張鐵軍老師的內(nèi)訓課程
引言四定的概念 定崗：結合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要及運營流程進行組織架構和崗位設計 定編：確定每一項工作的耗時，得出部門完成所需工作的基本人力和人員編制 定員：對崗位人員進行測評與分析，依據(jù)結果確定各崗位合格人選 定責：設定崗位的職責與權限，并確定聘任的基本標準和考核指標 章企業(yè)戰(zhàn)略目標及其實施操作系統(tǒng) 一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要的三個層面 二、管理平臺:戰(zhàn)略及實施操作系統(tǒng) 1.戰(zhàn)略及實施操作系統(tǒng)細化圖 2.管理平臺運行機制總覽圖 3.管理平臺的提升實質(zhì)是規(guī)范化管理 第二章部門職能分解、崗位設計詳解 一、職能與職能分解 1.公司職能 2.公司職能分解 3.部門職能分解 #61656;確定部門職能應遵循的準
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章、管理的基本認知 一、管理概論 1.管理定義 2.管理理論回顧 3.管理的層次和技能 #61656;研討：“問題猴子”管理 #61656;管人、管事、管人 管事？ 二、組織效能與角色認知 1.企業(yè)目標和贏利模式 2.組織的形成與結構劃分 3.管理者的定位與角色認知 #61656;人才的冰山素質(zhì)模型 #61656;管理者的角色轉換 #61656;活動演練：上中下三層互動 第二章、自我管理 三、管理者的觀念與心態(tài) 1.成功定理與冰山理論 2.管理者的心態(tài)培養(yǎng) 3.成功管理者的好習慣 4.職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài) #61656;活動演練：心態(tài)決定命運 四、時間與壓力管理 1.時間管理的概念和誤區(qū)
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體驗式活動項目：學習團隊組建 核心目標：模擬團隊重組，重新認識自己所在團隊的特點與優(yōu)缺點； 一、探尋動力之源 1、新時代企業(yè)員工的特點 2、服務型行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 3、人的動力來源 #61656;個體動力與群體動力 #61656;期望心理畏懼心理 體驗式活動項目：人類進化論 核心目標：讓學員充分感受企業(yè)的競爭環(huán)意及競爭法則，激發(fā)學員動力； 二、職業(yè)化的概述 1、職業(yè)化的定義 2、服務人員的職業(yè)化模型 #61656;職業(yè)品德 #61656;職業(yè)心態(tài) #61656;職業(yè)素養(yǎng) #61656;職業(yè)技能 三、服務人員職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成 1、職業(yè)心態(tài)一：企業(yè)人意識 #61656;企業(yè)的本質(zhì)是什么 #61656;企
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章、了解團隊運作 一、 團隊的的概念和意義 1. 團隊的定義和構成要素 2. 高效團隊的特征 3. 構成團隊的5P要素(目標/定位/職權/計劃/人員) 4. 成功需要精誠合作 二、 團隊的類型與業(yè)績關系 1. 團隊與工作組的關系 2. 團隊業(yè)績曲線 3. 正式團隊介紹 執(zhí)行團隊、跨職能團隊、業(yè)務團隊、后勤團隊 4. 非正式團隊介紹 專責團隊、應變團隊、金頭腦團隊、臨時團隊 第二章、設立一支團隊 三、團隊建設的原則 1. 明確團隊目標 建立共識 分析目標 目標具有挑戰(zhàn)性 將目標轉化為工作計劃 建立目標的控制系統(tǒng) 2. 給團隊提供支援
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章、#160;引言 1.#160;#160;#160;#160;2008年的反思 2.#160;#160;#160;#160;當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) 3.#160;#160;#160;#160;企業(yè)的經(jīng)營管理課題 4.#160;#160;#160;#160;金融危機成因與變化趨勢分析 5.#160;#160;#160;#160;金融危機給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響 6.#160;#160;#160;#160;企業(yè)家的忠告與危機啟示 第二章、危機管理概論 1.#160;#160;#160;#160;危機的定義 2.#160;#160;#160;#160;危機的特征 #61656;#160;#160;