互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了整個世界的生活方式，電子商務(wù)的出現(xiàn)顛覆了企業(yè)的渠道模式。更有人大膽地預(yù)測：B2C便是中國營銷的未來。如今的企業(yè)，如果不做電子商務(wù)，好像已經(jīng)out了。
　　電子商務(wù)的確為眾多的中小企業(yè)發(fā)展提供了契機，為中小企業(yè)的市場開發(fā)和渠道拓展節(jié)省了許多的成本。而作為市場經(jīng)濟主體的中小企業(yè)，尤其是大多的傳統(tǒng)行業(yè)，對電子商務(wù)雖然都充滿了熱情，但普遍感到迷茫。下面筆者想結(jié)合中小企業(yè)營銷型網(wǎng)站的建設(shè)和推廣來談?wù)勚行∑髽I(yè)如何去做電子商務(wù)。

　　營銷型網(wǎng)站的建設(shè)

　　中小企業(yè)要開展電子商務(wù)，首先要搭建自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，也就是要建立自己的營銷型網(wǎng)站。

　　1.選擇合適的域名和租用穩(wěn)定的網(wǎng)站空間。域名的選擇一般的原則是易記、簡潔，最好能包含網(wǎng)站的關(guān)鍵詞；空間最好租用國內(nèi)幾家大的IDC提供商的，他們提供的空間相對穩(wěn)定，并注意租用兼容電信和網(wǎng)通的雙線空間。

　　2.選擇合適的網(wǎng)站系統(tǒng)。網(wǎng)站系統(tǒng)可選擇現(xiàn)在較為流行的自助網(wǎng)站系統(tǒng)，比較成熟的自助網(wǎng)站系統(tǒng)功能都很強大，而且自身的網(wǎng)站優(yōu)化都做得很好。當然你也可以選擇委托外部機構(gòu)開發(fā)和自己開發(fā)。

　　3.網(wǎng)站的設(shè)計要美觀大方，有很好的導航性，欄目的設(shè)置要簡潔實用。尤其欄目的設(shè)置，要針對你目標客戶的特點進行針對性開發(fā)。

　　4.網(wǎng)站要有在線溝通功能，并設(shè)立專門的客服人員，客服人員要專業(yè)，應(yīng)答要及時、專業(yè)、耐心。

　　5.要根據(jù)實際的需要提供在線支付等功能。

　　6.要保持網(wǎng)站內(nèi)容原創(chuàng)性和常態(tài)更新。

　　營銷型網(wǎng)站的推廣

　　網(wǎng)站開發(fā)完成，只是為你的電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)，最重要的是網(wǎng)站的推廣。那么你的目標客戶一般通過什么途徑到達你的網(wǎng)站呢？就像我們有了產(chǎn)品以后通過什么樣的渠道將它推廣出去呢？一般我們目標客戶會通過搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)平臺、Email等獲悉我們的產(chǎn)品信息和網(wǎng)站信息。下面我們就具體來談?wù)勥@幾種推廣渠道的具體運用。

　　1.搜索引擎營銷

　　SEO（SearchEngineOptimization），漢譯為搜索引擎優(yōu)化，亦稱搜索引擎營銷，為近年來較為流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進而增加銷售的機會。

　　SEO分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種。站內(nèi)SEO優(yōu)化主要包括：域名選擇，關(guān)鍵詞設(shè)置，站點的內(nèi)部鏈接設(shè)置，內(nèi)容的規(guī)律更新等；站外SEO主要包括:高質(zhì)量的內(nèi)容，鏈接的交換，搜索引擎和分類目錄登錄等。

　　在這里筆者只強調(diào)幾點：

　　1.關(guān)鍵詞的選擇要結(jié)合自身的行業(yè)特點和目標客戶的搜索習慣而謹慎選擇。并要做好網(wǎng)頁代碼中的Title、META標簽的設(shè)置，注意關(guān)鍵詞的密度，以及長尾關(guān)鍵詞的適度運用。

　　2.內(nèi)容為王。堅持網(wǎng)站內(nèi)容的原創(chuàng)性和實用性，提供真正對用戶有幫助的內(nèi)容，保持適度頻率的常態(tài)更新。

