萇康 老師
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訓(xùn)令者講起來頭頭是道，問起來亂七八糟，做起來另有一套；聽講者聽一聽感動，想一想激動，回去以后一動不動。營銷會議何以落入如此窘境？ 每年一次、每季度一次，甚至每月一次的營銷會議，全國各路英雄好漢全部聚集，公司總部各個部門領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)到位，匯報的匯報、指示的指示、講解的講解，培訓(xùn)的培訓(xùn)hellip;hel...
373查看全文
銷售靠溝通，溝通靠話題，與客戶對話是一門學(xué)問。從前我們只強調(diào)多問開放式問題，少問封閉式問題，即多問一些能啟發(fā)客戶多多思考和陳述需求的問題，而沒有太關(guān)注如何提出有價值的問題。只有了解了客戶的真實需求，才能對癥下藥提出滿足客戶需求的解決方案。如何與客戶對話是決定銷售產(chǎn)品維系客戶關(guān)系的關(guān)鍵。種瓜得瓜種豆得...
242查看全文
相對于企業(yè)而言，價格競爭在任何一個產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入發(fā)展成熟階段之后，都是不可避免的，沒有人能繞過這個坎。當(dāng)一個創(chuàng)新產(chǎn)品推向市場，沒有同類產(chǎn)品競爭，擁有一種相對壟斷的地位時，可能不存在價格競爭。但即使在這種壟斷地位被打破之前，也存在間接的價格競爭。任何一種產(chǎn)品和服務(wù)，都有它的替代品，絕對的壟斷是不存在的...
舒化魯 395查看全文
經(jīng)常有人問我：下一步該做什么？也許我比他更茫然，他茫然在不知所措，我茫然在不知他想要什么。其實，解決這一問題有一個簡單方法，不論是個人還是企業(yè)，召開一個戰(zhàn)略研討會，抓到問題的本質(zhì)，一切都會釋然。一般來講，討論下一步該做什么的問題都是涉及戰(zhàn)略問題。要么揚長避短，突出優(yōu)勢；要么拾遺補缺，修復(fù)短板；抑或瞅...
300查看全文
人可能什么計劃都做得完美，唯獨職業(yè)規(guī)劃一塌糊涂。究其原因，無外我們的自由度太小，有太多不可掌控的外界因素。然而剔除外因，最應(yīng)該擔(dān)責(zé)的卻是我們自己。有人問過全球最大的專業(yè)基金公司mdash;mdash;美國富達(dá)投資集團(tuán)（Fidelity Investment Group）總裁同樣的問題，而總裁卻坦然告...
323查看全文
昨天，一個滿月的中秋之夜，有幸在小月的博客發(fā)現(xiàn)了如下8張圖。圖雖然簡單，寓意極其深刻，仿佛在告訴我們應(yīng)該怎樣度過自己的人生，給我的觸動很大。其實，人生并非都是逆水行舟，不進(jìn)則退。有人說得好，人的一生不要盲目追求不屬于自己的東西，有時候停下腳步就是進(jìn)步。圖一告訴我們，人的一生并不平坦，就像在翹翹板上行...
356查看全文
在工作中，你是不是經(jīng)常頭疼刺頭員工，甚至為他們抓狂？不管其他成員提出什么看法或建議，這些刺頭員工總是抱著質(zhì)疑態(tài)度，認(rèn)為這個不行那個不可。只要這些刺頭一開口，整個團(tuán)隊的士氣就備受打擊。而且，有時他們既不講事實也不談道理，純粹就是為了反對而反對，不僅拖延討論時間，還影響大家的情緒。面對刺頭，一位成功管理...
341查看全文
美國康奈爾大學(xué)的威克教授曾做過一個實驗：他首先把一只玻璃瓶平放在桌子上，瓶底朝向窗戶有亮光的一方，然后把瓶口敞開，放進(jìn)幾只蜜蜂。只見蜜蜂在瓶內(nèi)朝著亮光飛去，不停地在那里尋找著出口。蜜蜂很堅持地朝向亮光處，可每次都只能撞在瓶壁上。經(jīng)過太多次的嘗試，蜜蜂發(fā)現(xiàn)自己永遠(yuǎn)也無法飛出去，終于絕望，最后只好認(rèn)命，...
寇北辰 318查看全文
很多年前，就有營銷專家說，糖煙酒這種集市式的招商模式，隨著廠家市場工作的扁平化，信息傳遞的多元化，肯定是要萎縮的，肯定是要消亡的云云，但是活生生的現(xiàn)實，把無數(shù)的專家打成了磚家。不但是糖酒會越來熱鬧（即便總有廠家銷售總監(jiān)或是大型經(jīng)銷商老板對糖酒會一副不屑的樣子），并且各類其他招商形式也越來越豐富，例如...
潘文富 217查看全文
顧客至上是西方營銷理論中的一個經(jīng)營理念，在中國市場經(jīng)濟初期時被傳到了中國，顧客至上被我們不知是有意還是無意地譯解為顧客就是上帝，這也昭示著買方市場時代的到來。但隨著市場化的發(fā)展與深入，一般性服務(wù)已經(jīng)普及，微笑待客、質(zhì)量擔(dān)保、售后服務(wù)等原來算是奢求的服務(wù)已經(jīng)變成今天企業(yè)市場準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)門檻后，顧客的上帝...
