曾振源 老師
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有這樣一個(gè)說(shuō)法：職業(yè)人士成功的因素，75是溝通，25是天才和能力。溝通的重要性勿庸質(zhì)疑。 溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何建立起公司里的溝通文化？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？最有效的溝通方法是什么？本書(shū)一一闡釋...
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文化建設(shè)一定要走到文化管理階段，才能把企業(yè)文化的效能真正發(fā)揮出來(lái)。 一直以來(lái)，中國(guó)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的熱情從未消減。但很多企業(yè)只是將文化上了墻、上了報(bào)，組織員工學(xué)習(xí)、考試，這僅僅是做了企業(yè)文化的表面工作，基本停留在企業(yè)文化建設(shè)的階段，沒(méi)有將企業(yè)文化深入到企業(yè)管理的各個(gè)方面，進(jìn)行實(shí)質(zhì)的文化管理。 ...
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工程項(xiàng)目自始至終是以工期質(zhì)量成本這條主線開(kāi)展各項(xiàng)工作的。如何讓項(xiàng)目朝著既定的目標(biāo)良性發(fā)展以及讓項(xiàng)目能最終獲得成功至關(guān)重要?；诖?文章論述了工程項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,旨在避免或減少風(fēng)險(xiǎn)事故形成的機(jī)會(huì),盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)損失,保證工程項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟 關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目管理;風(fēng)...
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把IT部門(mén)作為業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)運(yùn)行不能僅僅滿足于資產(chǎn)生命周期管理。IT主管們面臨持續(xù)的壓力：以有限的預(yù)算獲得最大的回報(bào)，并且獲得與整個(gè)組織的目標(biāo)相協(xié)調(diào)的成果。有選擇以及按預(yù)算及時(shí)交付項(xiàng)目成了眼下的一種風(fēng)氣。 Gartner的調(diào)研主任Matt Light說(shuō)：眾所周知，IT項(xiàng)目的需求會(huì)漸漸發(fā)生重大變化，而...
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項(xiàng)目文化是項(xiàng)目各要素產(chǎn)生合力的粘合劑,是項(xiàng)目高效運(yùn)轉(zhuǎn)、順利推進(jìn)的潤(rùn)滑劑,是團(tuán)隊(duì)行為的導(dǎo)向和靈魂,是項(xiàng)目管理活動(dòng)中一只看不見(jiàn)的手,缺乏項(xiàng)目文化的項(xiàng)目必然是死氣沉沉,沒(méi)有生機(jī)和活力的,在項(xiàng)目管理中能否建設(shè)良好的項(xiàng)目文化是項(xiàng)目能否成功或者取得更優(yōu)異成績(jī)的重要保證。本文在分析項(xiàng)目管理中加強(qiáng)項(xiàng)目文化建設(shè)必要性...
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企業(yè)做產(chǎn)品，產(chǎn)品有產(chǎn)品的價(jià)值；企業(yè)做品牌，品牌也有品牌的價(jià)值。產(chǎn)品可以販賣(mài)，品牌也能販賣(mài)；消費(fèi)者買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品，獲得的是產(chǎn)品的功能利益，而如果消費(fèi)者買(mǎi)的是有品牌價(jià)值的東西，就會(huì)獲得品牌價(jià)值的情感利益。 品牌如果不能給消費(fèi)者帶來(lái)利益，那么這個(gè)品牌就不能販賣(mài)，不能販賣(mài)的東西我們還塑造它干什么？我們只要多...
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醫(yī)藥保健品企業(yè)轉(zhuǎn)直銷(xiāo)mdash;mdash;欲成大牌，先有品牌 國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為：直銷(xiāo)不需要太多投資，不需要做廣告，不需要打品牌，靠人海戰(zhàn)術(shù)，口碑傳播，無(wú)店鋪營(yíng)銷(xiāo)即可賺大錢(qián)。其實(shí)，中國(guó)現(xiàn)階段的直銷(xiāo)已經(jīng)完全不同于20世紀(jì)90年代的傳銷(xiāo)了，它發(fā)生了質(zhì)的變化。近年來(lái)，安利等一些外資直銷(xiāo)企業(yè)轉(zhuǎn)型成功，...