　　3.不要作弊。現(xiàn)在一些SEO人士所運用的作弊方法在短期內(nèi)能迅速提升您網(wǎng)站的搜索排名，但也存在被搜索引擎降權(quán)甚至K站的風險。

　　4.如果預(yù)算允許，可選擇百度競價排名等付費推廣。

　　現(xiàn)在SEO已經(jīng)發(fā)展成一門相對獨立的學科，眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷人士提供了許多有價值的經(jīng)驗。企業(yè)可購買相關(guān)書籍進行研究，在此不再贅述。

　　2.網(wǎng)絡(luò)廣告

　　網(wǎng)絡(luò)廣告是目標客戶到達你網(wǎng)站的另一重要渠道。自1999年10月14日，Wired雜志在其網(wǎng)絡(luò)版首次發(fā)布網(wǎng)上廣告以來，Internet就以其鮮明的特點成為廣告媒體的新寵，成為與傳統(tǒng)廣告四大媒體（電視、廣播、報紙、雜志）齊名的第五大媒體。

　　作為中小企業(yè)，尤其是一些消費品企業(yè)以及培訓等行業(yè)企業(yè)，可以選擇百度聯(lián)盟和GoogleAdsense等廣告聯(lián)盟進行合作，針對性強，效果很好。

　　3.選擇電子商務(wù)平臺進行推廣

　　目前B2B類的大型電子商務(wù)平臺有阿里巴巴，慧聰網(wǎng)等，垂直型的電子商務(wù)平臺各個行業(yè)都有，比如化工行業(yè)的中國化工網(wǎng)。在B2B類平臺的信息發(fā)布要注意的是：幾大主要平臺的信息發(fā)布都要進行手工發(fā)布，并做到高頻率更新；企業(yè)和產(chǎn)品介紹要詳細，聯(lián)系方式要留全；并可嘗試主動在平臺上尋找意向客戶，做到跟蹤服務(wù)；一些小網(wǎng)站的信息發(fā)布可借助群發(fā)軟件。

　　B2C類的平臺有當當網(wǎng)，京東商城，卓越網(wǎng)等。如果產(chǎn)品符合在此類平臺上推廣，可嘗試與這些網(wǎng)站的深度合作。

　　C2C類的平臺可作為企業(yè)的一個網(wǎng)上零售平臺，企業(yè)可在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊等平臺開設(shè)分店進行產(chǎn)品銷售。要注意的是：盡量做到各個平臺的綜合利用，現(xiàn)在各個C2C平臺開網(wǎng)店都是免費的；網(wǎng)店的裝修風格要精美，產(chǎn)品介紹要詳盡，符合目標客戶的喜好習慣；其他注意事項可參照營銷型網(wǎng)站的建設(shè)的注意事項。

　　4.Email營銷

　　企業(yè)可利用群發(fā)等方式向可能的目標客戶發(fā)送電子郵件進行營銷。與搜索引擎優(yōu)化等網(wǎng)絡(luò)營銷方法一樣，電子郵件營銷的效果也受到很多細節(jié)因素的影響。電子郵件營銷要注意的幾點是：

　?。?）為客戶提供有價值的信息。如今電子垃圾泛濫，許多人收到郵件看都不看就會刪除，要達到很好的推廣效果就要為用戶提供有價值的信息，郵件的標題設(shè)計和內(nèi)容組織都要經(jīng)過耐心的推敲。

　?。?）針對不同的用戶的特點設(shè)計不同的郵件內(nèi)容。電子郵件營銷每一個細節(jié)包括發(fā)送時間、發(fā)送內(nèi)容都必須滿足用戶的個性化要求。而EMAIL營銷的技術(shù)必須時時跟蹤公司營銷管理系統(tǒng)來跟新動態(tài)內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　（3）基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件(Spam)不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。因此企業(yè)要學會利用。許可Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨立應(yīng)用。

　　5.利用即時通訊工具營銷

　　QQ、QQ群、MSN、阿里旺旺、新浪UC、歪歪等等使用人群龐大的即時工具，利用郵件群發(fā)，群組等功能，信息能迅速到達對方，還可能帶來即時的回應(yīng)。這種推廣手段是把雙刃劍，關(guān)鍵是一定要把握好尺度，寧可不及也不能過，一旦惹怒用戶，會形成負面影響。

