中國式危機管理
中國式危機管理詳細內(nèi)容
中國式危機管理
前言:
危機管理本質(zhì)——汽車安全帶
危機管理——-中國特色
危機意識——-全員意識
公共危機實戰(zhàn)——-三大支柱
**節(jié) 領導與公共危機
暴雪危機的啟示——指揮體系 資源建設 信息發(fā)布
少領多導 率領與指導
領導重視=‖ 親歷親為 案例:達娃之爭 奧運危機公關中的不對稱
公共危機中政府機關形象如何樹立?
第二節(jié) 決策——慎用信息控制
讓真相走在流言的前面
危機決策中的選擇與排序
案例:松花江污染中危機的轉(zhuǎn)變
安全事故——公共危機——外交危機——政治危機
第三節(jié) 組織與定位:挑明真相
危機中的人事圖 選拔創(chuàng)新力思維的人
案例:福建廈門市政府海滄PX化工項目
真相告知的廣度 言論訴求的平臺
第四節(jié) 危機管理與新媒體
網(wǎng)絡媒體 手機媒體
博客與意見領袖 播客與事件進程
案例:廣州孫治剛事件 重慶釘子戶事件
第五節(jié) 團隊力量與公共危機管控
道歉先行 案例:杭州千島湖事件&美國校園槍擊案
河南靈寶王帥舉報征地跨省被拘事件
兩個渠道的開辟 臨時渠道與固定渠道的深遠影響
預警需要解決那三個核心問題 非典期間的視角變化
王微老師的其它課程
企業(yè)危機管理與風險控制 12.29
中國式危機管理之——企業(yè)危機管理與風險控制培訓課時:標準課程2天(12小時);課程介紹一:中國先后經(jīng)歷了毒膠囊風波、麥當勞食品質(zhì)量危機、723動車事件、紅十字會郭美美風波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機、錦湖輪胎制造危機、富士康制造業(yè)品牌危機、中石化“天價酒”事件。近年,三鹿911事件、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機,而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁,給企業(yè)及所在行業(yè)乃至
講師:王微詳情
聲譽管理與危機公關 12.29
企業(yè)聲譽管理與危機公關背景:聲譽代表一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度,以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞的程度。聲譽管理是對企業(yè)聲譽的創(chuàng)建和維護,是指企業(yè)以正確決策為核心,通過聲譽投資、交往等手段,從每個員工做起,建立和維持與社會公眾的信任關系的一種現(xiàn)代管理方法。聲譽管理是企業(yè)危機公關的防火墻。國內(nèi)外成功的企業(yè)在實踐中發(fā)現(xiàn),良好的聲譽能夠直接支持企業(yè)有強勁
講師:王微詳情
公共關系與危機管理課程大綱 12.29
1天(7小時);課程介紹一:公共關系與危機管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機的時候,你絕對不可以改變事實,但是可以改變公眾對企業(yè)的看法公共關系是關于信息傳播、關系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由公共關系引發(fā)的危機對企業(yè)意義深遠是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程大綱:::::第一講:公共關
講師:王微詳情
銀行業(yè)突發(fā)事件應對與危機管理 06.05
銀行業(yè)(金融業(yè))突發(fā)事件應對與危機管理課程背景:“安而不忘危,治而不忘亂,存而不忘亡!”中國上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現(xiàn)代社會,各種各樣的危機與我們?nèi)缬半S形,需要我們直接面對,并想法設法妥善處理。銀行業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激烈,面對突發(fā)事件、主管機構(gòu)的監(jiān)督,如何做好聲譽管理、有效控制輿情?客觀點說,只有將危機意識與金融產(chǎn)品市場化
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政府決策與公共危機管理 06.05
政府決策與公共危機管理授課課時:標準時間6小時課程引言:?德國飛機渦輪專家海恩先生說:每一起重大飛行事故的背后,必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患?對危機進行預警,就是奔跑的時候為摔倒做準備,就是今天的健康為明天的不幸做準備,就是風光時為可能面臨危機時做準備?一次危機決策,可疑影響政府的一個階段,也可能影響政府形象很長的一個時期,乃
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中國式危機管理9+1策略與風險控制 06.05
中國式危機管理之——9+1管理策略與風險控制培訓課時:標準課程1天—5(3——15小時);課程介紹一:中國先后經(jīng)歷了白酒塑化劑事件、毒膠囊風波、麥當勞食品質(zhì)量危機、723動車事件、紅十字會郭美美風波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機、錦湖輪胎制造危機、富士康制造業(yè)品牌危機、海底撈后廚風波、紅黃藍幼兒園虐童事件。而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁,給企業(yè)乃至社會都造成了極大的
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銀行業(yè)聲譽風險管理 06.05
銀行業(yè)(金融業(yè))聲譽風險管理課程背景:“安而不忘危,治而不忘亂,存而不忘亡!”中國上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現(xiàn)代社會,各種各樣的危機與我們?nèi)缬半S形,需要我們直接面對,并想法設法妥善處理。銀行業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激烈,面對突發(fā)事件、主管機構(gòu)的監(jiān)督,如何做好聲譽管理、有效控制輿情?客觀點說,只有將危機意識與金融產(chǎn)品市場化融入企業(yè)發(fā)
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危機管理與領導力 06.05
戰(zhàn)略管理的精華課程危機管理與領導力課程介紹:近年,中國經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災害等重大社會性危機、公共危機事件的洗禮,而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁,“東航返航”事件、海底撈后廚風波、紅黃藍幼兒園虐童事件等給企業(yè)乃至社會都造成了極大的影響,這些危機事件成為社會關注的熱點,“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關鍵詞。在這些危機
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醫(yī)院危機預警 06.05
戰(zhàn)略管理的精華課程醫(yī)院危機預警課程介紹:醫(yī)院危機預警與突發(fā)事件應對——針對醫(yī)院院長、醫(yī)院高級管理人員遇到危機的時候,你絕對不可以改變事實,但是可以改變公眾對機構(gòu)的看法,醫(yī)院也不例外,醫(yī)鬧、醫(yī)療糾紛、醫(yī)患關系暴力事件等同樣需要上升到戰(zhàn)略高度去有效應對?,F(xiàn)代公共關系是關于新媒體傳播、公共協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理學。危機管理是公共關系領域中一個關系到機構(gòu)生存與
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互聯(lián)網(wǎng)時代的危機預警 06.05
互聯(lián)網(wǎng)時代的危機預警課程介紹:企業(yè)公關與危機預警——針對大型企業(yè)高級管理者“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關鍵詞。在這些危機事件的背后,我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大,公眾維權(quán)意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高,另一方面也看到大部分企業(yè)對危機的預警不到位、不及時,危機處理缺乏經(jīng)驗,缺少訓練有素的危機管理人員。
講師:王微詳情
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