吳文輝老師的內訓課程
一、專業(yè)演講銷售技巧呈現(xiàn)內容設計1、聽眾分析與演講目標設定2、演講主體結構和主要觀點設計3、演講證據(jù)的組織4、四個銷售階段典型演講結構設計5、設計練習與分析二、呈現(xiàn)實施流程和技巧1、演講前彩排與行政準備2、開場技巧3、內容組織技巧4、結構技巧／聯(lián)系技巧5、回答提問和處理客戶反對意見6、常見的問題和反對意見分類7、回答提問和處理反對意見的基本原則和方法8、典型提問和反對意見處理研討9、收場技巧三、提高演講感染力1、克服緊張情緒2、聲音運用技巧(發(fā)聲/節(jié)奏感/克服口頭語)3、肢體語言技巧(基本姿態(tài)/手勢/目光注視/移動)4、提高演講感染力的方法四、PPT的設計與開發(fā)1、設計課件的PAT原則（PUR
講師：吳文輝查看詳情
部分：領導模式與管理模式 1、什么是領導模式？ A.四個層面的領導模式B.微妙的角色轉換C.“角色固化”的危險D.中層管理人員管理技能培訓的根本原因E.四個層面的領導模式F.慣性思維2、問題：是不是靠技術出身原人就不適合做管理者呢？ A.困難所在：B.解決之道：C.適當?shù)摹皠恿Α盌.企業(yè)高管的認識和支持E.人力資源企劃部門配合F.適當?shù)恼吆团嘤柗桨窯.中層管理人員自身的主動力3、解決角色轉化問題的方法 A.角色轉化的關鍵點B.認真做好交接工作C.明確自己和前任領導的不同之處D.聽取各方面的愿望、要求和意見、批評E.將領導藝術學深學透F.充分發(fā)揮智囊團的作用G.“經(jīng)歷”共享4、新晉管理人員的常
講師：吳文輝查看詳情
一、父母的溝通模式影響了子女的人際關系 二、溝通模式三類型 (一)取悅型(二)離開型(三)對抗型三、溝通時，肢體語言／語調／內容的比重分析 四、拓展人際關系的三大目標 (一)維持美滿的家庭氣氛(二)建立良好的客戶關系(三)創(chuàng)造個人顛峰的銷售業(yè)績五、提問／回答／小結語 第二節(jié) 溝通訓練之一一、安全距離法(一)人際互動時的四種空間領域1.公眾領域2.社會領域3.個體領域4.親密領域(二)如何建立客戶有「自主空間」的安全感二、口語權調整法 (一)尊重女性客戶的「口語權」(二)需要自我警惕的「口語支配權」三、同伴意識溝通法 (一)溝通時，建立「同伴意識」的四個步驟(二)從肢體語言如何建立「同伴意識」四
講師：吳文輝查看詳情
開場白，破冰與主題介紹，課程介紹，學習方法介紹，培訓目標等內容 1、揭開沖突的面紗 F 沖突是什么F 沖突的層次F 沖突的類型F 沖突的作用F 沖突的演變注：本環(huán)節(jié)將穿插案例和故事2、沖突的產(chǎn)生與診斷 F 沖突的誘因 F 引起沖突升級的細節(jié)F 引發(fā)沖突的根源 - 分歧F 沖突診斷模型注：本環(huán)節(jié)將穿插案例和故事3、沖突管理的基本法 F 沖突管理的原則F 沖突管理的步驟F 沖突的應對模型F 沖突管理的三大關鍵注：本環(huán)節(jié)將穿插案例和故事4、沖突管理的突破口 F 引發(fā)沖突的兩條導火索F 控制情緒？F 管理壓力？注：本環(huán)節(jié)將穿插案例和故事5、沖突管理的潤滑劑 F 進行有效溝通F 改善人際關系注：本環(huán)節(jié)將