《現(xiàn)代職場(chǎng)商務(wù)禮儀與職業(yè)化提升（新）》

  培訓(xùn)講師：李晶晶

講師背景：
李晶晶——禮儀培訓(xùn)專家★兒童禮儀高級(jí)培訓(xùn)師★青少年成長(zhǎng)指導(dǎo)師★ACI國(guó)際高級(jí)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師★PAT人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師李老師從事培訓(xùn)工作11年，專注于禮儀培訓(xùn)領(lǐng)域的研究，授課范圍涉及商務(wù)職場(chǎng)禮儀素養(yǎng)、服務(wù)禮儀、教師禮儀、形象美 詳細(xì)>>

李晶晶
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《現(xiàn)代職場(chǎng)商務(wù)禮儀與職業(yè)化提升（新）》詳細(xì)內(nèi)容

《現(xiàn)代職場(chǎng)商務(wù)禮儀與職業(yè)化提升（新）》

現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升
【課程對(duì)象】新入職員工、希望提升禮儀的在職人士、對(duì)職場(chǎng)禮儀不清楚的職員
【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)（1天完成）
【授課方式】案例分享、情景模擬、講師指導(dǎo)、要點(diǎn)講解
【課程意義】
在職場(chǎng)中因?yàn)椴欢Y或禮儀細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)出現(xiàn)各種情況，如影響同事、上下級(jí)關(guān)系、得罪客方等情況會(huì)導(dǎo)致工作開(kāi)展不順暢、喪失晉升機(jī)會(huì)、職場(chǎng)人際關(guān)系緊張等各種阻礙影響到在職場(chǎng)的發(fā)展，其實(shí)禮儀在很多人心里都是在說(shuō)不懂好像還懂，說(shuō)懂又似不懂的界限存在著，通過(guò)本課程讓我們清晰的認(rèn)識(shí)禮儀，幫助學(xué)員更從容的面對(duì)職場(chǎng)生活，讓職業(yè)生涯發(fā)展得更順暢。
【課程收獲】
認(rèn)識(shí)到掌握職場(chǎng)禮儀對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要意義；
學(xué)會(huì)職場(chǎng)社交禮儀操作細(xì)節(jié)；
正確塑造符合辦公室需要的形象；
了解如何發(fā)展和諧、互助的職場(chǎng)關(guān)系
職業(yè)素養(yǎng)提升
【課程大綱】
第一部分 禮儀的重要性
禮儀包含的要素 2.禮儀的四項(xiàng)基本原則 3.禮儀的作用
第二部分 職場(chǎng)必學(xué)的五大禮儀
1.提前知會(huì)禮儀 2.時(shí)候解釋的禮儀 3.得體回應(yīng)的禮儀
4.換位思考禮儀 5.管理聲音的禮儀
第三部分 禮儀是你最好的一張名片
一、個(gè)人形象從“頭”開(kāi)始
二、穿出你的自信
1、著裝的三原則
2、職場(chǎng)女性形象禮儀
3、職場(chǎng)男士形象禮儀
三、儀態(tài)是你的語(yǔ)言
1、表情禮儀 2、站姿 3、坐姿 4、走姿
5、蹲姿 6、鞠躬禮 7、點(diǎn)頭致意 8、手勢(shì)
第四部分 禮儀為你打開(kāi)社交之門
一、一句問(wèn)候打開(kāi)溝通第一扇門
二、握手第一次身體接觸
三、”介紹“的學(xué)問(wèn)
四、名片使用技巧
五、電話溝通123
六、“敬人三A”的說(shuō)話態(tài)度
七、五種有效的談話方式
第五部分 不可忽視的禮儀細(xì)節(jié)
一、職場(chǎng)稱呼有講究
二、位次禮儀
三、尼克松的失敗
四、用微笑化解一切五、完美的演講口才
職業(yè)素養(yǎng)提升——快速進(jìn)步的方法
1、什么是職業(yè)化素質(zhì)？
2、對(duì)上關(guān)系管理與禮儀
1）準(zhǔn)備工作學(xué)經(jīng)驗(yàn) 2）接受工作問(wèn)職責(zé) 3）請(qǐng)示工作講方案 4）匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
5）實(shí)施工作求效果 6）總結(jié)工作改流程 7）交接工作講道德 8）回顧工作談感受
3、對(duì)下關(guān)系管理與禮儀
1）布置工作定標(biāo)準(zhǔn) 2）關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程 3）造成損失勇承擔(dān) 4）獲得利益要分享
5）發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要指正 6）批評(píng)幫助擺事實(shí) 7）看到成績(jī)要表?yè)P(yáng) 8）欣賞鼓勵(lì)夸人品

