gè)人負(fù)責(zé)，任何人包括該員工的主管經(jīng)理都無(wú)法在他的工作上插手，就算插手也解決不了問(wèn)題。 通常，壟斷一個(gè)職位的人也被稱為頂梁柱，這種...
趙日磊 451查看全文
對(duì)于企業(yè)中高層管理者來(lái)說(shuō)，如何正確看待和管理好員工始終是個(gè)具有不小挑戰(zhàn)性的任務(wù)。現(xiàn)在許多管理者或?qū)W者談人的問(wèn)題，動(dòng)不動(dòng)就擺出人本管理、人性化管理，理論一大堆，目標(biāo)很崇高很振奮。但實(shí)際情況是：在實(shí)際工作中，沒(méi)有一些前提，這套好的理論恐怕會(huì)碰壁和大而無(wú)用；用實(shí)戰(zhàn)的眼光看來(lái)，多少有點(diǎn)人云亦云、好高騖遠(yuǎn)、嘩...
鄭文斌 532查看全文
公司里誰(shuí)最重要？當(dāng)然是總裁！大多數(shù)被問(wèn)的人都會(huì)如此回答?？偛玫墓べY表就是他們重要性的衡量指標(biāo)?？墒?，新近的人力資本研究開(kāi)始挑戰(zhàn)這個(gè)老觀念了。 與一般員工相比，總裁的生產(chǎn)成本最高。但是，當(dāng)MBA教育可以批量生產(chǎn)高管人才，而且經(jīng)濟(jì)周期變化制造了一大群待業(yè)總裁時(shí)，企業(yè)更傾向用替代成本來(lái)計(jì)算員工的內(nèi)在價(jià)值及...
446查看全文
員工和企業(yè)是兩個(gè)容易猜忌的主體，在沒(méi)有認(rèn)同之前，總是在估摸著對(duì)方以決定自己的行為：值不值得復(fù)出額外的努力？公司會(huì)看到我的努力嗎？公司果真愿意用回報(bào)承認(rèn)我的付出嗎？員工的能力究竟如何？給了他高工資，他就會(huì)努力工作了嗎？他對(duì)公司忠誠(chéng)嗎？ 有兩則關(guān)于員工離職的故事，如下： 故事一： A對(duì)B說(shuō)：...
347查看全文
員工滿意度是衡量經(jīng)理管理水平的重要指標(biāo)。 通過(guò)一年一度的滿意度調(diào)查，經(jīng)理可以直接真實(shí)地獲知員工的滿意度狀況，可以找出自己需要改進(jìn)的地方，有針對(duì)性地制定改進(jìn)措施，對(duì)自己的管理方式、方法和手段加以改進(jìn)， 使員工獲得更大的滿意度，使工作部門(mén)更加具有團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、凝聚力和戰(zhàn)斗力。 許多的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了滿意度調(diào)查...
趙日磊 405查看全文
人力資源計(jì)劃（HUMAN RESOURCE PLANNING，HRP）是系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源需求，確保必要時(shí)可以獲得所需數(shù)量且具備相應(yīng)技能的員工的過(guò)程。 人力資源計(jì)劃非常重要，尤其實(shí)施海外戰(zhàn)略的主要問(wèn)題就是人力資源問(wèn)題。人力資源計(jì)劃就是要使組織內(nèi)部和組織外部的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合。...
382查看全文
B公司是一家中等規(guī)模的廣告公司，員工總數(shù)50人左右，下設(shè)總經(jīng)辦、業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)部、工程部等部門(mén)。一直以來(lái)，公司的內(nèi)部員工管理實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并且沒(méi)有單設(shè)人力資源部，因此普通員工的招聘、錄用和解雇一般都是由各部門(mén)經(jīng)理自行決定，總經(jīng)理康鵬只需要在最終決議上象征性的簽一個(gè)字就可以了。出于對(duì)各部門(mén)經(jīng)理職權(quán)...
447查看全文
工作分析是人力資源開(kāi)發(fā)與管理最基本的作業(yè)，是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)。工作分析又稱職務(wù)分析，是指對(duì)組織中各項(xiàng)工作職務(wù)的特征、規(guī)范、要求、流程以及對(duì)完成此工作員工的素質(zhì)、知識(shí)、技能要求進(jìn)行描述的過(guò)程，它的結(jié)果是產(chǎn)生工作描述和任職說(shuō)明。作為人力資源管理者來(lái)說(shuō)，做好工作分析至關(guān)重要，特別是要把握以下六大要...