史光起 353查看全文
1、企業(yè)文化建設(shè)落地實施與企業(yè)規(guī)范化管理的實施同一。企業(yè)規(guī)范化管理的實施就是建立一套完整的游戲規(guī)則，并且這套游戲規(guī)則還必須滿足公開透明、上下認(rèn)同，系統(tǒng)完整和行之有效四個條件。這也就使企業(yè)文化要素集合與企業(yè)組織運行的融合工作同企業(yè)規(guī)范化管理的實施統(tǒng)一起來了。規(guī)范化管理游戲規(guī)則的約束條件的達(dá)成，直接就是...
舒化魯 293查看全文
最近上映一部迪士尼皮克斯創(chuàng)作的動畫片怪獸大學(xué)，故事情節(jié)比較簡單，但卻是一場生動的品牌課。 故事中的主人公邁克長得相當(dāng)萌，卻在小時候就種下了成為驚嚇專員的夢想?？墒牵覀冎?，基因是很難改變的，成為驚嚇專員對于大眼睛的邁克難度是天然的。盡管邁克非常努力，書本知識倒背如流，但是他還是被驅(qū)逐出驚嚇學(xué)院，原...
榮振環(huán) 338查看全文
早年，曾參加過美國激勵大師的課程，印象最深的就是講如何信守承諾。為了讓我們真正做到，大師先是讓我們把它寫下來，然后大聲對大家說。很多年過去了，我還一直保持著這個習(xí)慣。一旦遇到困難想主動放棄的時候，立即就會想到曾經(jīng)大聲告訴過大家的承諾。實踐證明，這招很靈，至少幫助我頂住了無數(shù)次壓力，免遭半途而廢。很幸...
323查看全文
【求解】這些年，細(xì)節(jié)成了一個時髦的詞，我看《細(xì)節(jié)決定成敗》有七八個不同的版本，細(xì)節(jié)研究過了頭會出問題嗎？【點睛】過冷是有病，過熱也是有病。專門在蚊子腿上找肉吃的人，也最容易放過大象。過冷過熱都是有病。說執(zhí)行重要，大家都來講贏在執(zhí)行，說細(xì)節(jié)重要，大家都一窩蜂地去關(guān)注細(xì)節(jié)。殊不知：專門在蚊子腿上找肉吃的...
楊思卓 460查看全文
有一個著名的實驗：跳蚤一般可以跳一米多高，但如果把它放到一個盒子里，蓋上盒蓋，跳蚤一跳起來就會撞到蓋子。一段時間后拿掉蓋子，發(fā)現(xiàn)雖然跳蚤繼續(xù)在跳，但已經(jīng)不能跳到盒蓋的高度，換到一個更矮的盒子里重復(fù)實驗，發(fā)現(xiàn)跳蚤跳的高度又降低了，低于矮盒蓋。跳蚤并非是喪失了跳躍能力，而是基于盒蓋的高度調(diào)整了自己的目標(biāo)...
寇北辰 363查看全文
把重點放在蛋糕的切分上，而不是放在做蛋糕上。合作的目的是要創(chuàng)造價值。只有通過合作，引導(dǎo)合作方，一同創(chuàng)造價值，把蛋糕做大了，才能使每一個合作者分到更大的一塊蛋糕。所以在合作的起點上，就應(yīng)該寬宏大度，把自己一時一地的利益放到一邊。在現(xiàn)實中，之所以很多有價值的合作都不終而散，一個重要原因就是合作的立足點沒...
舒化魯 464查看全文
案例：春節(jié)前，某糖果企業(yè)一口氣拿下了A系統(tǒng)的十個特色堆碼，并針對該門店的推廣主題拿出了自己的促銷推廣案。不光在促銷力度上超過任何一年，還動用了空中媒體mdash;mdash;與某全國知名媒體聯(lián)手打造年度最佳歌手的評選活動。賣場方面在了解了該企業(yè)的整個推廣計劃后，為了配合該企業(yè)的地面推廣，以賣場內(nèi)最佳...
黃靜 619查看全文
有個老板說，計件工資制的激勵效果最佳，并列舉了快遞員論件計酬制的實例。的確，快遞工作沒有什么技術(shù)含量，但收入頗豐，有的月薪甚至過萬。是不是越努力工資就越高呢？其實不然，快遞員也不是最敬業(yè)的員工。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，論件計酬實施的時間越長，對員工的激勵作用就越弱，越來越多的員工出現(xiàn)懈怠、出錯甚至請假等現(xiàn)象。如果...
507查看全文
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。打造職業(yè)經(jīng)理人的過程中學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，就是為了優(yōu)化管理知...
寇北辰 288查看全文
價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法，它是所有商業(yè)組織存在的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)價值觀念會不斷受到新價值觀的挑戰(zhàn)。對諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序，構(gòu)成了價值觀體系。價值觀和價值觀體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。價值觀有雙重意義，一方面表現(xiàn)為價值取向...
