王曉東 老師
- 關(guān)注者：人 收藏?cái)?shù)：人
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：創(chuàng)新思維 工作坊
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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[pic] 《服務(wù)體驗(yàn)閃電戰(zhàn)》 ——用一天解決一個服務(wù)框架問題 課程綱要 講師：王曉東 課 程 綱 要【課程名稱】《服務(wù)體驗(yàn)閃電戰(zhàn)——用一天解決一個服務(wù)框架問題》【課程背景】 后疫情時代，許多公司開始關(guān)注通過服務(wù)體驗(yàn)提升
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基于用戶體驗(yàn)驅(qū)動的創(chuàng)新工作坊Humancentered design amp; Service Design Workshop 【課程概述】 “體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代”的到來，人們生活水平的提高，用戶更加關(guān)注 的是一種感覺，一種情緒上、智力上甚至精神上的個性體驗(yàn)。在市 場競爭激烈、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的情況下，靠什么贏得客戶？只有一 切從用戶的角度出發(fā)，摒棄企業(yè)喜好，不求大而全的功能點(diǎn)，減少 華而不實(shí)的功能，完善細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新，才能打造出來讓用戶滿意 的產(chǎn)品與服務(wù)，這才是基于用戶體驗(yàn)驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新的新視角。 2019年，第三產(chǎn)業(yè)占中國整體GDP的53.9 。從產(chǎn)品至上轉(zhuǎn)向服務(wù)升級，從單純的服務(wù)擴(kuò)展