董艷 老師
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如今越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視人力資源的開(kāi)發(fā)管理，員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性得到了極大的提升。人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗，人才之爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心內(nèi)容之一。 企業(yè)管理層必須認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)和培養(yǎng)員工是任何意義上的人力資源管理的活動(dòng)中心mdash;mda...
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當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)的重要性越來(lái)越被企業(yè)管理者所認(rèn)識(shí)，人力資源部們開(kāi)始通過(guò)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不遺余力時(shí)，企業(yè)絞盡腦汁推出的培訓(xùn)，因?yàn)榉N種原因，染上了流行性病毒。培訓(xùn)表現(xiàn)出來(lái)了典型性病癥，不得不引起重視，并及時(shí)調(diào)整策略，采取措施，避免病情加重。要不然，會(huì)竹籃打水一場(chǎng)空，辛苦的投入換來(lái)的是無(wú)限的...
406查看全文
精品包過(guò)班，滾動(dòng)授課，不過(guò)全額退費(fèi)。國(guó)考才落幕，不少公務(wù)員筆試、面試輔導(dǎo)班又冒了出來(lái)，早早瞄準(zhǔn)了明年4月的重慶公務(wù)員考試。 公務(wù)員考前培訓(xùn)包過(guò)班、過(guò)關(guān)協(xié)議班、萬(wàn)元班等究竟學(xué)些什么？有沒(méi)有效果？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在我市，公務(wù)員考試培訓(xùn)市場(chǎng)亂象重重，尤其是承諾的包過(guò)，實(shí)際上多為忽悠。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂花漸欲迷人眼...
478查看全文
建立一套對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資體系，是目前我國(guó)很多公司人事經(jīng)理和總經(jīng)理的當(dāng)務(wù)之急。員工怎樣才會(huì)被激發(fā)起來(lái)，積極為企業(yè)做好工作，其中工資是最關(guān)鍵的一個(gè)手段。針對(duì)不同的職位，怎么樣把工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好，能夠最恰當(dāng)?shù)胤从陈毼槐旧淼膭趧?dòng)價(jià)值，這是工資管理理念的一個(gè)最基本的問(wèn)題。 薪資福利要求 在相...
401查看全文
要做好薪資福利工作大致有三項(xiàng)要求： 1．所有工作圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)效益展開(kāi) 工作方向、內(nèi)容、方法要與業(yè)務(wù)重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。 【案例】 娛樂(lè)費(fèi)的使用，企業(yè)一般可能直接發(fā)現(xiàn)金給員工，這是一種做法；另外也可以組織大家旅游或者別的活動(dòng)。這怎么跟企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及管理結(jié)合起來(lái)呢？如果是一個(gè)高科技企業(yè)，...
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2010年2月24日，數(shù)千企業(yè)的招工者集聚在浙江省義烏市的人才資源市場(chǎng)周?chē)?，舉著自制的紙板招工牌尋求工人，無(wú)奈用工荒來(lái)襲，前來(lái)應(yīng)聘的外來(lái)務(wù)工者寥寥無(wú)幾。 長(zhǎng)三角缺工人！珠三角缺工人！春節(jié)剛過(guò)，一些沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)似乎在拉響新一輪用工警報(bào)：一邊是堆積的訂單讓不少企業(yè)提前到初八初九開(kāi)工，另一邊卻是人...
216查看全文
一個(gè)企業(yè)想要激勵(lì)員工的積極性，一個(gè)優(yōu)良的薪資福利體系是非常重要的?？茖W(xué)的有效的薪資福利體系往往是非常透明化的。只有不藏著掖著，才能體現(xiàn)公司公平合理的薪酬福利體系，才能真正激發(fā)起員工工作的競(jìng)爭(zhēng)和積極態(tài)度，從而在公司里才會(huì)呈現(xiàn)這樣一種你追我趕的良好成長(zhǎng)狀態(tài)。 那么如何達(dá)到企業(yè)內(nèi)部公平而合理的薪資福...
354查看全文
現(xiàn)象： Q企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆了，營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)渠道總監(jiān)小A覺(jué)得出頭之日可能真的到了。新總裁上任伊始即對(duì)全公司反復(fù)表示：不要沒(méi)事總往領(lǐng)導(dǎo)身邊跑，大家工作怎么樣，用結(jié)果說(shuō)話(huà)。不是早請(qǐng)示、晚匯報(bào)就好，你們的崗位應(yīng)在一線，而不是領(lǐng)導(dǎo)身邊。這讓不擅言談的小A很是感動(dòng)，以前由于會(huì)做的不如會(huì)說(shuō)的，自己部門(mén)的工作一直得...
