楊靜 老師
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在進行績效評估時，對于績效評估的組織者或監(jiān)督者來說，評估中經(jīng)常出現(xiàn)的寬大效應(yīng)是一個令人頭疼的現(xiàn)象。產(chǎn)生寬大效應(yīng)的原因有很多，包括組織文化、評估工具、評估者情感與情緒......等，而且也有許多文獻和著作指出了控制寬大效應(yīng)的方法，在這里我們只是從人格特質(zhì)的角度來進行一個簡單、有趣的討論。 Bern...
鄭軼凡 153查看全文
最近在影視界挨板磚最多的莫過于《新三國》的導(dǎo)演高希希和新版《紅樓夢》的導(dǎo)演李少紅了，片子甫一播出，聲討之聲頓起，板磚、口沫橫飛，原因就是大家認為他們糟蹋了原著，拍出來的東西不是大家心目中的樣子。且不說每個人對于著作的理解存在著差異，即使沒有這種差異，我們也幾乎不要指望能夠看到完全忠實于原著的影...
鄭軼凡 127查看全文
有一回應(yīng)邀到外地某集團公司為管理人員做培訓(xùn)，在那兩天中，和集團某個職能部門的副總私下聊天時，這位副總有些抱怨地說，他部門的頭干什么事就直接安排下去，也不管其他部門以及分子公司的頭頭怎么想，為了完成項目，每回這位副總都得去和其他部門以及分子公司的頭頭做關(guān)系。其實這個部門的總經(jīng)理是位很有魄力的人...
鄭軼凡 129查看全文
我們常常會碰到這樣兩種員工，一種是不論出了什么問題都將原因歸咎于外在的因素，否認自己的過錯；另一種則不論什么問題總會說是自己做得不夠好，即使那是客觀的因素。您會喜歡哪一種員工呢？我想大部份的人都會選擇后者。那么對于這兩種不同的人，他們會分別在乎什么，應(yīng)該怎樣去進行激勵呢？ 上面所說的這兩種人，...
鄭軼凡 152查看全文
“執(zhí)行力”是一個熱門的流行詞，很多管理人員常常會抱怨說員工執(zhí)行力不足，期望著選擇有執(zhí)行力的員工，如果是根據(jù)“照我說的去做就對了”這個“執(zhí)行力”的定義，那么選擇有執(zhí)行力的員工并不難?！ ≡谶~爾斯布里格斯人格類型(MBTI）中，SJ型的人就非常符合要求，為什么呢？我們來看看SJ型人的一些特點： S...
鄭軼凡 130查看全文
什么是人格（Personality)？Jerry M.Burger將人格定義為“源于個體身上的穩(wěn)定行為方式和內(nèi)部過程”。人格的形成受到遺傳、教育、成長經(jīng)歷、環(huán)境等眾多因素的影響，我們每個人為什么會產(chǎn)生特定的行為或者某種內(nèi)部心理過程，這與我們的人格密切相關(guān)，簡單（或許不夠嚴密的）來說人格即是“...
鄭軼凡 145查看全文
前面闡述的內(nèi)容可以歸結(jié)為管理技術(shù)層面，然而在變革過程中最為困難的并不是管理技術(shù)，而是政治上的挑戰(zhàn)！ 當組織、薪酬分配體系發(fā)生改變時，必定會觸及相當一批人的利益，為了維護自己的利益和地位，他們將會或明或暗的對變革給予抵制，同時員工中不理解、或擔憂或被他人蠱惑者同樣會對變革有抵觸情緒。那么如何...
鄭軼凡 136查看全文
上面闡述了支付調(diào)整及其對人員重置的作用，然而只要通過支付調(diào)整就可以實現(xiàn)一個支撐的作用嗎？答案是否定的，當人員功能發(fā)生改變的時候，人員的能力需求就發(fā)生了改變，為了滿足這種能力需求，除了員工開發(fā)之外，最首先需要做的其實是嚴格科學(xué)的甄選人員，需要去評估人員是否有潛力來適應(yīng)新的要求，不論是老員工還是新員...
鄭軼凡 181查看全文
在介紹“組織績效斜拉橋模型”雙索塔之一的“運營之塔”時，曾提到在實現(xiàn)準時交付的目標時，運營的改變可能由于人力資源的支持不足而夭折，那么這中間可能碰到哪些“人”的問題以及如何解決呢？ 在前面我也曾闡述到：支持流程改進的一個基礎(chǔ)是人員重置，人員重置包含了工作多樣化、豐富化等，要求員工成為多面手，那...
鄭軼凡 145查看全文
今年年三十安裝的櫻花熱水器這幾天莫名其妙地會偶爾打不了火，昨天廠家派人過來檢查，那位師傅來到后聽了我的描述，第一個判斷就說是水壓不足問題，在被我質(zhì)疑后，他打開熱水器開關(guān)運行，立即就肯定的判斷說，是煙道有些問題，煙沒法排出去，并將煙道接口打開，然后試水說：看，現(xiàn)在沒有問題了。然而，很快就又被我質(zhì)疑...
