職場(chǎng)萌新職業(yè)化轉(zhuǎn)變路徑

  培訓(xùn)講師：李晶晶

講師背景：
李晶晶——禮儀培訓(xùn)專家★兒童禮儀高級(jí)培訓(xùn)師★青少年成長指導(dǎo)師★ACI國際高級(jí)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師★PAT人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師李老師從事培訓(xùn)工作11年，專注于禮儀培訓(xùn)領(lǐng)域的研究，授課范圍涉及商務(wù)職場(chǎng)禮儀素養(yǎng)、服務(wù)禮儀、教師禮儀、形象美 詳細(xì)>>

李晶晶
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職場(chǎng)萌新職業(yè)化轉(zhuǎn)變路徑詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)萌新職業(yè)化轉(zhuǎn)變路徑

《職場(chǎng)萌新職業(yè)化轉(zhuǎn)變路徑》主講：李晶晶
【課程收益】
通過課程掌握初入職場(chǎng)需掌握的關(guān)于角色轉(zhuǎn)化需掌握的基礎(chǔ)知識(shí)；
通過課程了解職場(chǎng)職業(yè)化的必要性，激發(fā)員工的敬業(yè)及責(zé)任感
通過課程提升執(zhí)行能力、溝通能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
一、萌新角色轉(zhuǎn)換
1、校園人與職場(chǎng)人的區(qū)別與轉(zhuǎn)變
①導(dǎo)向不同
②環(huán)境不同
③心態(tài)不同
④承擔(dān)責(zé)任不同
規(guī)劃你的職場(chǎng)闖關(guān)路徑
職業(yè)化——如何成為受歡迎的職場(chǎng)人
職場(chǎng)必修的五大禮儀
①提前知會(huì)的禮儀
②事后解釋的禮貌
③得體回應(yīng)的禮貌
④換位思考的禮儀
⑤管理聲音的禮儀
定位職場(chǎng)形象代表作
①場(chǎng)合著裝TPO原則
②符合職場(chǎng)游戲規(guī)則
③穿出你的品牌形象
職業(yè)化——職場(chǎng)必備執(zhí)行力
契約精神：職業(yè)人的核心精神
結(jié)果思維
①什么不是結(jié)果
②結(jié)果三要素
客戶價(jià)值
①什么是客戶？
②什么是客戶價(jià)值
③如何做客戶價(jià)值
④什么是客戶思維？
職業(yè)化——高效溝通術(shù)
高效溝通術(shù)之先聽再說
①結(jié)構(gòu)化傾聽
②三步確認(rèn)法
③傾聽工具
高效溝通術(shù)之聽話聽音
①如何識(shí)別溝通模式四種主要類型：控制型、表現(xiàn)型、謹(jǐn)慎型、溫和型
②溝通模式四種主要類型的溝通方式
高效溝通術(shù)之積極回應(yīng)
如何有針對(duì)性的進(jìn)行反饋？
②三招化解溝通難題：換口徑、換時(shí)間、換場(chǎng)合、換角色
高效溝通術(shù)之溝通的三大原則
①開放性 ②目標(biāo)感 ③建設(shè)性
高效溝通術(shù)之目標(biāo)感
①目標(biāo)感-方案力
高效溝通術(shù)之建設(shè)性①什么是建設(shè)性
②溝通中建設(shè)性的技巧
五、與時(shí)俱進(jìn)博學(xué)廣聞

 

李晶晶老師的其它課程

《穿出職場(chǎng)形象DNA》主講：李晶晶在過去短短的幾十年間，女性觀念發(fā)展得很快。即使要展現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)的職場(chǎng)形象，我們也不再需要隱藏起我們的柔美，讓自己看起來很“女漢子”了。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)美的追求越來越傾向人本化和個(gè)性化。需要在不同場(chǎng)合穿搭出符合自身主體、場(chǎng)合的著裝并充分體現(xiàn)個(gè)人的氣質(zhì)及修養(yǎng)。本課程內(nèi)容從色彩診斷、穿搭風(fēng)格、搭配原則、最新流行趨勢(shì)四方面讓學(xué)員對(duì)

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《禮之五韻》——服務(wù)禮儀與溝通主講：李晶晶【課程背景】在這個(gè)以客戶為導(dǎo)向的時(shí)代，僅滿足客戶需求已不是企業(yè)唯一的目標(biāo)和追求，如何能夠贏得客戶的信賴，這不僅需要對(duì)客戶細(xì)致周到的服務(wù)，而且需要具備高水準(zhǔn)的服務(wù)技巧。因此以誠待客，擁有良好的技巧、規(guī)范的流程和具有品質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶的心，增加與客戶的粘度，使其不斷地對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依戀，才是企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展地有效途徑。【課程

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《商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》主講：李晶晶隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速，商務(wù)往來變得越來越頻繁，禮儀作為人際關(guān)系的潤滑劑，越來越受到社會(huì)各界的重視。在職場(chǎng)中因?yàn)椴欢Y或禮儀細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)出現(xiàn)各種情況，如得罪客方、影響同事、上下級(jí)關(guān)系等情況會(huì)導(dǎo)致工作開展不順暢、職場(chǎng)人際關(guān)系緊張等各種阻礙影響到在職場(chǎng)的發(fā)展，卡耐基曾說：一個(gè)人的成功，百分之十五是靠專業(yè)知識(shí)，百分之八十五是靠人際關(guān)

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服務(wù)禮儀與溝通【課程對(duì)象】服務(wù)行業(yè)相關(guān)人員【課程時(shí)長】6小時(shí)（1天完成）【授課方式】案例分享、情景模擬、講師指導(dǎo)、要點(diǎn)講解【課程大綱】第一模塊：服務(wù)禮儀的重要性思考：做為消費(fèi)者，你希望商場(chǎng)為你提供什么樣的服務(wù)？作為酒店的住客,你希望酒店為你提供什么樣的服務(wù)作為酒樓的食客,你希望酒樓為你提供什么樣的服務(wù)案例：甲米奧南富灣酒店案例、如家酒店案例服務(wù)帶來的好處1、

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現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升【課程對(duì)象】新入職員工、希望提升禮儀的在職人士、對(duì)職場(chǎng)禮儀不清楚的職員【課程時(shí)長】6小時(shí)（1天完成）【授課方式】案例分享、情景模擬、講師指導(dǎo)、要點(diǎn)講解【課程意義】在職場(chǎng)中因?yàn)椴欢Y或禮儀細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)出現(xiàn)各種情況，如影響同事、上下級(jí)關(guān)系、得罪客方等情況會(huì)導(dǎo)致工作開展不順暢、喪失晉升機(jī)會(huì)、職場(chǎng)人際關(guān)系緊張等各種阻礙影響到在職場(chǎng)的發(fā)展，其

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一、勞務(wù)派遣實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)策略1、勞務(wù)派遣、人事外包、人事代理、業(yè)務(wù)外包等的區(qū)別、利弊、成本對(duì)比2、勞務(wù)派遣“七宗罪”及其法律風(fēng)險(xiǎn)：同工不同酬、所有崗位都用派遣、派遣人員多于正式人員、社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)不足額……3、派遣、外包風(fēng)險(xiǎn)控制與用工模式籌劃二、如何有效進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪1、用人單位單方調(diào)崗的法律依據(jù)2、如何進(jìn)行合法有效的調(diào)崗操作？3、薪隨崗變的實(shí)現(xiàn)條件三、離職員工管理

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