王君 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟(jì)南
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：規(guī)范化管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王君老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一.大堂經(jīng)理的服務(wù)新技巧 新標(biāo)準(zhǔn)新技巧：1.網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)是建立在過濾“操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)”基礎(chǔ)之上的服務(wù)高質(zhì)量、業(yè)務(wù)高效率、營(yíng)銷高預(yù)期的品質(zhì)形象。2.大堂經(jīng)理=服務(wù)楷模 營(yíng)銷導(dǎo)引 形象教官 業(yè)務(wù)講師3.大堂經(jīng)理營(yíng)銷面臨新挑戰(zhàn)和困惑。4.優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)：1、大堂經(jīng)理崗位服務(wù)五步法2、大堂經(jīng)理的產(chǎn)品營(yíng)銷技巧與推薦3、職業(yè)形象 職業(yè)督導(dǎo)4、職業(yè)微笑 職業(yè)規(guī)范5、前臺(tái)業(yè)務(wù)目標(biāo)管理6、操作案例講解二.大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷流程 規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)營(yíng)銷“五流程”：1、察言觀色2、善解人意3、畫龍點(diǎn)睛4、巧到好處5、止之于善6、講解工作具體細(xì)節(jié)及相關(guān)處理要點(diǎn)7、大堂經(jīng)理“五牌照”職業(yè)規(guī)范：1、
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一.合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是銀行因未能遵循法律、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則，可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持“三個(gè)堅(jiān)守”不動(dòng)搖的經(jīng)營(yíng)原則1、堅(jiān)持“金融法規(guī) 政策指引”的經(jīng)營(yíng)底線2、堅(jiān)守“金融法規(guī) 政策禁區(qū)”的經(jīng)營(yíng)理念3、堅(jiān)守“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”的運(yùn)作基礎(chǔ)上的“三防一?！钡慕?jīng)營(yíng)規(guī)則 競(jìng)爭(zhēng)原則“三防一?！笔牵盒庞蔑L(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 操作風(fēng)險(xiǎn)，確保效益各項(xiàng)指標(biāo)違規(guī)“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”將引發(fā)各種風(fēng)險(xiǎn)：信用風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn) 法律風(fēng)險(xiǎn) 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等銀行經(jīng)營(yíng)要把合規(guī)經(jīng)營(yíng)放在業(yè)務(wù)發(fā)展和效益之上，哪怕影響業(yè)務(wù)發(fā)展和效益，也要堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)。違規(guī)經(jīng)營(yíng)的處罰行政處罰 準(zhǔn)入限制
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一.團(tuán)隊(duì)管理者的核心經(jīng)營(yíng)理念團(tuán)隊(duì)管理者的三大核心能力觀察的能力決策的能力用人的能力管理者苦練“5項(xiàng)工夫”1、懂經(jīng)營(yíng)2、善管理3、守紀(jì)律4、做表率5、帶隊(duì)伍打造一支“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的、以內(nèi)部“管理平臺(tái) 技術(shù)支撐”的外部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理的3大控制風(fēng)險(xiǎn)能力1、戰(zhàn)略預(yù)見能力2、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力3、執(zhí)行策劃能力領(lǐng)導(dǎo)的5大修煉責(zé)任、開放、溝通、包容、創(chuàng)新總行是策劃者，分行是導(dǎo)演，支行是演員建立“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”《總、分、支》的管理與營(yíng)銷體系團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“三個(gè)”發(fā)展階段構(gòu)建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“文化 機(jī)制 流程”二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效考核打造團(tuán)隊(duì)：公司 零售 柜面營(yíng)銷的“三支”協(xié)同團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“三個(gè)“發(fā)展時(shí)期培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì) 下屬”職業(yè)成長(zhǎng)
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一.提升支行長(zhǎng)核心專長(zhǎng)價(jià)值 團(tuán)隊(duì)綜合價(jià)值的軟勢(shì)力一）支行長(zhǎng)的三大核心能力觀察的能力決策的能力用人的能力二）支行長(zhǎng)苦練“5項(xiàng)工夫”1、懂經(jīng)營(yíng)2、善管理3、守紀(jì)律4、做表率5、帶隊(duì)伍三）提升支行長(zhǎng)的個(gè)人核心專長(zhǎng)1、發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)2、發(fā)展自己的專業(yè)價(jià)值3、發(fā)揮自己的大潛能四）打造支行團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的“三大板塊”1、客戶營(yíng)銷：市場(chǎng)營(yíng)銷 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷2、流程控制：操作流程 營(yíng)銷流程 風(fēng)險(xiǎn)控制3、團(tuán)隊(duì)復(fù)制：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)五）提升上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求下的團(tuán)隊(duì)“自編 自導(dǎo) 自演”的綜合軟勢(shì)力。建立市場(chǎng)化的有效運(yùn)營(yíng)新機(jī)制六）領(lǐng)導(dǎo)的5大修煉責(zé)任、開放、溝通、包容、創(chuàng)新七）案例分享二.提升支行長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)策劃與導(dǎo)演能
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一.小微企業(yè)“三張”報(bào)表企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的“復(fù)合型總量”排序法把企業(yè)看做是自己的“實(shí)驗(yàn)基地”？同一種營(yíng)運(yùn)結(jié)果，用不同的會(huì)計(jì)政策：有三種結(jié)果，盈利；保本；虧損三張表就是“一張臉”，企業(yè)究竟有“幾張臉”企業(yè)“三模式”=經(jīng)營(yíng)模式 盈利模式 財(cái)務(wù)模式統(tǒng)攬企業(yè)報(bào)表是識(shí)別信用風(fēng)險(xiǎn)的向?qū)钠髽I(yè)報(bào)表中“嗅覺 觸覺”到企業(yè)有“幾張臉”企業(yè)財(cái)務(wù)融資的“3個(gè)誤區(qū)”財(cái)務(wù)控制的基礎(chǔ)---會(huì)計(jì)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的判斷與預(yù)測(cè)技巧 方法企業(yè)“老三篇”=理財(cái)會(huì)計(jì)（管理會(huì)計(jì)） 財(cái)務(wù)管理 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析財(cái)務(wù)是什么？事先進(jìn)行“運(yùn)籌”，算完了再做，選出佳的做法。資產(chǎn)是“軟的”，負(fù)債是“硬的”銷售收入是不確定的，“盈利”是可變的？二、財(cái)務(wù)報(bào)表的分析
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一.小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)4P的“新特點(diǎn) 新趨勢(shì)”“行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”之上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)、企業(yè)、企業(yè)家是一部難解的“百科”全書，讀她千篇也不厭倦小微企業(yè)創(chuàng)新的“10大授信產(chǎn)品圖”客戶布局“規(guī)模 結(jié)構(gòu)“決定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新特點(diǎn)中小客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)4P是什么？1、靜態(tài)產(chǎn)品設(shè)計(jì)2、動(dòng)態(tài)產(chǎn)品設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括“鏈 圈”融資新模式小微企業(yè)要達(dá)到：“以微見明”的新挑戰(zhàn)：小企業(yè)“產(chǎn)品線”構(gòu)建1、復(fù)雜事，設(shè)計(jì)模式簡(jiǎn)單做2、簡(jiǎn)單事，控制模式復(fù)雜做事興而知其歸 見始而知其終提升小微企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境“全天候”變化小微企業(yè)“信用風(fēng)險(xiǎn)”1、形式風(fēng)險(xiǎn)2、實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)營(yíng)銷模式與創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制二、創(chuàng)造批量開發(fā)“小微企業(yè)新