339查看全文
員工當(dāng)家作主有三層含義：從政治上講是一個(gè)翻身的概念；從企業(yè)行為上講是一個(gè)：參與的概念；從員工行為上講指員工成為自己的主人；員工中蘊(yùn)藏著無(wú)窮的智慧和力量，通過(guò)員工參與可把這筆財(cái)富發(fā)掘出來(lái)。企業(yè)員工參與滿意表現(xiàn)在哪些方面呢？ 一、資本參與是基本的參與 一個(gè)公司離不開(kāi)股東和員工，股東出資組成公司的框架：產(chǎn)...
362查看全文
神父要找三個(gè)小男孩，幫助自己完成主教分配的《圣經(jīng)》銷售任務(wù)。而他很苦惱，因?yàn)榻烫玫闹鹘桃恢闭J(rèn)為神父是最優(yōu)秀的，給他的《圣經(jīng)》足足有1000本。 神父認(rèn)真分析了自己的人脈，覺(jué)得自己只能完成300本的銷售量，于是他決定找?guī)讉€(gè)能干的小男孩賣掉剩下700本《圣經(jīng)》。神父對(duì)于能干是這樣理解的：口齒伶俐，小...
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信息交流是一個(gè)組織成員向另一成員傳遞決策前提的過(guò)程。組織中的任何一個(gè)成員，作為一個(gè)決策者，他一方面從其他人那里得到自己決策所需的信息，另一方面又向其他人傳送自己方面的信息。在激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行中，信息交流是貫穿于全過(guò)程的，并且是雙向的，即既有從激勵(lì)主體傳向激勵(lì)客體的信息，又有激勵(lì)客體傳向激勵(lì)主體的信息，雙...
412查看全文
如果你幸運(yùn)地?fù)碛幸恢Х€(wěn)定的員工隊(duì)伍，你就不會(huì)因下屬的突然辭職而費(fèi)時(shí)費(fèi)力地去處理新員工的招聘及培訓(xùn)等相關(guān)事宜。但人各有志，若有朝一日你的下屬有意離開(kāi)公司，你可千萬(wàn)別最后一個(gè)知道。作為一名人事主管，一定要透過(guò)觀察下屬平日的行動(dòng)有所察覺(jué)。 前兆一 該名員工一段時(shí)間內(nèi)不時(shí)接聽(tīng)私人電話。 接聽(tīng)電話的時(shí)...
380查看全文
如果你幸運(yùn)地?fù)碛幸恢Х€(wěn)定的員工隊(duì)伍，你就不會(huì)因下屬的突然辭職而費(fèi)時(shí)費(fèi)力地去處理新員工的招聘及培訓(xùn)等相關(guān)事宜。但人各有志，若有朝一日你的下屬有意離開(kāi)公司，你可千萬(wàn)別最后一個(gè)知道。作為一名人事主管，一定要透過(guò)觀察下屬平日的行動(dòng)有所察覺(jué)。 前兆一 該名員工一段時(shí)間內(nèi)不時(shí)接聽(tīng)私人電話。 接聽(tīng)電話的時(shí)...
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上海一家外資企業(yè)錄用員工后的第一堂課就是如何為企業(yè)服務(wù)。隨后,除了定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,公司還將忠誠(chéng)員工課程分成為何要忠誠(chéng)于企業(yè)、頻繁跳槽之優(yōu)劣、國(guó)外忠誠(chéng)員工等系列講座,定期開(kāi)講。與員工簽訂并讓其高聲宣讀,作為公司的一員,我將與企業(yè)同生死共命運(yùn),耿耿忠心地為企業(yè)服務(wù)hellip;hellip;這樣的警言...
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俗語(yǔ)說(shuō)：鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，但如果讓員工在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)，這句話就可以反過(guò)來(lái)說(shuō)成流水兵鑄就鐵打營(yíng)盤(pán)了。 北京報(bào)道大學(xué)剛畢業(yè)的黃強(qiáng)6年前剛來(lái)公司時(shí)是做公關(guān)工作，后來(lái)被派到長(zhǎng)沙工作，用了一年半的時(shí)間，把長(zhǎng)沙辦事處從無(wú)到有辦成一個(gè)優(yōu)秀的辦事處，回來(lái)以后做產(chǎn)品經(jīng)理，干了一段時(shí)間后又做市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理。經(jīng)過(guò)這...