肖陽(yáng) 379查看全文
【現(xiàn)象】 關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)方式，Q企業(yè)近年來(lái)一直十分頭疼。一放就亂，一管就死。 為維護(hù)管理全國(guó)近300家一級(jí)代理商渠道，業(yè)務(wù)人員一個(gè)月的大半時(shí)間是在外地度過(guò)的。由于過(guò)去采用實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)制，老板既要對(duì)費(fèi)用總量進(jìn)行管理，還要嚴(yán)控不同級(jí)別員工的出差標(biāo)準(zhǔn)。其中支出最大的費(fèi)用有三種： 差旅費(fèi)：業(yè)務(wù)人員長(zhǎng)...
肖陽(yáng) 510查看全文
【現(xiàn)象】 每年6月，都是Q企業(yè)銷(xiāo)售的淡季。 營(yíng)銷(xiāo)中心管理團(tuán)隊(duì)反復(fù)討論，均認(rèn)為應(yīng)在此時(shí)發(fā)起新一輪促銷(xiāo)攻勢(shì)。 為順利得到批準(zhǔn)，他們?cè)诒姸啻黉N(xiāo)方案中選擇了風(fēng)險(xiǎn)最小、收益較有保證的一套。 效果預(yù)測(cè)表明，對(duì)全國(guó)代理商渠道僅投入不到30萬(wàn)元促銷(xiāo)啟動(dòng)資金，就可增加近1000萬(wàn)元銷(xiāo)售額和近300萬(wàn)的毛利，投入產(chǎn)出比...
肖陽(yáng) 594查看全文
【現(xiàn)象】 為配合渠道扁平化措施，Q企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)決定在全國(guó)建立屬于自己的地方物流庫(kù)。 具體而言，就是除北京總部之外，分別在華中、華南、東北、西北等地區(qū)大中城市，設(shè)立10家以上的成品庫(kù)，方便代理商就近提貨。 以往在提貨時(shí)，代理商采用公路汽運(yùn)，運(yùn)輸費(fèi)用自行負(fù)擔(dān)。 但扁平化之后，由于拆分出來(lái)的代理商大部分規(guī)...
肖陽(yáng) 481查看全文
【現(xiàn)象】 厚德載物做事，踏踏實(shí)實(shí)做人一向是Q企業(yè)最重要的文化內(nèi)涵與行為準(zhǔn)則，但這卻讓營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)感到異?？鄲馈?在對(duì)外廣告宣傳中，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常把產(chǎn)品關(guān)鍵性指標(biāo)憑空提高，而Q企業(yè)的產(chǎn)品性能更高、質(zhì)量更好，但只會(huì)老老實(shí)實(shí)地宣傳，相反在聲勢(shì)上比不過(guò)別人。 最近發(fā)生的一件事讓Q企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員尤其郁悶。 T...
肖陽(yáng) 564查看全文
【現(xiàn)象】 Q企業(yè)在全國(guó)有300多家地市級(jí)代理商。 每年都要制訂十幾項(xiàng)渠道管理制度，其核心是渠道獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)銷(xiāo)量影響舉足輕重。 營(yíng)銷(xiāo)中心Z總監(jiān)走馬上任，提出了特殊支持型獎(jiǎng)勵(lì)政策。 具體講，就是對(duì)全國(guó)各代理商區(qū)別對(duì)待，依據(jù)市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、代理商廣告及促銷(xiāo)計(jì)劃投入量，給予各地區(qū)數(shù)額不等的費(fèi)用支持，少則...
肖陽(yáng) 624查看全文
【現(xiàn)象】 Q企業(yè)采用代理制銷(xiāo)售模式，經(jīng)過(guò)十幾年積累，在全國(guó)已有近200萬(wàn)用戶(hù)。其售后服務(wù)工作均由當(dāng)?shù)卮砩特?fù)責(zé)。 為監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)品牌價(jià)值，Q企業(yè)制訂了嚴(yán)格的售后服務(wù)管理規(guī)定，要求遍及全國(guó)的300多家地市一級(jí)代理商，必須對(duì)當(dāng)年銷(xiāo)售的產(chǎn)品建立售后服務(wù)檔案，并于年末上報(bào)公司總部。 考慮到每年都會(huì)有部...
肖陽(yáng) 660查看全文
【現(xiàn)象】 Q企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心為了趕在年底前發(fā)起最后一次促銷(xiāo)戰(zhàn)役，全體市場(chǎng)干部加班至深夜。 第二天一早，滿(mǎn)臉倦意的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)來(lái)到營(yíng)銷(xiāo)綜合辦公室，將徹夜修改、最終定稿的促銷(xiāo)方案交與內(nèi)勤小李，吩咐她馬上通過(guò)公司網(wǎng)站向全國(guó)渠道公布，同時(shí)發(fā)短信提醒各代理商立刻上網(wǎng)下載。 由于全天都有重要會(huì)議，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)到下班時(shí)才想起...