　　6.口碑營銷

　　網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷有機結(jié)合起來的一種新的營銷模式，它旨在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺，通過消費者以文字等表達方式為載體，其中包括企業(yè)與消費者之間的互動信息，為企業(yè)營銷開辟新的通道，獲取新的效益。。“這種方式的核心是拋開搶占媒體后就可向受眾瘋狂‘push’的傳統(tǒng)思路，巧妙地運用品牌信息包裝成具備話題性和自發(fā)傳播性的‘病毒’，讓用戶自愿成為核裂變式傳播的一個節(jié)點，這才能真正釋放論壇、社區(qū)營銷的原始力量。”

　　目前，企業(yè)可借助博客、論壇、SNS、問答網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)知識庫等結(jié)合軟文營銷與消費者形成互動，只要有人聚集，有人談?wù)摼蜁锌诒疇I銷。有很多人把軟文營銷與口碑營銷割裂開來談，筆者認為完全可以把軟文營銷作為口碑營銷的發(fā)起，作為與消費者互動過程的開始，從而形成口碑的廣泛傳播。借助不同的平臺進行口碑營銷要有不同的策略。

　　1.博客營銷：突出個性化。博客是以個人思想為核心，所有內(nèi)容都是圍繞博主個人思想而展開的主題和討論。所以博客的軟文可突出產(chǎn)品的個性化，使消費者了解產(chǎn)品設(shè)計的理念和特性，從而形成消費偏好。

　　2.論壇營銷：要有互動性。論壇是以主題為核心，所有的內(nèi)容都是按照主題分類，用戶首先需要選擇一個喜歡的主題，然后發(fā)表見解展開討論。在論壇上營銷，要及時對網(wǎng)民的帖子予以回復(fù)，形成討論的氛圍。像百度貼吧之類不用注冊就可發(fā)帖的論壇要學會利用，適度的新聞事件營銷可收到很好的效果。近幾年的網(wǎng)絡(luò)熱點不少起源于百度貼吧，比如那個“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”事件就是在百度魔獸世界吧里被熱炒起來的，有很多人認為這是魔獸游戲的運作商策劃的口碑營銷事件。

　　3.SNS營銷：圈子營銷。SNS是一個圈子，是熟人的圈子，是“熟人的熟人”的圈子，也是一個一群興趣相投的人的圈子。一次SNS營銷要針對不同的圈子采取不同的口碑營銷策略。

　　4.問答類網(wǎng)站推廣。問答類網(wǎng)站推廣，作為網(wǎng)絡(luò)推廣方法中一種效果不錯且比較常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法之一。同一種方法能起到多種推廣效果，除能獲得不錯流量之外，還能起到口碑宣傳，增加有效外鏈，某些關(guān)鍵字還能在搜索引擎中獲得好的排名。問答類網(wǎng)站有百度知道、奇虎網(wǎng)、天涯問答、新浪愛問、雅虎知識堂、騰訊問問等。

　　如今問答網(wǎng)站的內(nèi)容審核也逐漸嚴格，所以大家在問答類平臺做推廣的時候，也需要總結(jié)出推廣中的一些小技巧。

　?。?）注冊多個ID。網(wǎng)民可利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性注冊多個馬甲，可以用不同的身份出現(xiàn)進行自問自答，或回答別人的問題。

　?。?）根據(jù)你的關(guān)鍵詞來設(shè)置問題，并在問題的標題和答案中適度重復(fù)關(guān)鍵詞。

　?。?）回答別人的問題也要考慮關(guān)鍵詞的嵌入。

　　另外，百度百科等知識庫類的網(wǎng)站也要合理利用。

　　5.其他方法。比如自己拍攝或委托策劃公司策劃拍攝一部能吸引人眼球的視頻，巧妙融入產(chǎn)品信息，上傳到各大視頻網(wǎng)站，然后在各大社區(qū)、論壇宣傳，形成網(wǎng)絡(luò)熱點。曾經(jīng)有一段牛人玩iphone和MOTO的視頻在各大論壇瘋傳，無論有意還是無意為之，都為相關(guān)的企業(yè)做了很好的宣傳。

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