吳文輝 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
吳文輝老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
吳文輝老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、職業(yè)成長(zhǎng)的三大機(jī)遇 1、找到適合自己的環(huán)境立志做優(yōu)秀的人/學(xué)習(xí)、思考與改變/再向前多走一步！2、選擇了正確的選擇定位優(yōu)秀人/拼命表現(xiàn)/成就你的卓越3、找到貴人用快樂(lè)的心態(tài)工作/證明你是塊金子/做你自己的貴人二、職業(yè)員工八大注意 1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任2、打工心態(tài)3、清高孤傲4、背動(dòng)消極5、沒(méi)危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)6、被動(dòng)心態(tài)7、獨(dú)善其身8、借口太多我的八條建議我的六條經(jīng)驗(yàn)三、培育六大職業(yè)意識(shí) 1、關(guān)愛(ài)為橋2、誠(chéng)信是金3、關(guān)愛(ài)循環(huán)4、盡職盡責(zé)5、危機(jī)意識(shí)6、積極主動(dòng)四、修煉六項(xiàng)良好心態(tài) 1、敬業(yè)2、進(jìn)取3、良心4、換位5、學(xué)習(xí)6、創(chuàng)新五、職業(yè)化必備的四大技能 1、目標(biāo)、計(jì)劃與控制2、執(zhí)行、速度與效果3
講師：吳文輝查看詳情
天： 一、店面陳列的重要性 1、知名品牌陳列圖片欣賞與解析；2、一流陳列的依據(jù)——客戶為中心；3、一流店面陳列的標(biāo)準(zhǔn)二、店鋪產(chǎn)品陳列技巧 1、手機(jī)店各種道具和陳列元素的概念及功能講述：店鋪陳列元素的概念介紹、功能介紹。2、各種陳列道具使用的原則：生態(tài)平衡原則；陳列價(jià)值原則；比例適度原則；內(nèi)脈相通原則。例舉案例——3、以空間結(jié)構(gòu)為線索門面：入口分類及陳列方法；入口陳列原則；天花：分區(qū)布置法，重點(diǎn)表現(xiàn)法，天地呼應(yīng)法。例舉，形式美法則陳列吊旗地板：陳列方法，修飾法，分割法，空間造型法的認(rèn)識(shí)與陳列原則與方法案例分享——第二天： 一、店鋪POP陳列的基本原則 1、POP的概念2、POP的種類3、正確使用
講師：吳文輝查看詳情
講 營(yíng)銷規(guī)劃 中國(guó)電信市場(chǎng)環(huán)境電信產(chǎn)品的特殊性營(yíng)銷計(jì)劃管理體系——4步曲市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷組合4P-4C-4R游戲：——案例:某運(yùn)營(yíng)商校園促銷第二講 渠道建設(shè) 電信某省的渠道現(xiàn)狀移動(dòng)某省的渠道現(xiàn)狀案例：直銷——經(jīng)銷？自營(yíng)渠道的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)社會(huì)渠道的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)游戲：——第三講 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人力資源審計(jì)設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模案例：某企業(yè)的拜訪線路設(shè)計(jì)與時(shí)間規(guī)劃人員的招聘與選拔不適合做銷售的4種人定量考核指標(biāo)案例：“雞頭”和“鳳尾”培訓(xùn)的體系案例:某電信運(yùn)營(yíng)商社區(qū)經(jīng)理制的尷尬留人“四寶”游戲：——第四講 精細(xì)管理 案例：可口可樂(lè)事件背后的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)精細(xì)化管理的趨勢(shì)案例：劉經(jīng)理的春天精細(xì)化執(zhí)行要點(diǎn)討論：給“南郭先生”畫
講師：吳文輝查看詳情
一、工作人員禮儀服務(wù)的素質(zhì)要求 1、工作人員迎接禮儀規(guī)則2、運(yùn)用視線服務(wù)，隨時(shí)注意客戶的需求3、耐心周到的幫助客戶解決問(wèn)題4、顧客靠近時(shí)服務(wù)技巧5、顧客喜歡的服務(wù)方式6、面對(duì)外國(guó)顧客的特殊處理方式二、工作人員專業(yè)形象 1、儀容的修飾2、發(fā)型的修飾3、化妝的技巧4、男士應(yīng)注意保持面部清潔的標(biāo)準(zhǔn)（頭發(fā)、胡須、牙齒等）5、儀表的外在美化---服飾禮儀6、著裝的TOP原則7、服飾運(yùn)用的禮儀與技巧8、飾品的選擇與佩戴禮儀9、服裝的色彩與款式造型三、4S店基本服務(wù)儀態(tài) 1、幾種常用手勢(shì)及其不同含義2、基本站姿訓(xùn)練及站姿變化3、基本坐姿訓(xùn)練及坐姿變化4、走姿要領(lǐng)5、目光凝視規(guī)范與視線控制6、工作中的語(yǔ)言溝通
講師：吳文輝查看詳情
一、CRM概述 1、客戶關(guān)系管理起源與發(fā)展A、客戶關(guān)系管理起源B、客戶關(guān)系管理發(fā)展動(dòng)力C、CRM未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)2、客戶、關(guān)系與管理概念A(yù)、客戶B、客戶關(guān)系C、客戶關(guān)系的管理3、CRM的定義與內(nèi)涵A、CRM 定義B、CRM 內(nèi)涵二、客戶價(jià)值及生命周期 1、客戶價(jià)值A(chǔ)、客戶價(jià)值含義B、客戶價(jià)值管理2、客戶生命周期客戶生命周期管理三、CRM理論演進(jìn) 1、關(guān)系營(yíng)銷理論A、關(guān)系營(yíng)銷的定義B、關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)C、關(guān)系營(yíng)銷策略2、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論A、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的定義B、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的過(guò)程C、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷意義3、一對(duì)一營(yíng)銷理論A、“一對(duì)一營(yíng)銷”的核心理念B、“一對(duì)一營(yíng)銷”的戰(zhàn)略四、CRM應(yīng)用系統(tǒng) 1、CRM應(yīng)用系統(tǒng)分類
講師：吳文輝查看詳情
一、現(xiàn)代售后服務(wù)的方法之一（電話營(yíng)銷魅力） 售后服務(wù)中電話溝通技巧及異議處理1、如何訴求產(chǎn)品的特殊利益2、如何讓自己的聲音更有魅力3、有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則4、異議處理原則及防范技巧5、影響電話溝通的幾個(gè)方面6、常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧二、售后服務(wù)的重要意義 1、售后服務(wù)的定義2、售后服務(wù)的重要性3、服務(wù)質(zhì)量不高的原因三、售后服務(wù)體系建立 1、完善的售后服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)2、售后服務(wù)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變3、售后服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部規(guī)劃4、建立售后服務(wù)流程四、售后服務(wù)的基本內(nèi)容 1、契約保全2、收費(fèi)3、處理客戶抱怨4、附加值服務(wù)五、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)導(dǎo)角色 1、培養(yǎng)以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)文化2、建立內(nèi)部服務(wù)機(jī)制3、領(lǐng)導(dǎo)者在服務(wù)中