肖陽(yáng) 1042查看全文
【現(xiàn)象】 對(duì)于如何制訂下一年度的招商政策，Q企業(yè)內(nèi)部分歧嚴(yán)重。 新組建的營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)一改過(guò)去憑感覺(jué)決策的方式，進(jìn)行了大量的基礎(chǔ)調(diào)研工作。 不但對(duì)具有典型意義的代理商進(jìn)行了深入訪談，而且充分聽(tīng)取了一線業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，最后集中討論形成了全新的招商政策。 其基本思路是：根據(jù)目前公司業(yè)務(wù)人員偏少、廣告費(fèi)用緊...
肖陽(yáng) 975查看全文
【現(xiàn)象】 為完成公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)20的目標(biāo)，Q企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)部下達(dá)了死命令。 在下一年度績(jī)效考核中，對(duì)業(yè)務(wù)人員設(shè)定生死線。 完成任務(wù)重獎(jiǎng)，完不成任務(wù)一分錢(qián)獎(jiǎng)金都沒(méi)有。 為鼓舞士氣，績(jī)效考核提高了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到往年的3倍以上。據(jù)推算，業(yè)務(wù)人員個(gè)人最高得獎(jiǎng)可超過(guò)10萬(wàn)元。 如此大的力度，在企業(yè)歷史上從未有過(guò)...
肖陽(yáng) 912查看全文
【現(xiàn)象】 Q企業(yè)新一屆營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)走馬上任。 作為外聘的空降兵部隊(duì)，他們急需用業(yè)績(jī)證明自己的能力。 雖然換了新行業(yè)、來(lái)到新企業(yè)，需要有一個(gè)熟悉的過(guò)程，但營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和團(tuán)隊(duì)成員均有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)自己信心滿(mǎn)滿(mǎn)。 如何使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)短期內(nèi)得到大幅增長(zhǎng)？ 做好區(qū)域績(jī)效考核是頭等大事。 當(dāng)時(shí)的Q企業(yè)在全國(guó)市場(chǎng)上...
肖陽(yáng) 823查看全文
國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員管理大多采用放養(yǎng)方式。 分散到各地市場(chǎng)，一人負(fù)責(zé)一片區(qū)域。 或大或小，或貧瘠或富庶，但在自己的一畝三分地里，業(yè)務(wù)員一腳踢，事無(wú)巨細(xì)都要管。 人人都是諸侯，個(gè)個(gè)列土封疆。 一般有兩種形式： 常駐各地分公司或辦事處的業(yè)務(wù)員，戲稱(chēng)自己被完全放養(yǎng)。 一年之中，只允許偶爾回家。除了休假、述職、...
肖陽(yáng) 675查看全文
現(xiàn)象： 作為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，有時(shí)候總會(huì)遇到棘手問(wèn)題。管理與服務(wù)好渠道是職責(zé)之一，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，能夠在合作中維護(hù)代理商的利益，最終也必將使企業(yè)受益。但代理商的利益與企業(yè)利益畢竟有明顯的不同，代理商不擁有品牌，短期的利潤(rùn)是他們最關(guān)注的焦點(diǎn)；而企業(yè)更注重長(zhǎng)期，有時(shí)為了全局，還會(huì)放棄局部利益。此類(lèi)分歧常會(huì)使具體的營(yíng)銷(xiāo)...
肖陽(yáng) 433查看全文
【管理案例】 2008年，是Q企業(yè)的W總裁最感心力憔悴的一年。在此以前，Q公司是按照六中心、五部門(mén)的組織架構(gòu)來(lái)運(yùn)行的，六個(gè)業(yè)務(wù)中心分別為：營(yíng)銷(xiāo)中心、生產(chǎn)中心、研發(fā)中心、物流中心、質(zhì)管中心和直銷(xiāo)事業(yè)部，五個(gè)職能部門(mén)則為總裁辦、財(cái)務(wù)部、行政部、發(fā)展規(guī)劃部和人力資源部。每個(gè)業(yè)務(wù)中心一般還會(huì)包含一些二級(jí)子部...
肖陽(yáng) 600查看全文
會(huì)議為何效果不佳？ 為了統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理公司營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等五大中心，及人力、財(cái)務(wù)等六大職能部門(mén)的工作，A企業(yè)每個(gè)月都要定期召開(kāi)兩次總裁辦公會(huì)議。一般定在每個(gè)雙周的周一下午，每次會(huì)議時(shí)間約為四至五小時(shí)。這可以看成是A企業(yè)公司層面的日常決策機(jī)構(gòu)，許多重大決策都是在會(huì)議中出臺(tái)，并發(fā)布至全公司進(jìn)行執(zhí)行。參與會(huì)議的...