鄭軼凡 143查看全文
平衡計分卡可以幫助我們做什么？是績效評估嗎？很多人都把平衡計分卡當成設(shè)立績效評估指標的工具，但其實平衡計分卡不僅僅是一個績效評估的工具，它是一個會讓人著迷的管理工具?！ ∥艺J為，平衡計分卡最大和首先的作用是戰(zhàn)略校準。它所展現(xiàn)的思想和做法提供了論證企業(yè)績效驅(qū)動因果關(guān)系和保持組織內(nèi)部一致性的戰(zhàn)略框架...
鄭軼凡 293查看全文
百分之百的招聘保留！是奇跡嗎？其實不是，似乎很難，但其實很簡單，每一位HR都可以做到。那么我是怎么做的呢？下面就講一個關(guān)于開發(fā)招聘流程過程的故事?！ ∵@是一家服務(wù)性企業(yè)，有呼叫中心也有營業(yè)門市部。當我接觸這個項目時，HR人員以及各部門的管理人員都在抱怨說，招不到足夠的人手應(yīng)付快速增長的業(yè)務(wù)。其實...
鄭軼凡 131查看全文
上回給一家公司的管理人員講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)課程，公司領(lǐng)導(dǎo)人的表現(xiàn)令我深有感觸，公司董事長以及副總非常親和、友善、熱情，同時還非常好學(xué)，他們都會在課間休息以及課后主動與我探討問題。該公司在行業(yè)中擁有著非常好的技術(shù)水平，公司董事長是一位技術(shù)型的領(lǐng)導(dǎo)人，年齡看上去已經(jīng)有50來歲，...
鄭軼凡 139查看全文
當我接到“護士職業(yè)生涯規(guī)劃”這個課題時，一開始有些撓頭，有朋友說：“護士的職業(yè)生涯規(guī)劃就是工作幾年，然后找個好老公。”雖然護士有著“白衣天使”這個美好的名字，但現(xiàn)實中人們又對護士工作有著許多負面的看法，包括許多護士自己也會被許多非理性的信念所糾結(jié)?！ ‰S著對護士工作的了解，慢慢的，除了知道護...
鄭軼凡 169查看全文
在股票操作中常常會有這樣的情況，當你瞄上某只股，但猶豫了一整天卻沒有下定決心買進，結(jié)果在你猶豫之后，它突然凌厲起飛，把所有的后悔和遺憾統(tǒng)統(tǒng)扔給你。在股票市場上，我們經(jīng)?？梢钥吹綑C會，但卻很難抓住，往往會因為擔心下跌而失去良機?！ ∪祟愄焐兄鴮ξ粗目謶?，因為冒險的結(jié)果并不明確，所以膽怯而不...
鄭軼凡 139查看全文
每一個買股票的人都想發(fā)財，發(fā)大財?？粗切┕墒猩系纳裨?，許多人就抱著這樣的夢想沖了進來。然而，很多人的“夢想”被現(xiàn)實無情地擊碎，幾多歡喜幾多愁，有人真的發(fā)了大財，而有的人卻傾家蕩產(chǎn)乃至跳樓。每一輪股災(zāi)之后仍然有人鍥而不舍，也會有更多的股民抱著更偉大的夢想前仆后繼?！ ≡谖覀兩陌l(fā)展的進程中，許多...
鄭軼凡 128查看全文
在咨詢的過程中，常常有來詢者認為必須要確定唯一的職業(yè)目標，而且這個目標是不應(yīng)該改變的，因為只有堅持在一條職業(yè)發(fā)展路徑上才能夠做得專業(yè)或者取得更好的發(fā)展。人們也常常習慣于鼓勵他人堅持既定的目標，不論發(fā)生什么都要堅持自己的計劃?？墒?，在確定了職業(yè)發(fā)展目標之后就真的不能再進行更改了嗎？讓我們想想，你是...
鄭軼凡 145查看全文
在本系列的第一篇文章中，我介紹了“組織績效斜拉橋”模型的結(jié)構(gòu)和思考起點，接下來這部份將介紹斜拉橋的第一個構(gòu)成：“運營之塔”?！ 」芾韺W(xué)家常常強調(diào)員工滿意有助于組織效率的提升，所以要讓員工滿意，但在管理實踐中，站在股東的立場，他必須確認這種讓員工滿意的投入能產(chǎn)生一定水平的利潤，否則虧本的買賣是不...
鄭軼凡 150查看全文
當金融危機起始，且由于《勞動合同法》的實施使得人們對企業(yè)尤其是勞動密集型產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營成本和利潤之擔憂沸沸揚揚時，我第一次在網(wǎng)絡(luò)中分享出源于自己企業(yè)變革的經(jīng)驗《提升20生產(chǎn)效率的戰(zhàn)略路線圖—生產(chǎn)運營管理與人力資源管理的結(jié)合》，寄望于幫助更多的企業(yè)渡過經(jīng)營之難關(guān)，為了使讀者能夠更好的理解便將典型案例《...