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一、中國(guó)幾乎沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌 中國(guó)不少企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)廣告已經(jīng)做到了一流的水準(zhǔn)，如一流的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略、非常有傳播力與感染力的廣告、美輪美奐的終端陳列，但我們的中國(guó)品牌卻面臨著過(guò)度依賴(lài)廣告與促銷(xiāo)、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、品牌抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、銷(xiāo)售額高得驚人但利潤(rùn)低得嚇人的尷尬局面。索尼50萬(wàn)臺(tái)彩電的利潤(rùn)超過(guò)了中國(guó)整個(gè)彩電...
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決定從事品牌策劃工作正因?yàn)橄矚g，品牌這個(gè)東西沒(méi)有很多基礎(chǔ)性的定論，我們想要做的就是為了讓陌生人成為顧客，讓顧客成為老顧客。 很多人說(shuō)的廣告費(fèi)的80浪費(fèi)了，但不知道浪費(fèi)在哪。很多人說(shuō)品牌策劃需要系統(tǒng)性的研究需要不斷完善理論，并逐一深入探討廣告，公關(guān)，營(yíng)銷(xiāo)策略，商業(yè)模式，終端陳列，渠道策略等等。而我，認(rèn)...
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遠(yuǎn)征路上誰(shuí)的眼淚在飛？ 縱觀中國(guó)品牌的發(fā)展史，我們不難發(fā)現(xiàn)，在打造百年老字號(hào)的征程中，有無(wú)數(shù)個(gè)冤魂和尸體被埋葬在歷史的紅塵中，其慘烈程度一點(diǎn)也不亞于當(dāng)時(shí)的土爾扈特蒙古人東歸的路途。 旭日升（茶飲料）； 孔府宴（白酒）； 豪門(mén)（啤酒）； 春都（火腿腸）； 汾煌（可樂(lè)）； ...
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作為一個(gè)企業(yè)老板，你擁有自己的公司和自己的員工，你首先應(yīng)該明白，從人格角度和自然人角度，你和你的員工之間是平等的，沒(méi)有高低貴賤之分，從這個(gè)意義上說(shuō)，你是毫無(wú)特權(quán)可言的。甚至你手中賞罰的權(quán)力，都必須是在員工認(rèn)可的前提下，說(shuō)到底是靠不住的，當(dāng)員工炒你的魷魚(yú)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一切的賞罰都會(huì)變得毫無(wú)用處。那么，你...
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（一）境界、誓言 組織為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者？ 到底是什么原因使組織一定需要有領(lǐng)導(dǎo)者呢？我們可能很少思考甚至忽略了這個(gè)問(wèn)題，但它卻很基本很重要！現(xiàn)實(shí)中很多領(lǐng)導(dǎo)行為表明我們對(duì)此做出了錯(cuò)誤的回答。 從大的動(dòng)物群到原始人類(lèi)部落都需要一個(gè)領(lǐng)頭者！這個(gè)領(lǐng)頭者的存在為集體或組織帶來(lái)安全、秩序、效率和效能 ...
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從領(lǐng)導(dǎo)者自身來(lái)看，中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者不敢面對(duì)沖突，不敢面對(duì)問(wèn)題去進(jìn)行解決。溝通的結(jié)果是什么呢？為什么不敢面對(duì)呢？是因?yàn)槿狈ψ孕?，是因?yàn)槿狈︻I(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的技能。一名中層的領(lǐng)導(dǎo)者最起碼要具備12項(xiàng)技能。 決策管理 企業(yè)管理的重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，存在大量需要決策的問(wèn)...
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中高層經(jīng)理的工作積極性和工作狀態(tài)，直接影響到企業(yè)的成敗和興衰。他們是企業(yè)能否正確貫徹實(shí)施其決策的關(guān)鍵，他們也是上層領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)一線員工的紐帶與橋梁。但培養(yǎng)一名出色的中高層經(jīng)理人也并非易事。在上壓下頂?shù)睦Ь持校殬I(yè)經(jīng)理人如何脫穎而出？如何成為上級(jí)賞識(shí)、下屬愛(ài)戴的高效經(jīng)理人？ 在沙龍上，林鴻榮教授將傳統(tǒng)文...