肖陽(yáng) 408查看全文
【現(xiàn)象】 營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核指標(biāo)如何制訂，近年來(lái)一直是Q企業(yè)頭疼的問(wèn)題。 在企業(yè)發(fā)展的初始階段，他們和許多中小企業(yè)一樣，采用跑單幫式的包干提成制。 這種方式比較簡(jiǎn)潔清晰，當(dāng)時(shí)全國(guó)市場(chǎng)上的七大區(qū)域各自擁有一定的費(fèi)用額度，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售額，按12的比例進(jìn)行提成，基本上也能做到公平合理。 但隨著營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)...
肖陽(yáng) 853查看全文
現(xiàn)象： 蒙牛企業(yè)提拔干部時(shí)有一個(gè)原則，這就是有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用。 事實(shí)上，以德、才雙變量來(lái)判斷干部，是大多數(shù)企業(yè)共性的做法。只不過(guò)在許多老總心目中，德其實(shí)就是忠誠(chéng)二字，對(duì)企業(yè)是否忠實(shí)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否坦誠(chéng)，這些都是德與非德的分水嶺。 Q企業(yè)在用人...
肖陽(yáng) 314查看全文
現(xiàn)象： Q企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子變更后，營(yíng)銷(xiāo)中心干部隊(duì)伍集體大換血。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)Z上任后用兩年時(shí)間采取了渠道扁平化拆分舉措，渠道網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大動(dòng)蕩。短期內(nèi)終端專(zhuān)賣(mài)店從1800多家急降至600家，終端的大幅減少使銷(xiāo)售不但失去短期利益，而且為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下隱患。 Q企業(yè)采用以代理制為主的銷(xiāo)售模式，各地區(qū)均設(shè)地市級(jí)獨(dú)家代理...
肖陽(yáng) 439查看全文
現(xiàn)象： Q企業(yè)經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，決定推出以中低端市場(chǎng)為銷(xiāo)售目標(biāo)的第二品牌，單獨(dú)設(shè)立部門(mén)負(fù)責(zé)?；谝韵聭?zhàn)略考慮：一、Q企業(yè)第一品牌價(jià)格過(guò)高，很難進(jìn)入中低端市場(chǎng)。而在行業(yè)中，中低端市場(chǎng)尤其是農(nóng)村市場(chǎng)，已占到整體銷(xiāo)售份額的70。創(chuàng)立第二品牌有望大幅增加市場(chǎng)占有率；二、Q企業(yè)有大量富余生產(chǎn)能力，目前利用率僅為5...
肖陽(yáng) 403查看全文
現(xiàn)象： Q企業(yè)近年來(lái)開(kāi)始遭遇成長(zhǎng)困境，由于所處行業(yè)為新能源朝陽(yáng)行業(yè)，全行業(yè)每年平均增長(zhǎng)率達(dá)到25，不少企業(yè)每年增長(zhǎng)率更是高達(dá)100。在這種情況下，Q企業(yè)保持每年1015下滑，利潤(rùn)不斷減少，這種情況已連續(xù)發(fā)生四年，形勢(shì)十分危急。 Q企業(yè)決策層認(rèn)為，由于采用代理制銷(xiāo)售模式，公司對(duì)終端零售價(jià)控制不足。代理...
肖陽(yáng) 329查看全文
現(xiàn)象： Q企業(yè)由于行業(yè)特點(diǎn)決定，存在大量售后服務(wù)問(wèn)題。嚴(yán)格意義上講，產(chǎn)品從廠家出廠后只是半成品，代理商在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行安裝后，消費(fèi)者才能使用。這樣，廠商之間在發(fā)生售后服務(wù)費(fèi)用時(shí)，往往很難劃清責(zé)任。在保質(zhì)期內(nèi)出了問(wèn)題，是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是安裝質(zhì)量問(wèn)題？有時(shí)這兩方面的問(wèn)題還兼而有之。有鑒于此，Q企業(yè)售后服務(wù)條例...
肖陽(yáng) 463查看全文
現(xiàn)象： 廣告是營(yíng)銷(xiāo)的重要手段之一。有人認(rèn)為，企業(yè)要培養(yǎng)一名成功的廣告操作者比培養(yǎng)一名飛行員代價(jià)還高，沒(méi)有幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的學(xué)費(fèi)是下不來(lái)的。所以老板們有一句通俗的話(huà)流傳很廣，我知道公司投入的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)了，但問(wèn)題是我不知道是哪一半。這種難題也同樣成為Q企業(yè)的困惑，這一年，一種自主研發(fā)的太陽(yáng)能熱水...