《創(chuàng)新能力培養(yǎng)》課綱 課程大綱 第一單元　思維創(chuàng)新 一、創(chuàng)新能力的含義 （一）創(chuàng)新與創(chuàng)造 （二）創(chuàng)新能力 二、常見(jiàn)思維障礙 （一）習(xí)慣性思維障礙 （二）直線(xiàn)型思維障礙 （三）權(quán)威型思維障礙 （四）從眾型思維障礙 （五）書(shū)本型思維障礙 （六）自我中心型思維障礙 （七）自卑型思維障礙 （八）麻木型思維障礙 三、發(fā)散思維與收斂思維 （一）發(fā)散思維的類(lèi)型 　　1.逆向思維 　　2.橫向思維 　　3.顛倒思維法 （二）發(fā)散思維與

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　　一、 重新理解人際關(guān)系　　1、 人際關(guān)系是我們逃不掉也離不開(kāi)的必需品　　正確看待人際關(guān)系，不是拉幫結(jié)派，也不是小團(tuán)體，更不是拍馬屁。　　如果我們?nèi)穗H關(guān)系處理不好，不要責(zé)怪別人，從自己身上找原因?！　?、 人際關(guān)系是靠溝通實(shí)現(xiàn)的　　如果不溝通，哪來(lái)的人脈？如果不溝通，誰(shuí)了解你誰(shuí)又理解你？　　被動(dòng)溝通不如主動(dòng)溝通?！　?、 人際關(guān)系模式?jīng)Q定了我們的人際關(guān)系狀況　　為什么我們會(huì)莫名地喜歡或討厭一個(gè)人？　　為什么有的人跳了不同的單位，卻都遇到同樣的煩惱？為什么有的人在不同的婚姻里遇見(jiàn)同樣的事件？　　4、 每個(gè)人都在目前的人際關(guān)系中得到了好處?！　〔涣既穗H模式之所以能夠養(yǎng)成，是因?yàn)槲覀儚闹械玫搅撕锰?

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課程大綱： 　?。ㄒ唬槭裁床捎妙檰?wèn)式銷(xiāo)售 　　1、客觀(guān)環(huán)境： 　　競(jìng)爭(zhēng)壓力 　　客戶(hù)的本能：拒絕 　　2、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理： 　　客戶(hù)為什么會(huì)產(chǎn)生需求？ 　　客戶(hù)看重價(jià)值 　　客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為是理性的嗎？（先感性再理性） 　　客戶(hù)個(gè)人動(dòng)機(jī)如何主導(dǎo)他的抉擇 　　3、什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售？ 　　解決問(wèn)題 　　創(chuàng)造價(jià)值 　　平等而專(zhuān)業(yè) 　　4、銷(xiāo)售顧問(wèn)的成長(zhǎng)之路 　　避免直接推銷(xiāo) 　　和客戶(hù)一起購(gòu)買(mǎi) 　　解決客戶(hù)的問(wèn)題 　　為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值 　　（二）銷(xiāo)售顧問(wèn)的必備素質(zhì) 　　1、銷(xiāo)售人員的心態(tài)培養(yǎng) 　　積極的心態(tài) 　　學(xué)習(xí)的心態(tài) 　　付出的心態(tài) 　　堅(jiān)持的心態(tài) 　　熱情而不激情 　　2、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) 　

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一、是什么產(chǎn)生了心理問(wèn)題？二、壓力認(rèn)知1、壓力是什么？壓力的危害是什么？2、壓力是從哪里來(lái)的？3、如何看待壓力？如何面對(duì)壓力？4、如何解壓：認(rèn)知壓力、放松自己、心態(tài)調(diào)整、尋求支持、轉(zhuǎn)化壓力。幸福練習(xí)：放松練習(xí)三、情緒的管理　1、情緒才是導(dǎo)致問(wèn)題的關(guān)鍵　2、情緒模式分析　3、做自己情緒的主人幸福練習(xí)：尋找自己的情緒模式...

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什么是心理健康？了解自己，接納自己；適應(yīng)環(huán)境，面對(duì)現(xiàn)實(shí)；目標(biāo)明確，勇于追求；正視挫折，承受壓力；善于調(diào)整，腳踏實(shí)地；人際良好，內(nèi)心開(kāi)放；情緒穩(wěn)定，宣泄有道；家庭和睦，事業(yè)努力；內(nèi)心幸福，心靈成長(zhǎng)。一、是什么產(chǎn)生了心理問(wèn)題？二、壓力認(rèn)知1、壓力是什么？壓力的危害是什么？2、壓力是從哪里來(lái)的？3、如何看待壓力？如何面對(duì)壓力？4、如何解壓：認(rèn)知壓力、放松自己、心態(tài)調(diào)整、尋求支持、轉(zhuǎn)化壓力。幸福練習(xí)：放松練習(xí)三、情緒的管理　 1、情緒才是導(dǎo)致問(wèn)題的關(guān)鍵　 2、情緒模式分析　 3、做自己情緒的主人幸福練習(xí)：尋找自己的情緒模式...

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　　為什么采用顧問(wèn)式銷(xiāo)售　　客觀(guān)環(huán)境：　　競(jìng)爭(zhēng)壓力　　客戶(hù)的本能：拒絕　　客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理：　　客戶(hù)為什么會(huì)產(chǎn)生需求？　　客戶(hù)看重價(jià)值　　客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為是理性的嗎？（先感性再理性）　　客戶(hù)個(gè)人動(dòng)機(jī)如何主導(dǎo)他的抉擇　　什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售？　　解決問(wèn)題　　創(chuàng)造價(jià)值　　平等而專(zhuān)業(yè)　　銷(xiāo)售顧問(wèn)的成長(zhǎng)之路　　避免直接推銷(xiāo)　　和客戶(hù)一起購(gòu)買(mǎi)　　解決客戶(hù)的問(wèn)題　　為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值　　銷(xiāo)售顧問(wèn)的必備素質(zhì)　　銷(xiāo)售人員的心態(tài)培養(yǎng)　　積極的心態(tài)　　學(xué)習(xí)的心態(tài)　　付出的心態(tài)　　堅(jiān)持的心態(tài)　　熱情而不激情　　銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)　　對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)了解　　對(duì)產(chǎn)品的相信　　對(duì)客戶(hù)的深入了解　　如何和客戶(hù)一起購(gòu)買(mǎi)　　如何與客戶(hù)交往？　　

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