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經(jīng)歷過(guò)百年跨國(guó)公司和活力充沛的民營(yíng)企業(yè)兩種文化后，我對(duì)員工關(guān)系有更深的感受。當(dāng)公司各種制度都非常完善的時(shí)候，更多的是制度管人，而新興的、蓬勃向上的民營(yíng)企業(yè)正在由人管人向制度管人轉(zhuǎn)變，因此維系員工關(guān)系的工作就顯得十分重要，尤其在現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈的情況下，如何留住和發(fā)展員工就變成了最困難的事情。...
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有人說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是quot;環(huán)境適應(yīng)業(yè)quot;，確實(shí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，管理者須時(shí)時(shí)掌握環(huán)境變化的現(xiàn)況及趨勢(shì)，才能做出有效的對(duì)策，使企業(yè)立于不敗之地，進(jìn)而獲利。著名管理顧問(wèn)尼爾森認(rèn)為，未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要趨勢(shì)之一，就是管理者不能再像過(guò)去一樣扮演權(quán)威角色，而是應(yīng)設(shè)法用更有效的方法，間接引爆員工潛力，才...
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工作分析：在雇用具備恰當(dāng)技能要求的合適的員工之前，你需要先對(duì)這一工作有個(gè)確切的了解。通過(guò)工作分析可以做到這一點(diǎn)。利用你在工作分析中獲得的信息，可以編寫(xiě)出一份工作說(shuō)明書(shū)以及一份說(shuō)明該工作需要哪些知識(shí)、技能、能力的工作規(guī)范。這些工具有助于你把最符合條件的應(yīng)聘者吸引到你的公司里來(lái)。 從工作分析中得到的信息...
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但凡想把生意做好的生意人，都知道侍候好主腰的重要。而今，眾多的、不同資質(zhì)的企業(yè)莫不把以客戶為中心主為經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的導(dǎo)向，更把組織內(nèi)的第一資源一一員工，視為客戶加以對(duì)待。上升到理論，就是今天我們?cè)儆懻摰膯T工關(guān)系管理，ERM（EMPLOYEE RELATIONS MANAGEMENT）。 多數(shù)專業(yè)人士認(rèn)為...
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第一招：招人不如留人 中國(guó)有句古話叫做外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)。同樣是和尚、為什么外來(lái)的會(huì)念經(jīng)呢？這反映出許多管理者舍近求遠(yuǎn)的思想：總覺(jué)得沒(méi)有得到的才是最好的，已經(jīng)得到的卻不知道珍惜。 同樣的情況發(fā)生在現(xiàn)在的許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)：企業(yè)前門(mén)大量招聘，后門(mén)人才大量溜走。一紐約市哈尼根咨詢公司（Hanigan Consu...
342查看全文
作為企業(yè)的普通一員，員工難免在實(shí)際工作中出現(xiàn)各種問(wèn)題。在糾正員工的缺點(diǎn)時(shí)，管理者必須切實(shí)遵循以下八大原則： 當(dāng)員工不聽(tīng)從指揮時(shí)，作為管理者，首先應(yīng)考慮這樣一些問(wèn)題：企業(yè)的規(guī)章命令是否清楚？能否為員工所了解？員工的行為有無(wú)正當(dāng)?shù)睦碛?？如果?guī)章命令不易執(zhí)行或難以貫徹，必須認(rèn)真分析原因并及時(shí)采取相應(yīng)措施。...
白雪 449查看全文
想讓你的顧客滿意嗎？如果想，請(qǐng)先讓你的員工滿意吧。 你的公司，有多少員工在真實(shí)地評(píng)價(jià)他們的工作環(huán)境時(shí)會(huì)這樣說(shuō)？ ●這里的人們既熱情又積極。 ●我們具有很大的獨(dú)立性，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成就帶給我們豐厚的回報(bào)。 ●我們齊心協(xié)力，目標(biāo)明確，共同參與。 如果你懷疑這樣的人很少，那你絕不是惟一有...
