陳杰老師的內訓課程
課程綱要單元名稱內容與學習目標教學方法Oslash; 認識情商情商——成功的法寶(0.5小時)◇ 何謂情商◇ IQ、EQ、CQ和AQ的關系◇ 為什么情商對我們特別重要◇ 職場的誤區(qū)——熟練的無能 靠智商得以錄用 靠情商得以提升講授題目測試小組討論游戲Oslash; 低情商在企業(yè)管理中的幾個突出表現(xiàn)（1.5小時）◇ 不能適應環(huán)境◇ 爭強好勝，不能委曲求全◇ 缺乏團隊合作精神◇ 功利主義——個人利益至上◇ 官本位——脫離群眾/下屬◇ 注重威權，缺乏威信◇ 缺乏“人性”講授案例分析小組討論——低情商陰影是否籠罩著我們的企業(yè)和團隊？Oslash; 提高情商的四個基本步驟(3.5小時)◇ 步：知道自己的
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單元專業(yè)銷售輔導的內涵銷售經(jīng)理進行人員輔導的挑戰(zhàn)人員的在職輔導與培訓協(xié)同拜訪的種類第二單元制定有效的協(xié)同拜訪輔導計劃正確的協(xié)同拜訪流程銷售經(jīng)理的協(xié)訪時間管理協(xié)同拜訪輔導前的準備工作區(qū)域營銷經(jīng)理培訓輔導計劃第三單元協(xié)同拜訪過程管理銷售代表輔導需求分析 輔導過程觀察要點及評估標準下屬存在問題的診斷 協(xié)同拜訪情景演練及分析協(xié)同拜訪報告表的使用輔導計劃與跟進計劃的制訂如何建立長期輔導計劃第四單元不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導要點醫(yī)藥代表基本能力的改善與輔導高效能的醫(yī)藥代表管理循環(huán) 各階段銷售代表需求特征分析 不同發(fā)展階段代表的輔導與管理要點案例分析與討論 第五單元銷售代表輔導相關要點碰撞與分享銷售代表
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課程大綱：1. 職業(yè)經(jīng)理的人力資源管理基礎#8226; 管理價值鏈：外部顧客、內部顧客、價值、利益論#8226; 評估管理水平的標準#8226; 管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理#8226; 溝通、領導、權力、組織沖突、組織變革、企業(yè)文化、亞文化#8226; 團隊管理：團隊管理與團隊建設#8226; 管理者的人力資源基礎：工作分工、工作標準、甄選員工、培訓下屬、考評下屬、激勵下屬#8226; 幾個重要的人力資源管理觀點：選對人比培養(yǎng)人更重要、下屬的離職80％的原因在于上司#8226; 如何授權：可以授權和不可以授權的工作、權力的來源#8226; 能力、業(yè)績與工
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1. 銷售過程及拜訪前的準備 2. 開始拜訪3. 試探動機 4. 介紹產(chǎn)品的特征和優(yōu)點 5. 對提問及疑慮作出反應 6. 締結拜訪－產(chǎn)品的使用 7. 跟進及建立聯(lián)系 8. 實戰(zhàn)演練...
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課程內容一、人才的選1. 人員管理的四大職責：選/用/育/留a) 選拔人才中常見的問題b) 選拔人才的重要性2. 各項勝任力與工作行為a) 勝任力：成功選才的目標與標準b) 審閱應征者的背景資料c) 尋找應征者的工作行為3. 工作對于應征者的激勵因素a) 工作對應征者的激勵因素b) 企業(yè)文化對應征者的激勵因素c) 尋找對應征者的激勵因素的提問技巧4. 面談技巧a) 使用面談提問指南幫助招聘者b) 招聘者如何提出跟進問題c) 招聘者如何做好筆記d) 招聘者如何與應征者建立良好氣氛e) 招聘者掌控面談的場面5. 評估應征者資料a) 如何評估面談者的全面資料b) 面談者如何做出錄用決定c) 反饋技巧