王微老師的內訓課程
中 國 式 危 機 管 理 之 ——企業(yè)危機管理與風險控制培訓課時： 標準課程2天（12小時）；課程介紹一： 中國先后經歷了毒膠囊風波、麥當勞食品質量危機、723動車事件、紅十字會郭美美風波、雙匯產品質量危機、錦湖輪胎制造危機、富士康制造業(yè)品牌危機、中石化“天價酒”事件。近年，三鹿911事件、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機，而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關注的熱點，“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報
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企業(yè)聲譽管理與危機公關 背景：聲譽代表一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影 響效果好壞的程度。聲譽管理是對企業(yè)聲譽的創(chuàng)建和維護，是指企業(yè)以正確決策為核心 ，通過聲譽投資、交往等手段，從每個員工做起，建立和維持與社會公眾的信任關系的 一種現代管理方法。 聲譽管理是企業(yè)危機公關的防火墻。國內外成功的企業(yè)在實踐中發(fā)現，良好的聲譽能 夠直接支持企業(yè)有強勁的社會表現，令人滿意的股東收益及員工薪酬激勵機制，良好的 企業(yè)聲譽還能使企業(yè)在面臨危機時快速反應，增強企業(yè)抵御風險的能力。 聲譽與經營業(yè)績同樣重要。聲譽管理是對傳遞的手段進
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1天（7小時）；課程介紹一：公共關系與危機管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法公共關系是關于信息傳播、關系協(xié)調和形象管理的一門現代管理學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由公共關系引發(fā)的危機對企業(yè)意義深遠是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程大綱:::::第一講：公共關系的基本定義，危機的基本定義傳統(tǒng)媒體與公共關系新媒體與危機管理第二講：如何處理公共關系引發(fā)的危機1.如何處理與政府之間的關系依靠主管案例：SkII產品質量危機握手言和案例:某快速消費品與CQ工商局抗爭到底案例:電子條形碼與質量監(jiān)督局2.如何
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銀 行 業(yè)（金融業(yè)） 突 發(fā) 事 件 應 對 與 危 機 管 理課程背景： “安而不忘危，治而不忘亂，存而不忘亡！”中國上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現代社會，各種各樣的危機與我們如影隨形，需要我們直接面對，并想法設法妥善處理。銀行業(yè)同質化競爭越來越激烈，面對突發(fā)事件、主管機構的監(jiān)督，如何做好聲譽管理、有效控制輿情？ 客觀點說，只有將危機意識與金融產品市場化融入企業(yè)發(fā)展理念，將危機管理嵌入銀行業(yè)管理戰(zhàn)略，并在真正遭遇突發(fā)事件時，能啟動相應的管理模式，調動人力、
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政府決策與公共危機管理 授課課時： 標準時間6小時 課程引言： ? 德國飛機渦輪專家海恩先生說: 每一起重大飛行事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患 ? 對危機進行預警，就是奔跑的時候為摔倒做準備，就是今天的健康為明天的不幸做準備 ，就是風光時為可能面臨危機時做準備 ? 一次危機決策，可疑影響政府的一個階段，也可能影響政府形象很長的一個時期，乃至 高層決策者的命運 ? 如何為高速運轉的決策體系系上安全帶呢？突