王微 老師
王微老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
王微老師的內(nèi)訓(xùn)課程
互聯(lián)網(wǎng)時代的危機預(yù)警 王微【課程背景】“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對危機的預(yù)警不到位、不及時，危機處理缺乏經(jīng)驗，缺少訓(xùn)練有素的危機管理人員。此外，遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法，現(xiàn)代公共關(guān)系是關(guān)于新媒體傳播、公共協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學(xué)。危機預(yù)警與
講師：王微查看詳情
單元：中國式危機管理 9 1 策略 沉默策略（沉默抵萬金）--- 案例:MBO危機 圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---案例:國產(chǎn)汽車歐洲碰撞門事件 情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）---案例:中國移動處罰搜狐事件 慎用信息控制 ---控制的條件----案例:松花江污染 何時挑明真相---- 案例:雪花啤酒與執(zhí)行機構(gòu)的較量 道歉先行------中西理念的差別案例 案例：印度可樂事件 依靠主管 ------案例：大白兔奶糖甲醛門 供應(yīng)鏈優(yōu)先公關(guān)——案例：福建PX項目，創(chuàng)維集團(tuán)品牌危機 質(zhì)量問題 4 步走策略---地鐵5號線塌方與安全事故理念 強大執(zhí)行力-
講師：王微查看詳情
課程介紹四：銀行危機管理——銀行高管層課程設(shè)置：節(jié)危機概念：汽車安全帶 感冒癥狀蝴蝶效應(yīng) 火箭效應(yīng) 銀行危機類型：銀行危機外部誘因一 社會層面 市場競爭 社會文化 突發(fā)事件二 股票等產(chǎn)品影響 流動性危機商業(yè)銀行資金黑洞影響銀行穩(wěn)健經(jīng)營影響銀行貸款質(zhì)量世界是平的國際股票市場傳導(dǎo)銀行危機內(nèi)部誘因：一 經(jīng)營管理層面 1.技術(shù)上的不當(dāng)管理 2.掩蓋式管理 3.市場表現(xiàn)邊緣化（存貸下降）二 員工管理層面1.損公肥私 2.違規(guī)作案 3.消極審核第二節(jié) 外部危機如何處理外部應(yīng)對一 處理好與金融客戶的關(guān)系二 處理好與區(qū)域政府的關(guān)系三、處理好與關(guān)聯(lián)系媒體的關(guān)系#8226;沉默似金 #8226;圍魏救趙 #822
講師：王微查看詳情
講：公共關(guān)系的基本定義，危機的基本定義傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系新媒體與危機管理第二講：如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機1.如何處理與政府之間的關(guān)系依靠主管 案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機握手言和 案例:某快速消費品與CQ工商局抗?fàn)幍降?案例:電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局2.如何處理與媒體之間的關(guān)系沉默是金 分析:共振的回避信息控制 分析:充分利用媒體的特點放大拳頭 分析:競爭對手的特征3.如何處理與行業(yè)協(xié)會之間的關(guān)系同舟共濟(jì) 案例:立邦漆與中國涂料協(xié)會真誠溝通 案例:歐洲碰撞門事件第三講 基于戰(zhàn)略的公共關(guān)系與危機管理1.危機如何控制危機的源頭危機的預(yù)案危機的未來定位2.公共關(guān)系的處理與企業(yè)職能變革渠道部門如何變革
講師：王微查看詳情
前言：危機管理本質(zhì)——汽車安全帶危機管理——-中國特色危機意識——-全員意識公共危機實戰(zhàn)——-三大支柱節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與公共危機暴雪危機的啟示——指揮體系 資源建設(shè) 信息發(fā)布少領(lǐng)多導(dǎo) 率領(lǐng)與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視=‖ 親歷親為 案例：達(dá)娃之爭 奧運危機公關(guān)中的不對稱公共危機中政府機關(guān)形象如何樹立？第二節(jié) 決策——慎用信息控制 讓真相走在流言的前面危機決策中的選擇與排序 案例：松花江污染中危機的轉(zhuǎn)變安全事故——公共危機——外交危機——政治危機第三節(jié) 組織與定位：挑明真相危機中的人事圖 選拔創(chuàng)新力思維的人案例：福建廈門市政府海滄PX化工項目真相告知的廣度 言論訴求的平臺第四節(jié) 危機管理與新媒體網(wǎng)絡(luò)媒體 手機媒體 博
講師：王微查看詳情
節(jié) 引言危機管理本質(zhì)——汽車安全帶危機管理——-中國特色危機意識——-全員意識第二節(jié) 危機中的決策與媒體應(yīng)用少策多決 決定與策劃 危機決策中的選擇與排序案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機—汽車碰撞第三節(jié) 預(yù)警與媒體關(guān)系維護(hù) 內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭 設(shè)計與暴雪危機9 11 事件與預(yù)測 9 11事件中聲明與啟示預(yù)案與視角預(yù)測與現(xiàn)代企業(yè) 預(yù)測與公共危機 古代危機與預(yù)測第四節(jié) 媒體關(guān)系與危機管理小節(jié)：媒體分類：網(wǎng)絡(luò)媒體 手機媒體 博客與意見領(lǐng)袖 播客與事件進(jìn)程移動互聯(lián)網(wǎng)第二小節(jié)：危機公關(guān)危機公關(guān)的涵義危機公關(guān)八大原則和3T原則危機公關(guān)關(guān)鍵詞：預(yù)測、計劃、組織、手冊、發(fā)言人、媒體、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)訓(xùn)中國式危機公關(guān)策略討論：1）汽