TQM(全公司品質(zhì)管理）

一、TQM概論問題一：何為TQM？TQM有何用途？提問，思考，回答講 解：TQM的定義、意義，目的企業(yè)體質(zhì)強(qiáng)化與改善TQM與體質(zhì)強(qiáng)化和改善的關(guān)系二、品質(zhì)保證問題二：品質(zhì)保證的意義為何？怎樣才能做到品質(zhì)保證？提問，思考，回答講 解：品質(zhì)保證意義及演進(jìn)階段 制品責(zé)任與品質(zhì)保證品質(zhì)保證與品質(zhì)成本 品質(zhì)保證體系三、PDCA管理循環(huán)問題三：何為PDCA循環(huán)？怎樣進(jìn)行PDCA循環(huán)？提問，思考，回答講 解：管理活動(dòng)的分類 PLAN DOCHECK ACTICN四、制程的品質(zhì)管制問題四：何為制程管制？怎樣進(jìn)行制程管制？提問，思考，回答講 解：制程管制定義 制程變動(dòng)的原因 制程的狀態(tài)制程管制 制程管制的PDCA

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5S與TPM

講：5S概論問題一：為什么說5S是所有現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)？它的重要性為何？提問、思考、回答1、工廠不良現(xiàn)狀分析（樣板工廠現(xiàn)場錄像）2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講：5S的推行準(zhǔn)備問題二：推行5S的主要障礙為何？提問、思考、回答1、消除意識(shí)障礙2、成立推行委員會(huì)3、宣傳和培訓(xùn)4、示范區(qū)的5S活動(dòng)第三講：5S的實(shí)施要點(diǎn)問題三：5S實(shí)施的關(guān)鍵問題為何？提問、思考、回答1、整理的實(shí)施要點(diǎn)2、整頓的實(shí)施要點(diǎn)3、清掃的實(shí)施要點(diǎn)4、清潔的實(shí)施要點(diǎn)5、保養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn)第四講：5S實(shí)施方法問題四：5S實(shí)施的技巧為何？提問、思考、回答1、紅牌作戰(zhàn)2、目標(biāo)管理3、查檢表第五講：5S實(shí)施的

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精益生產(chǎn)之IE實(shí)務(wù)

一、精益生產(chǎn)方式問題一：何為精益生產(chǎn)方式？它的優(yōu)點(diǎn)為何？思考、提問、回答講 解：精益生產(chǎn)方式的定義，優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)精益生產(chǎn)方式實(shí)施要點(diǎn)精益生產(chǎn)方式與IE的關(guān)系二、現(xiàn)場IE﹙Industrial Engineering工業(yè)工程﹚問題二：何為IE﹙Industrial Engineering）？IE有何特點(diǎn)？思考、提問、回答講 解：IE的定義，特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)IE活動(dòng)的推行IE活動(dòng)的程序IE手法三、工作研究﹙一﹚－方法研究問題三：你是否認(rèn)真研究過貴公司的生產(chǎn)流程？你認(rèn)為它們是合理的嗎？思考、提問、回答講 解：工作研究的價(jià)值流程分析動(dòng)作分析動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則流程分析與動(dòng)作分析課程分組演練講師對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行講評(píng)四、

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生產(chǎn)基層干部管理技能培訓(xùn)

單元. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員的角色1、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的職責(zé)及作用。2、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的正確觀念與心態(tài)。3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理層別及管理流程圖。4、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。5、生產(chǎn)現(xiàn)場必須管理之事項(xiàng)。6、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的管理功能。7、生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標(biāo)設(shè)定。8、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長委派及工作督導(dǎo)。第二單元：現(xiàn)場改善之一 —— 5S專題整理、整頓的重要性1、5S 定義，特色及實(shí)施。2、如何推行5S并將5S落到實(shí)處。3、5S 實(shí)施的技巧與方法。4、5S實(shí)施的重點(diǎn)，難點(diǎn)及解決之道。5、工廠實(shí)施5S的案例與討論。第三單元：現(xiàn)場改善之二 —— 如何消除浪費(fèi)1、浪費(fèi)定義及類型。2、工廠中常見的 浪費(fèi)及控制。3、

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優(yōu)秀銷售人員的禮儀和銷售技巧內(nèi)訓(xùn)

　　一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價(jià)值觀　　1. 銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知　　2. 如何成為專業(yè)的銷售顧問師　　3. 建立正確的銷售價(jià)值觀　　4. 激發(fā)自身的銷售潛能　　5. 銷售人員個(gè)人發(fā)展（一）　　1）.全方位銷售職能測試　　2）.積極的心理態(tài)度　　3.）追求成長的自我概念　　4.）培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀　　二、開拓客戶與接近客戶方法　　1. 尋找客戶的方法——潛在客戶的發(fā)掘　　2. 如何做完整的自我介紹　　3. 如何做好銷售前準(zhǔn)備工作　　4. 電話約談的技巧　　5. 基本的簡報(bào)技巧練習(xí)　　三、目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績達(dá)成計(jì)劃　　1. 如何設(shè)定具體目標(biāo)擬定計(jì)劃　　2. 活用拜訪日?qǐng)?bào)表，培養(yǎng)

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精益生產(chǎn)之JIT

講：推行JIT的必要性問題一：工廠常見的浪費(fèi)有哪些？你采取過哪些措施？ 提問、思考、回答1、工廠中常見的8大浪費(fèi)：①不良及修理的浪費(fèi)；②加工的浪費(fèi)；③動(dòng)作的浪費(fèi)；④搬運(yùn)的浪費(fèi)；⑤庫存的浪費(fèi)；⑥制造過多（早）的浪費(fèi)；⑦等待的浪費(fèi)；⑧管理的浪費(fèi)。JIT能部分或全部消除這些浪費(fèi)。 2、JIT生產(chǎn)是為了滿足客戶：多樣化、高品質(zhì)、低成本、短交期、安全性的需求3、JIT生產(chǎn)是一個(gè)理想，是一種極限 4、JIT生產(chǎn)是一個(gè)不斷改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程 5、學(xué)員提問及解答 第二講：JIT的生產(chǎn)計(jì)劃與控制問題二：何為“拉動(dòng)式”生產(chǎn)方式？“拉動(dòng)式”生產(chǎn)方式與“推動(dòng)式”生產(chǎn)方式有何不同？ 提問、思考、回答1、JIT生產(chǎn)是“拉動(dòng)式

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