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美國(guó)朋友要過(guò)緊日子了。2001年的第一季度，美國(guó)通用電器公司裁人7500，寶潔裁人22000，摩托羅拉裁人11000，此外，還有朗訊、思科、柯達(dá)等等，也都在緊縮。人的心理很是脆弱，幾次考試不及格，最優(yōu)秀的學(xué)生也會(huì)對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑。美國(guó)人也不例外，幾年前還是豪情萬(wàn)長(zhǎng)，以為經(jīng)濟(jì)是個(gè)永動(dòng)機(jī)；經(jīng)濟(jì)一走下...
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他差一點(diǎn)兒殺人，但一分鐘改變了他的生命。 謝爾曼middot;羅杰斯上大學(xué)時(shí)，他在愛(ài)達(dá)荷州的一個(gè)伐木場(chǎng)度過(guò)了一個(gè)暑假。當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人要外出幾天，他讓羅杰斯臨時(shí)負(fù)責(zé)。 quot;如果工人不聽(tīng)從我的命令怎么辦？quot;羅杰斯問(wèn)。他想到了托尼，一個(gè)移民工人，整天牢騷滿腹，讓別人都有點(diǎn)怕他。 ...
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領(lǐng)導(dǎo)四要素 一：讓你的員工感到他很重要 二：推動(dòng)你的遠(yuǎn)見(jiàn)、目標(biāo)，并說(shuō)服員工與你一起共進(jìn)退 三：你想別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)別人 四：為你的行為負(fù)責(zé)，也要為你的員工負(fù)責(zé)，千萬(wàn)別推卸責(zé)任 揚(yáng)善與公堂，規(guī)過(guò)與暗室，做前后一致的人 ...
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物流系統(tǒng)優(yōu)化是其降低供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)總成本的最顯著的商機(jī)所在。但是，物流系統(tǒng)優(yōu)化過(guò)程不僅要投入大量的資源，而且是一項(xiàng)需要付出巨大努力，克服困難和精心管理的過(guò)程。美國(guó)領(lǐng)先的貨運(yùn)計(jì)劃解決方案供應(yīng)商Velant公司的總裁和CEO Don Ratliff博士集30余年為企業(yè)提供貨運(yùn)決策優(yōu)化解決方案的經(jīng)驗(yàn)，在200...
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用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)研究物流活動(dòng)是現(xiàn)代物流學(xué)的核心問(wèn)題。物流系統(tǒng)分析是指在一定的時(shí)間、空間里，對(duì)其所從事的物流事物和過(guò)程作為一個(gè)整體來(lái)處理，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)、系統(tǒng)工程的理論和方法進(jìn)行分析研究，以實(shí)現(xiàn)其空間和時(shí)間的經(jīng)濟(jì)效益。物流系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，在這個(gè)大系統(tǒng)中，各組成部分包含著復(fù)雜的彼此滲透、互為因果的...
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家居購(gòu)物將給零售業(yè)和消費(fèi)者的消費(fèi)行為帶來(lái)巨大變化。但是對(duì)于各方來(lái)說(shuō)真正的挑戰(zhàn)是獲得有效的成本和有效的末端配送。無(wú)論你的網(wǎng)站多么生動(dòng)，也無(wú)論你的數(shù)據(jù)多么安全有效，或者你的價(jià)格多么有吸引力，消費(fèi)者將以配送服務(wù)為最終判斷標(biāo)準(zhǔn)。 Kenneth Porter 分析了一些影響生產(chǎn)企業(yè)滿足消費(fèi)者家居購(gòu)物期望的關(guān)...
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在充滿變革的激情歲月，醫(yī)藥行業(yè)無(wú)疑已經(jīng)被推上了改革的浪尖。作為架接制藥企業(yè)與用戶之間的重要通道m(xù)dash;mdash;醫(yī)藥物流，理所當(dāng)然地成為眾多醫(yī)藥企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。現(xiàn)代醫(yī)藥物流該如何做？現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)的供應(yīng)鏈該如何建？如何借助信息化提升傳統(tǒng)的醫(yī)藥物流，建設(shè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈？用戶、廠商、專(zhuān)家進(jìn)行了探討...