237查看全文
經(jīng)?？匆娪泄芾韴@林的工人定時定點地修剪園林里的樹木花草，那是因為樹木花草一旦失去了管理和修剪，就會偏離園林對于他們成長的期望，就像小樹成長到大樹的過程，只有不斷地去修剪去修正，才能使它成為棟梁之才。管理的控制，就像是照料樹木花草一樣，要達(dá)到管理的目的或者長遠(yuǎn)規(guī)劃，當(dāng)出現(xiàn)偏離目標(biāo)或者長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃時，...
寇北辰 447查看全文
有網(wǎng)友來信問： 本人正處于創(chuàng)業(yè)初期，我公司前期主要研發(fā)一款產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)出來后準(zhǔn)備再上市銷售。因為公司規(guī)模比較小，又想吸引留住人才，我想請教大家是應(yīng)該把員工工資設(shè)高些還是公司硬件和環(huán)境設(shè)好些?！ ∥业拇饛?fù)和建議是： 1. 無論大公司和小公司，單純依賴金錢來吸引、保留和刺激員工，那不是激勵，而是賄...
程建崗 397查看全文
古人云：勤以修身，儉以養(yǎng)德。勤儉猶如針挑土，浪費好比水推沙。一粥一飯，當(dāng)思來之不易，半絲半縷，恒念物力維艱。有的人富了，馬上驕奢淫逸，表面很大方，骨子里十分低俗；有的人富了，卻依然節(jié)儉樸素，靈魂高尚。一個人不僅要勤勞，善于創(chuàng)造財富，還應(yīng)該養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣，學(xué)會珍惜財富，方能立于不敗之地。就說打包吧。...
337查看全文
剛剛結(jié)束某國企培訓(xùn)。晚餐時間，幾位高管不停的問問題。用他們的話說，都希望趁著吃飯嘴張著的時候，多套些想法。不過問的最多的，還是如何去影響下屬，即如何讓下屬愿意跟隨自己，能夠為團(tuán)隊或者企業(yè)盡心盡力。 眾所周知，在情商領(lǐng)導(dǎo)力體系中一直強調(diào)，企業(yè)治理方式和社會發(fā)展是有密切相關(guān)的?，F(xiàn)在來看，不管是國企還是民...
張顧嚴(yán) 373查看全文
一個企業(yè)、一個項目或者一件大的事情，在決策和具體計劃確定了以后，就要靠組織和組織機構(gòu)的管理人來實施。這一講要對組織結(jié)構(gòu)的概念、常見的有哪些結(jié)構(gòu)形式以及各種結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點等有所了解，主要的還要明白怎樣進(jìn)行組織管理、如何培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的組織能力。組織的作用是確定為了完成企業(yè)任務(wù)，目標(biāo)需要而設(shè)置的各項具...
寇北辰 422查看全文
經(jīng)常聽老板們抱怨：精神鼓勵、物質(zhì)獎勵，甚至薪酬激勵等該做的我都做了，但就是看不到員工的大步行動。實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情況并非老板們想的那么悲催，還是有不少老板做得很好，雖然他們只是邁出了一小步mdash;mdash;一個小小的表揚，卻會讓員工跨越一大步，效果比金錢物質(zhì)激勵更佳。一天，一位主管告訴下屬小王：...
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管理的協(xié)調(diào)職能就像一道佳肴美味的調(diào)味品，調(diào)好了佳肴就美味，協(xié)調(diào)不要就會把佳肴浪費了，最終美味也享受不到了。那什么是協(xié)調(diào)呢？企業(yè)不協(xié)調(diào)的原因是什么呢？怎樣才能達(dá)到協(xié)調(diào)呢？它的意義、種類、方法有哪些呢？一、協(xié)調(diào)的概念協(xié)調(diào)是管理過程中一個極為重要的環(huán)節(jié)，它是通過動態(tài)的組織和調(diào)節(jié)工作，對組織活動的各種要素。...
寇北辰 410查看全文
慈父關(guān)愛式企業(yè)文化，是建立在企業(yè)老板家長式權(quán)力基礎(chǔ)上的一種企業(yè)文化模式，整個企業(yè)組織就像一個大家庭。作為家長的企業(yè)老板，對員工的工作、學(xué)習(xí)和生活各個方面的需求都有安排，都會提供保障，員工也樂意在老板家長式的照顧和控制下工作、學(xué)習(xí)和生活。其特點除了具有權(quán)本等級型文化的共有特性外，主要有以下14個方面：...
舒化魯 356查看全文
曾聽過一則故事，講的是一次帆船比賽。有艘領(lǐng)先在前的帆船，眼看就要到分岔口卻突然減速不劃了?，F(xiàn)在可不是講究乒乓外交的時候，絕不搞友誼第一，比賽第二。放著冠軍不去拼，豈不是有點慫？原來這里有兩條路，選對了可借風(fēng)力加速，選錯了自然無風(fēng)可借，必遭淘汰。然而何去何從又無法判斷，唯一的方法就是等著對手犯錯。表面...