王曉東 老師
- 所在地區(qū): 北京
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:創(chuàng)新思維 工作坊
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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王曉東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《極致客戶體驗,銀行未來競爭的護(hù)城河》課程綱要講師:王曉東課 程 綱 要 【課程名稱】《極致客戶體驗,銀行未來競爭的護(hù)城河》【課程背景】隨著金融科技高速發(fā)展、消費者行為習(xí)慣與需求的快速變化。適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的無形化、開放化、智能化的數(shù)字銀行4.0應(yīng)運而生,對銀行業(yè)既是機(jī)會也是挑戰(zhàn)。表現(xiàn)在:現(xiàn)階段很多銀行連銀行3.0的要求都沒有做到位銀行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重,新的金融業(yè)態(tài)不斷侵蝕傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)缺乏整體的體驗管理思路與方法,導(dǎo)致銀行技術(shù)優(yōu)勢無從發(fā)揮與物理網(wǎng)點服務(wù)到線上、移動服務(wù)轉(zhuǎn)變所對應(yīng)的,銀行業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)體驗全局化和商業(yè)模式并無本質(zhì)變化。數(shù)字銀行4.0給銀行帶來新的思考及發(fā)展空間,同時對數(shù)智化的成熟度,對客
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[pic]《數(shù)智化時代的客戶體驗管理》 課程綱要 講師:王曉東 課 程 綱 要【課程名稱】《數(shù)智化時代的客戶體驗管理》【課程背景】 數(shù)字化時代的到來,企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型必將從以產(chǎn)品和渠道為中心轉(zhuǎn)向以客戶體驗 為中心的經(jīng)營。轉(zhuǎn)型過程中,企業(yè)也會遇到各種難點與機(jī)會共存的挑戰(zhàn): ← 如何識別、選擇、轉(zhuǎn)化、發(fā)展和維系客戶關(guān)系進(jìn)行數(shù)字化全過程管理?
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[pic] 《新經(jīng)濟(jì)時代下國企創(chuàng)新人才培養(yǎng)》 ——創(chuàng)新思維與現(xiàn)代管理方法實踐 課程綱要 講師:王曉東 課 程 綱 要【課程名稱】《新經(jīng)濟(jì)時代下國企創(chuàng)新人才培養(yǎng)》【課程背景】 創(chuàng)新伴隨著經(jīng)濟(jì)時代的整個進(jìn)程,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快速提升,外部不確定性的 常態(tài)化,
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[pic] 《新時代的黨建創(chuàng)新工作坊》 課程大綱 講師:王曉東 課 程 綱 要【課程名稱】《新時代的黨建創(chuàng)新工作坊》【課程背景】 黨的二十大提出以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興,并將此確定為新時代新征程中國共產(chǎn)黨的中心任務(wù)。為了更好的建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的馬克思主義政
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[pic] 《知行合一的創(chuàng)新思維與決策藝術(shù)》 課程綱要 講師:王曉東 課 程 綱 要【課程名稱】《知行合一的創(chuàng)新思維與決策藝術(shù)》【課程背景】 科技的進(jìn)步,時代的變化,企業(yè)競爭越發(fā)激烈,創(chuàng)新成為企業(yè)的必備技能,持續(xù)創(chuàng) 新更顯得尤為重要。 但是很多企業(yè)所面臨的問題是: ←
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[pic]《產(chǎn)品經(jīng)理的服務(wù)設(shè)計工作坊》 課程綱要 講師:王曉東 課 程 綱 要【課程名稱】《產(chǎn)品經(jīng)理的服務(wù)設(shè)計工作坊》【課程背景】 數(shù)字化,體驗經(jīng)濟(jì)的時代,我們的客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多,決策更快,喜 好變化快,要求提升更高。環(huán)境的改變對產(chǎn)品經(jīng)理提出了從產(chǎn)品至上向服務(wù)升級的思維 轉(zhuǎn)變要求。但是我們經(jīng)常聽到一些產(chǎn)品經(jīng)理抱怨說,自己引以為傲的,功能全