 

李晶晶老師的其它課程

《穿出職場(chǎng)形象DNA》主講：李晶晶在過(guò)去短短的幾十年間，女性觀念發(fā)展得很快。即使要展現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)的職場(chǎng)形象，我們也不再需要隱藏起我們的柔美，讓自己看起來(lái)很“女漢子”了。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)美的追求越來(lái)越傾向人本化和個(gè)性化。需要在不同場(chǎng)合穿搭出符合自身主體、場(chǎng)合的著裝并充分體現(xiàn)個(gè)人的氣質(zhì)及修養(yǎng)。本課程內(nèi)容從色彩診斷、穿搭風(fēng)格、搭配原則、最新流行趨勢(shì)四方面讓學(xué)員對(duì)

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《禮之五韻》——服務(wù)禮儀與溝通主講：李晶晶【課程背景】在這個(gè)以客戶為導(dǎo)向的時(shí)代，僅滿足客戶需求已不是企業(yè)唯一的目標(biāo)和追求，如何能夠贏得客戶的信賴，這不僅需要對(duì)客戶細(xì)致周到的服務(wù)，而且需要具備高水準(zhǔn)的服務(wù)技巧。因此以誠(chéng)待客，擁有良好的技巧、規(guī)范的流程和具有品質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶的心，增加與客戶的粘度，使其不斷地對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依戀，才是企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展地有效途徑。【課程

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《商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》主講：李晶晶隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，禮儀作為人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，越來(lái)越受到社會(huì)各界的重視。在職場(chǎng)中因?yàn)椴欢Y或禮儀細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)出現(xiàn)各種情況，如得罪客方、影響同事、上下級(jí)關(guān)系等情況會(huì)導(dǎo)致工作開(kāi)展不順暢、職場(chǎng)人際關(guān)系緊張等各種阻礙影響到在職場(chǎng)的發(fā)展，卡耐基曾說(shuō)：一個(gè)人的成功，百分之十五是靠專業(yè)知識(shí)，百分之八十五是靠人際關(guān)

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《職場(chǎng)萌新職業(yè)化轉(zhuǎn)變路徑》主講：李晶晶【課程收益】通過(guò)課程掌握初入職場(chǎng)需掌握的關(guān)于角色轉(zhuǎn)化需掌握的基礎(chǔ)知識(shí)；通過(guò)課程了解職場(chǎng)職業(yè)化的必要性，激發(fā)員工的敬業(yè)及責(zé)任感通過(guò)課程提升執(zhí)行能力、溝通能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一、萌新角色轉(zhuǎn)換1、校園人與職場(chǎng)人的區(qū)別與轉(zhuǎn)變①導(dǎo)向不同②環(huán)境不同③心態(tài)不同④承擔(dān)責(zé)任不同規(guī)劃你的職場(chǎng)闖關(guān)路徑職業(yè)化——如何成為受歡迎的職場(chǎng)人職場(chǎng)必修的

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服務(wù)禮儀與溝通【課程對(duì)象】服務(wù)行業(yè)相關(guān)人員【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)（1天完成）【授課方式】案例分享、情景模擬、講師指導(dǎo)、要點(diǎn)講解【課程大綱】第一模塊：服務(wù)禮儀的重要性思考：做為消費(fèi)者，你希望商場(chǎng)為你提供什么樣的服務(wù)？作為酒店的住客,你希望酒店為你提供什么樣的服務(wù)作為酒樓的食客,你希望酒樓為你提供什么樣的服務(wù)案例：甲米奧南富灣酒店案例、如家酒店案例服務(wù)帶來(lái)的好處1、

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一、勞務(wù)派遣實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)策略1、勞務(wù)派遣、人事外包、人事代理、業(yè)務(wù)外包等的區(qū)別、利弊、成本對(duì)比2、勞務(wù)派遣“七宗罪”及其法律風(fēng)險(xiǎn)：同工不同酬、所有崗位都用派遣、派遣人員多于正式人員、社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)不足額……3、派遣、外包風(fēng)險(xiǎn)控制與用工模式籌劃二、如何有效進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪1、用人單位單方調(diào)崗的法律依據(jù)2、如何進(jìn)行合法有效的調(diào)崗操作？3、薪隨崗變的實(shí)現(xiàn)條件三、離職員工管理

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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