創(chuàng)新思維 楊松老師

一、橫向思維的創(chuàng)新技巧 1. 如何建立橫向思維的技巧 2. 橫向思維的創(chuàng)新流程 3. 九種橫向思維創(chuàng)新技巧 二、平行思維的創(chuàng)新技巧　 1. 平行思維的放松大腦訓(xùn)練 2. 直覺能力定義 3. 如何使用直覺能力 4. 平行思維的創(chuàng)新技巧 三、團(tuán)隊思維創(chuàng)新技巧　 1. 團(tuán)隊創(chuàng)新的困擾 2. 頭腦風(fēng)暴創(chuàng)新技巧 3. TKJ創(chuàng)新技巧 4. 團(tuán)隊平行創(chuàng)新技巧 ...

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 楊松老師

一、建立人力資源管理的全局觀1.企業(yè)管理理念的變化2.人事管理與人力資源管理的區(qū)別3.直線管理者的人力資源管理職責(zé)4.人力資源管理的目標(biāo)二、崗位分析與描述1.崗位分析的作用與意義2.收集崗位資料的途徑與方法3.崗位分析訪談的方法4.如何編寫崗位說明書的三、招聘與面試技巧1.招聘中常見的問題2.崗位素質(zhì)的構(gòu)成要素分析3.招聘渠道的選擇與評估4.收集應(yīng)聘者信息的途徑5.影響面試效果的因素6.面試前的準(zhǔn)備7.面試的方法8.STAR結(jié)構(gòu)面試技巧9.非語言行為來辨別信息的真實性四、績效管理1.績效管理概念與作用2.績效管理與績效考核的區(qū)別3.績效管理的流程4.HR經(jīng)理與直線經(jīng)理的角色分工5.績效目標(biāo)來源

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顧問式銷售技巧 楊松老師

一、銷售一種滿足需求的方式1.滿足社會需求的模式2企業(yè)是價值創(chuàng)造的過程2顧客接觸商品的兩個關(guān)鍵點(diǎn)－傳媒與人員推廣2.以顧客為中心的銷售－顧問式銷售3.顧客的購物決策心理過程4.銷售工作的關(guān)鍵點(diǎn)2發(fā)現(xiàn)顧客的需求2激發(fā)顧客的潛在需求5.企業(yè)需求的層次二、成為優(yōu)秀的銷售人員#216;測試：在購買活動中，顧客關(guān)注的是什么？1.優(yōu)秀的銷售人員是創(chuàng)造價值的人2.優(yōu)秀銷售人員的態(tài)度、知識與技能3.發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)在驅(qū)動力4.養(yǎng)成良好的習(xí)慣三、拜訪前的準(zhǔn)備1.收集客戶信息2.為拜訪設(shè)定目標(biāo)3.設(shè)計話術(shù)2企業(yè)2產(chǎn)品2優(yōu)勢2異議4.輔助物料的準(zhǔn)備5.檢查信用6.會議預(yù)約四、拉近距離的開場1.相互介紹2.測量水溫3.寒暄

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中層領(lǐng)導(dǎo)力 楊松老師

一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)1.管理與領(lǐng)導(dǎo)2.對領(lǐng)導(dǎo)的誤解3.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)二、領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)1.指明方向2.宣揚(yáng)企業(yè)文化3.鼓舞士氣4.不斷超越三、因情而變的領(lǐng)導(dǎo)技巧1.領(lǐng)導(dǎo)的兩類行為2.下屬職業(yè)發(fā)展的四個階段3.四類不同的情景4.選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式四、領(lǐng)導(dǎo)力的修煉1.認(rèn)識自我2.贏得信任3.提升能力...

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組織溝通與工作協(xié)調(diào) 楊松老師

一、認(rèn)識溝通1.溝通的定義2.溝通的要素3.組織溝通中的障礙及原因二、正確的溝通行為1.正確的心態(tài)2.想好再說3.創(chuàng)建無障礙的溝通環(huán)境4.說、聽、問、看的技巧5.有效運(yùn)用非語言行為三、適合的溝通風(fēng)格1.人際溝通風(fēng)格差異2.了解自我的溝通風(fēng)格3.不同溝通風(fēng)格的特點(diǎn)4.用別人喜歡的方式與其溝通四、與上級的溝通1.了解上級的需求2.對上級相處的原則3.接受上級的任務(wù)的技巧4.向上級反映情況和提出建議的技巧五、與下級的溝通1.與下級溝通時應(yīng)具備的心態(tài)2.下達(dá)任務(wù)的技巧3.批評下屬的技巧4.教導(dǎo)員工的技巧六、工作中的協(xié)調(diào)1.組織結(jié)構(gòu)與部門沖突2.對事不對人3.明確利益與立場，需求與要求4.關(guān)注共同點(diǎn)，達(dá)

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員工輔導(dǎo)與授權(quán) 內(nèi)訓(xùn)

一、輔導(dǎo)員工是管理者的重要職責(zé)1.人是組織中具有能動性的要素2.員工輔導(dǎo)是幫助員工成長的重要手段3.輔導(dǎo)讓培訓(xùn)更高效4.輔導(dǎo)的適用范圍5.輔導(dǎo)的形式：按計劃輔導(dǎo)與隨機(jī)輔導(dǎo)討論：莊子小品中的智慧二、對輔導(dǎo)者的要求1.輔導(dǎo)者須具備的5大關(guān)鍵信念2.熟悉被輔導(dǎo)者的工作流程與關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)3.關(guān)注員工，做個有心人4.了解被輔導(dǎo)者的性格特征5.掌握輔導(dǎo)的時機(jī)練習(xí)：描述工作流程與關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)三、制定輔導(dǎo)計劃 1.輔導(dǎo)計劃的兩個要點(diǎn)：業(yè)績表現(xiàn)、員工成長2.輔導(dǎo)的重點(diǎn)放在員工成長：意愿、能力3.開導(dǎo)：“能力強(qiáng)、意愿差”的員工的輔導(dǎo)重點(diǎn)4.教導(dǎo)：“能力弱、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重點(diǎn)5.誘導(dǎo)：“能力強(qiáng)、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重

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