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2004年8月19日，全球最大的網(wǎng)上零售商亞馬遜宣布以7500萬(wàn)美元收購(gòu)卓越網(wǎng)有限公司，下稱(chēng)卓越），正式進(jìn)軍中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)。隨著卓越成為亞馬遜的第7個(gè)全球站點(diǎn)，從今年年初起就鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的卓越當(dāng)當(dāng)爭(zhēng)寵亞馬遜的風(fēng)波也由此劃上句點(diǎn)。 這一收購(gòu)之所以備受矚目，不僅在于達(dá)成最終交易的過(guò)程頗具戲劇性，更...
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丟下妻兒獨(dú)闖非洲 今年34歲的孫曉平，出生在江蘇省東臺(tái)市一個(gè)工人家庭，高中畢業(yè)后在東臺(tái)市一家物資商廈當(dāng)營(yíng)業(yè)員。1998年，該商廈由于經(jīng)營(yíng)不善倒閉，全部員工只能離開(kāi)企業(yè)自謀生路。當(dāng)時(shí)，孫曉平剛剛結(jié)婚，妻子就是他原物資商廈的同事。夫妻雙雙下崗，如此沉重的打擊，小兩口一下子陷入生活的絕境。 2000年春節(jié)...
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2010年7月19日，銀行服務(wù)禮儀專(zhuān)家、禮儀培訓(xùn)師盧芳老師為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中山分行客戶經(jīng)理進(jìn)行了銀行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)課程盧芳老師主要針對(duì)銀行客戶經(jīng)理在日常服務(wù)溝通中的商務(wù)禮儀的運(yùn)用。本次《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與專(zhuān)業(yè)形象》課程感謝中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中山分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)及大力支持，使銀行客戶經(jīng)理商...
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系列專(zhuān)題： 富士康跳樓事件 5月14日22時(shí)50分左右，又一名富士康員工從富士康龍華園區(qū)福華宿舍7樓樓頂墜樓，送往龍華人民醫(yī)院搶救后，于23時(shí)40分左右宣布搶救無(wú)效死亡。當(dāng)我再一次讀到有關(guān)富士康員工自殺的消息時(shí)，心里像結(jié)了個(gè)碩大的鉛球，無(wú)比沉重。一個(gè)又一個(gè)何等鮮活的生命啊，無(wú)數(shù)夢(mèng)想還來(lái)不及勾勒就...
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mdash;mdash;員工自殺慘案連發(fā)帶給企業(yè)的警示 各位老板朋友，當(dāng)別的企業(yè)員工自殺慘劇接連發(fā)生的時(shí)候，員工人心惶惶、社會(huì)議論紛紛，你的企業(yè)員工是否情緒穩(wěn)定呢？如果回答是肯定的，那就好。你也安心，我也欣慰。如果你的回答哪怕只是有點(diǎn)猶豫，那我就要提醒你，不可掉以輕心！ 我們知道企業(yè)的主體是人。是人...
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不管白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。 后來(lái)又有人發(fā)展為：不管白老鼠黑老鼠，沒(méi)被捉住的就是好老鼠。這就是典型的成者為王，敗者為寇的結(jié)果管理。 結(jié)果管理，也就是目標(biāo)管理和獎(jiǎng)罰管理，管理者關(guān)心的不是過(guò)程，要的就是結(jié)果，以結(jié)果論英雄，以結(jié)果論成敗。就像戰(zhàn)爭(zhēng)片里面經(jīng)常出現(xiàn)的我不管你死多少人，都要把那個(gè)陣地...
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一、管理者呼喚管理規(guī)范化 珠三角甚至我國(guó)的企業(yè)存在一個(gè)非常嚴(yán)重的惡性循環(huán)現(xiàn)象：小企業(yè)長(zhǎng)不大，大企業(yè)活不長(zhǎng)，老企業(yè)過(guò)不好，好企業(yè)經(jīng)過(guò)折騰也上演著了一出悲劇。小的不說(shuō)，大的如秦池、巨人等耳熟目睹的一批大企業(yè)都倒在世人面前，這些現(xiàn)象的主要原因在哪里？原因就在管理工作不規(guī)范。中小企業(yè)的各級(jí)管理者的最大...