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職務(wù)設(shè)計(jì)是指企業(yè)為了提高工作效率，而采取的修改職務(wù)描述和職務(wù)職務(wù)資格要求的行為。在企業(yè)剛成立時(shí)，管理者對(duì)企業(yè)職務(wù)設(shè)置、職務(wù)職責(zé)、管理流程的思考就可以理解為一個(gè)職務(wù)設(shè)計(jì)的過(guò)程。當(dāng)然，描述這里講的職務(wù)設(shè)計(jì)是指企業(yè)已經(jīng)存在了一段時(shí)間后的對(duì)職務(wù)設(shè)置、職務(wù)職責(zé)等的重新的思考和設(shè)計(jì)。職務(wù)設(shè)計(jì)的目的是優(yōu)化人力資源...
387查看全文
通常企業(yè)遇到人員流失時(shí)，總是急著招聘新員工進(jìn)來(lái)填補(bǔ)空缺，卻往往忽略同時(shí)也該追本溯源mdash;mdash;原來(lái)的在職者為什么會(huì)離開(kāi)？人力資源經(jīng)理當(dāng)然會(huì)聽(tīng)到包羅萬(wàn)象的答案：因?yàn)橐{(diào)養(yǎng)身體、隨配偶調(diào)職、回鄉(xiāng)照顧高齡父母hellip;hellip; 一般來(lái)說(shuō)，這時(shí)候人力資源經(jīng)理是處于一個(gè)兩面為難的角色?？?..
493查看全文
職位說(shuō)明篇 一、什么是職位說(shuō)明書(shū)？ 二、撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的目的 三、職位說(shuō)明書(shū)在企業(yè)管理和人力資源管理中的地位 四、編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的職責(zé)劃分 誰(shuí)負(fù)責(zé)職位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě) 誰(shuí)負(fù)責(zé)完成、更新職位說(shuō)明書(shū) 人力資源部的作用是什么 撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)采取的步驟 五、職位說(shuō)明書(shū) 職位概括 總體工作目標(biāo) 匯報(bào)及聯(lián)絡(luò)關(guān)系 ...
421查看全文
EAP（員工幫助計(jì)劃）由美國(guó)人發(fā)明，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來(lái)的心理障礙。新創(chuàng)企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、薪酬方案等諸多方面都處于試水階段，此時(shí)用EAP來(lái)調(diào)整所有人的心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)和狀態(tài)，堪稱萬(wàn)全之策。 新企業(yè)的創(chuàng)辦者常常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：為什么有些員工精神萎靡，工作積極性不高，是因?yàn)楣?..
331查看全文
人人都有自己的期望與志向，有的職員一方面自信有能力達(dá)到自己的理想，不能達(dá)到時(shí)不服輸；另一方面，又覺(jué)得現(xiàn)實(shí)冷酷，太不公平，付出的努力得不到相對(duì)的報(bào)酬，而產(chǎn)生內(nèi)心的矛盾究竟是安于現(xiàn)狀？還是繼續(xù)努力？向理想邁進(jìn)？還是自暴自棄？因此，如何利用員工的期望來(lái)達(dá)成人力資源的管理是業(yè)內(nèi)人士應(yīng)該考慮的問(wèn)題。 期望與現(xiàn)...
406查看全文
在一個(gè)企業(yè)里，人們常常需要確定一個(gè)職位的價(jià)值，或者想知道一名財(cái)務(wù)經(jīng)理和一名銷售經(jīng)理相比，究竟誰(shuí)對(duì)企業(yè)的價(jià)值更大，誰(shuí)應(yīng)該獲得更好的報(bào)酬。那么，究竟如何確定某個(gè)職位在企業(yè)里的地位呢？對(duì)不同職位之間的貢獻(xiàn)價(jià)值如何進(jìn)行衡量比較呢？這就需要進(jìn)行職位評(píng)估。 職位評(píng)估(Job Evaluation，或稱為崗...
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一邊是海水，一邊是火焰 雖然現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)越來(lái)越難了，但是對(duì)于那些掌握核心技術(shù)、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)管理人才來(lái)說(shuō)，則是供不應(yīng)求，極為搶手。曾經(jīng)遇到不少國(guó)營(yíng)企業(yè)的老總感嘆：我們辛辛苦苦培養(yǎng)出來(lái)的技術(shù)人才，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高薪挖走，我們一點(diǎn)辦法都沒(méi)有。有人說(shuō)，國(guó)營(yíng)企業(yè)就好像一個(gè)大的培訓(xùn)學(xué)校，不少外資和私...