李晶晶 老師
- 所在地區(qū)： 河北 秦皇島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 銷售禮儀 溝通技巧 職業(yè)素養(yǎng)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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李晶晶老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《穿出職場(chǎng)形象DNA》主講：李晶晶在過去短短的幾十年間，女性觀念發(fā)展得很快。即使要展現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)的職場(chǎng)形象，我們也不再需要隱藏起我們的柔美，讓自己看起來很“女漢子”了。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)美的追求越來越傾向人本化和個(gè)性化。需要在不同場(chǎng)合穿搭出符合自身主體、場(chǎng)合的著裝并充分體現(xiàn)個(gè)人的氣質(zhì)及修養(yǎng)。本課程內(nèi)容從色彩診斷、穿搭風(fēng)格、搭配原則、最新流行趨勢(shì)四方面讓學(xué)員對(duì)自身職業(yè)形象搭配有更準(zhǔn)確的定位?！菊n程收益】1．了解符合自身的色相2、定位自身形象穿衣風(fēng)格3、穿衣的原則及不同場(chǎng)合的穿衣規(guī)則4、了解最新流行趨勢(shì)一、定位你的形象DNA1、場(chǎng)合著裝TPO原則2、符合職場(chǎng)游戲規(guī)則3、穿出你的品牌形象 二、量體量
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《禮之五韻》——服務(wù)禮儀與溝通主講：李晶晶【課程背景】在這個(gè)以客戶為導(dǎo)向的時(shí)代，僅滿足客戶需求已不是企業(yè)唯一的目標(biāo)和追求，如何能夠贏得客戶的信賴，這不僅需要對(duì)客戶細(xì)致周到的服務(wù)，而且需要具備高水準(zhǔn)的服務(wù)技巧。因此以誠待客，擁有良好的技巧、規(guī)范的流程和具有品質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶的心，增加與客戶的粘度，使其不斷地對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依戀，才是企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展地有效途徑?！菊n程收益】1、幫助員工樹立積極正向的服務(wù)心態(tài)；2、提升員工服務(wù)素養(yǎng)；3、幫助員工塑造服務(wù)形象；4、提升員工的服務(wù)溝通水平，增強(qiáng)日常溝通能力與溝通魅力?！菊n程大綱】第一印象九宮格禮的內(nèi)涵服務(wù)禮儀的特性第一章 禮之五韻——悅一、悅色1、心中有愛
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《商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》主講：李晶晶隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速，商務(wù)往來變得越來越頻繁，禮儀作為人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，越來越受到社會(huì)各界的重視。在職場(chǎng)中因?yàn)椴欢Y或禮儀細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)出現(xiàn)各種情況，如得罪客方、影響同事、上下級(jí)關(guān)系等情況會(huì)導(dǎo)致工作開展不順暢、職場(chǎng)人際關(guān)系緊張等各種阻礙影響到在職場(chǎng)的發(fā)展，卡耐基曾說：一個(gè)人的成功，百分之十五是靠專業(yè)知識(shí)，百分之八十五是靠人際關(guān)系和處世能力?！菊n程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)（1天完成）【授課方式】案例分享、情景模擬、講師指導(dǎo)、要點(diǎn)講解【課程收獲】掌握商務(wù)禮儀的規(guī)則正確塑造符合商務(wù)需要的形象；人際溝通有禮有節(jié)，助商務(wù)人士養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。第一部分 禮由心生而后成儀一、禮的內(nèi)涵
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《職場(chǎng)萌新職業(yè)化轉(zhuǎn)變路徑》主講：李晶晶【課程收益】通過課程掌握初入職場(chǎng)需掌握的關(guān)于角色轉(zhuǎn)化需掌握的基礎(chǔ)知識(shí)；通過課程了解職場(chǎng)職業(yè)化的必要性，激發(fā)員工的敬業(yè)及責(zé)任感通過課程提升執(zhí)行能力、溝通能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一、萌新角色轉(zhuǎn)換1、校園人與職場(chǎng)人的區(qū)別與轉(zhuǎn)變①導(dǎo)向不同 ②環(huán)境不同 ③心態(tài)不同 ④承擔(dān)責(zé)任不同規(guī)劃你的職場(chǎng)闖關(guān)路徑職業(yè)化——如何成為受歡迎的職場(chǎng)人職場(chǎng)必修的五大禮儀①提前知會(huì)的禮儀 ②事后解釋的禮貌 ③得體回應(yīng)的禮貌④換位思考的禮儀 ⑤管理聲音的禮儀定位職場(chǎng)形象代表作①場(chǎng)合著裝TPO原則 ②符合職場(chǎng)游
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服務(wù)禮儀與溝通【課程對(duì)象】服務(wù)行業(yè)相關(guān)人員【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)（1天完成）【授課方式】案例分享、情景模擬、講師指導(dǎo)、要點(diǎn)講解【課程大綱】第一模塊：服務(wù)禮儀的重要性思考：做為消費(fèi)者，你希望商場(chǎng)為你提供什么樣的服務(wù)？ 作為酒店的住客,你希望酒店為你提供什么樣的服務(wù) 作為酒樓的食客,你希望酒樓為你提供什么樣的服務(wù)案例：甲米奧南富灣酒店案例、如家酒店案例服務(wù)帶來的好處1、為公司帶來的好處 2、為個(gè)人帶來的好處 二、服務(wù)禮儀的四項(xiàng)基本原則1、尊重原則 2、遵守原則 3、適應(yīng)原則 4、自律原則三、服務(wù)禮儀的作用1、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì) 2、外塑企業(yè)形象 3、提高客戶滿意度
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現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升【課程對(duì)象】新入職員工、希望提升禮儀的在職人士、對(duì)職場(chǎng)禮儀不清楚的職員【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)（1天完成）【授課方式】案例分享、情景模擬、講師指導(dǎo)、要點(diǎn)講解【課程意義】在職場(chǎng)中因?yàn)椴欢Y或禮儀細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)出現(xiàn)各種情況，如影響同事、上下級(jí)關(guān)系、得罪客方等情況會(huì)導(dǎo)致工作開展不順暢、喪失晉升機(jī)會(huì)、職場(chǎng)人際關(guān)系緊張等各種阻礙影響到在職場(chǎng)的發(fā)展，其實(shí)禮儀在很多人心里都是在說不懂好像還懂，說懂又似不懂的界限存在著，通過本課程讓我們清晰的認(rèn)識(shí)禮儀，幫助學(xué)員更從容的面對(duì)職場(chǎng)生活，讓職業(yè)生涯發(fā)展得更順暢?！菊n程收獲】認(rèn)識(shí)到掌握職場(chǎng)禮儀對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要意義；學(xué)會(huì)職場(chǎng)社交禮儀操作細(xì)節(jié)；正確塑造