鄭軼凡 138查看全文
人們在工作中遇到困難或危機時，常常會受困于留下還是離開的選擇，尤其是在早期的職業(yè)生涯，很多人會產(chǎn)生辭職的念頭，即使沒有提出辭職也會感到心里困惑。該不該辭職呢？假如你是這其中的一員應(yīng)該怎么辦呢？ 當你產(chǎn)生辭職的念頭時，首先需要考慮：“是不是辭職就能解決問題，這其中我是否忽略了什么東西，或者有什么東...
鄭軼凡 118查看全文
任何的組織變革都是一個痛苦和艱難的過程，無論任何組織，當決定并開始實施變革時，總會遭到反對和不理解，還有很多人是采取旁觀的策略，一開始支持變革的人經(jīng)常是只占少數(shù)，即使變革是一種循眾的要求。如果不能了解變革過程中組織成員的心理變化，將會對變革的成功產(chǎn)生不良影響，甚至導(dǎo)致混亂，而如果恰當把握這種變化，...
鄭軼凡 156查看全文
Candy是一位三十來歲的職業(yè)女性，現(xiàn)在面臨著一個職業(yè)困境：她已經(jīng)結(jié)婚幾年，隨著年齡日漸增長，最近打算要孩子，但是現(xiàn)在競爭壓力那么大，她又擔心生孩子和哺乳期加起來是相當長的一段時間，如果要孩子她可能不得不離開現(xiàn)在的職位去專心準備，她擔心等休完產(chǎn)假后再上班不知面臨著怎樣的一個職業(yè)環(huán)境，自己是否還有能...
鄭軼凡 122查看全文
Andy原來是跨國公司MA的區(qū)域銷售經(jīng)理，MA是一家全球知名的電子商務(wù)公司。Andy剛進MA時只是一名普通銷售代表，憑借每年的優(yōu)異業(yè)績，7年后他終于一步步晉升為區(qū)域銷售經(jīng)理。Andy在MA公司的上司是這么評價他的：具有超強的執(zhí)行力，注重細節(jié)，不論公司的銷售策略發(fā)生怎樣的變化，他都能夠在這個策略框...
鄭軼凡 192查看全文
書上有很多保持積極心理的方法，這里介紹幾個本人親自嘗試過的簡單方法，只要你去做就會有驚人的效果： 1.每天寫下好的3件事情。這3件事情不論大小，只要是你覺得好的進展就好，例如可以是看到某人的微笑，又或者是工作計劃的順利推進。這個方法在挫折和沮喪期非常有效?！ ?.避免消極的情境。例如，當你失戀...
鄭軼凡 196查看全文
不時會有人力資源管理工作者詢問關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的問題，尤其是關(guān)于未來的發(fā)展方向?！ ∧敲碒R工作者有怎樣的職業(yè)發(fā)展方向呢，我認為在專業(yè)上需要關(guān)注兩點： 第一是專業(yè)的發(fā)展方向。對于HR工作者來說，未來的發(fā)展方向主要有：高管、內(nèi)部專家、專業(yè)顧問、轉(zhuǎn)任4個方向?！ ?.高管，是指擔任通用管理類別的人力...
鄭軼凡 186查看全文
好久沒來寫博了，星期天順利完成了HR沙龍的HR工作者職業(yè)生涯規(guī)劃工作坊，大家的分享讓我自己也獲益良多（分享我隱去了名字），最后還附上參與者集體智慧的壓力管理手冊：W：6月21日的課程很豐富，鄭老師分享了很多實用的方法，而這些方法，都是可以讓HR家人們參考使用的，謝謝鄭老師的奉獻，讓我們上了一堂涼爽消...
鄭軼凡 219查看全文
很多人會認為職業(yè)生涯規(guī)劃僅只是關(guān)乎職業(yè)的選擇和發(fā)展，然而不論是從職業(yè)生涯規(guī)劃的理論、職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展歷程還是我們自己的經(jīng)驗來看，職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)乎的并不僅僅是職業(yè)的選擇和發(fā)展。每一個人只要回顧一下自己的生命歷程就會發(fā)現(xiàn)，影響職業(yè)選擇和發(fā)展的因素有很多是職業(yè)之外的，職業(yè)生活與私人生活有著密不可分的聯(lián)系...
鄭軼凡 168查看全文
前些天到南方醫(yī)科大學(xué)的模擬招聘會比賽擔任嘉賓面試官，活動結(jié)束后，一位模擬申請醫(yī)療專業(yè)設(shè)備培訓(xùn)師職位的學(xué)生選手問我：“為什么面試官都不關(guān)注專業(yè)知識？”她認為這個職位對醫(yī)療設(shè)備專業(yè)知識的要求是比較高的，所以面試官應(yīng)該更關(guān)注專業(yè)知識。那么為什么面試官在面試中不關(guān)注專業(yè)知識呢？辛迪·梵和理查德·鮑爾斯(S...