一、 目標管理的案例分析l 目標管理的常見問題l 目標的三個主要來源 l 企業(yè)在目標管理中遇到的問題l 目標管理的實施原則l 目標管理五要素l 目標管理的六個特征l 我們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標？二、 掌握制定工作目標的方法 l 工作目標的類型 l 目標的SMART練習l 定量目標和定性目標的問題l 設定目標的七個步驟 l 如何制定工作目標l 如何與下屬設定目標三、 掌握目標分解實用的方法l 崗位職責和目標的區(qū)別l 崗位分析的目的l 分解目標的工具和方法l 關鍵成果領域（KRA）l 分解目標的現(xiàn)場演練l 關鍵績效指標（KPI）的特點l 從KRA分解建立KPI的標準步驟 l 目標值設定的技巧l 目標

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講　如何帶領團隊建設 1) 高績效團隊的七大特征2) 團隊發(fā)展的五個階段3) 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉型期4) 團隊中的角色認知5) 團隊中常見的五種角色6) 角色如何適應團隊7) 如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合8) 團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習第二講 高效人際溝通技能 1) 溝通的三大要素和內容2) 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍3) 高效溝通的六大步驟4) 實際溝通案例分析5) 人際關系的四大分類6) 各類人際風格的特征與溝通技巧7) 有效溝通的四個基本法則　8) 傾聽的技巧9) 反饋、傾聽、談吐、爭論10) 傾聽的含義和目的11) 不同類型的傾聽所產生的溝通問題

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一、 目標管理的核心內涵l 目標管理的作用l 目標的三個主要來源l 企業(yè)在目標管理中遇到的問題l 目標管理的實施原則l 目標管理五要素與PDCA循環(huán)l 目標管理的五個特征l 我們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標？案例：李經(jīng)理的案例分析二、 掌握制定工作目標的方法 l 工作目標的類型l 目標的SMART練習l 定量目標和定性目標的問題l 設定目標的步驟l 如何制定工作目標l 如何與下屬設定目標l 張氏DC－PDCA目標管理六步法案例：目標設定練習案例：給下屬設定目標的案例三、 掌握目標分解實用的方法l 崗位職責和目標的區(qū)別l 崗位分析的目的l 分解目標的工具和方法l 關鍵成果領域（KRA）l 分解目標的現(xiàn)場

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　 一、體驗溝通的重要性　 溝通測試與溝通察看 從兩人對話開始　　 在管理工作環(huán)境中，語言怎樣發(fā)揮作用 　 溝通的三大要素和內容缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…　 高效溝通的六大步驟實際溝通案例分析　　 二、人際風格與溝通的特點 四類性格分析 九型人格分析不同性格的溝通特點不同性格對溝通的影響不同職業(yè)對溝通的影響　 有效溝通的四個基本法則　　 三、傾聽的技巧　　反饋、傾聽、談吐、爭論 　 傾聽的含義和目的 　 不同類型的傾聽所產生的溝通問題　 　 高效傾聽的過程與好處　 無法專心傾聽的原因　 有效傾聽的技巧　 　 傾聽中的適當提問　 　 創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境　四、面對不同對象的溝通實戰(zhàn)技巧　跨部

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管理者角色認知一、 管理者的角色二、 角色轉變困難的4個原因三、 角色認知能力素質模型構建 四、 態(tài)度與能力五、 素質的核心構成要素六、 經(jīng)理素質模型分析運籌帷幄——計劃 一、 有效的管理過程二、 有效目標的五個特征三、 定量標準的四個維度四、 有效計劃的管理流程整合資源——組織 一、 組織：獲得和分配資源二、 團隊四位立體模型三、 激勵的八大理念四、 激勵的七大法寶令行禁止——指揮 一、 下達命令的三個重點二、 授權的5條實際指導原則三、 有效授權的流程四、 領導風格的選擇游刃有余——控制 一、 管理控制的過程二、 控制的三部曲三、 追蹤控制的注意重點從心開始——溝通 一、 溝通的定義二、

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TTT企業(yè)內部培訓師培訓之—— 如何打造生動課堂1、培訓目標#61548; 克服課堂沉悶的問題，掌握提升課堂生動性的技巧#61548; 掌握必要的授課展示技巧，使自己的思想和產品讓別人接受，贏得別人的支持，達到內部培訓的目標#61548; 應用與學員互動的課堂技巧，提高學員的興趣，有效提升培訓的效果2、 培訓執(zhí)行方式演說法 角色扮演 個案討論 實作演練 專題研究發(fā)表 作業(yè)指導3、課程內容編號 項目模塊 具體內容 1 如何開頭就吸引學員 五種不同開場技巧“破冰”帶動技巧演練互動氣氛的營造2 培訓常見的典型問題 問題之一：課堂氣氛沉悶問題之二：講師的語言表達出現(xiàn)低級錯誤問題之三：講師的角色錯位問題

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