郭弈翎 老師
- 所在地區(qū): 浙江 杭州
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:職業(yè)素養(yǎng) 高端商務魅力塑造
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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郭弈翎老師的內(nèi)訓課程
總論涉外禮儀的本質(zhì)。涉外禮儀的功能。涉外交往的基本原則。根據(jù)相互交往的具體情況運用禮儀。在外事服務中仍然存在著不少問題。(一)、涉外禮儀的本質(zhì)涉外禮儀是主權(quán)國家在國際交往中表達尊重、友好之意的手段、途徑。(二)、涉外禮儀的功能u內(nèi)強素質(zhì)u外塑形象u增進交往(三)、涉外交往的基本原則1、個人形象2、不卑不亢3、求同存異4、入鄉(xiāng)隨俗5、信守約定6、熱情適度7、謙虛適當8、尊重隱私9、愛護環(huán)境10、女士優(yōu)先(四)、在外事服務中問題1、語言習慣禮儀2、接待禮儀3、會見會談禮儀出國禮儀1、怎樣打招呼2、學會說謝謝3、如何接受邀請(五)、國旗懸掛禮儀排列要求1、禮賓次序的排列依據(jù)2、禮賓次序的排列要求(六
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一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1.交際場合中的交往藝術(shù)2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1.擺正位置 端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀:商務著裝的基本原則八、語言禮儀:如何讓你的語言增色九、商務會見禮儀十、介紹、握手的禮儀十一、談判禮儀十二、現(xiàn)代通訊禮儀十三、宴請用餐禮儀十四、會議禮儀十五、服裝色彩運用的方法與技巧1.色彩基礎(chǔ)理論2.魅力個人色彩3.完美配色秘笈4.色彩語言與場合運用十六、助你更成功——商務職業(yè)形象設(shè)計(男士篇)1.臉型體型與個人著
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篇:禮儀與文化知其然,知其所以然教養(yǎng)的境界人性密碼與人際交往規(guī)律禮儀中的心理學與美學第二篇:魅力形象——著裝禮儀“流行常在而風格永存”場合著裝與形象定位端莊比時尚更重要優(yōu)雅與我們的距離駕馭色彩細節(jié)的完美搭配現(xiàn)場形象顧問與點評第三篇:儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——氣質(zhì)修煉積極、樂觀、自信、高貴、端莊第四篇:會面與商務交往禮儀自我介紹的“空間魅力”對“社交人格權(quán)”的尊重對“自由權(quán)”的尊重女士優(yōu)先的精髓稱呼的藝術(shù)書面語言與口頭語言位次禮儀如何選擇行禮的方式與尺度握手的禮儀與禁忌名片的臉面與儀式含義完美的人際距離僅有善意是不夠的第五篇:餐飲文化與禮儀中餐風格與西餐風格中餐禮儀與西餐禮儀情懷體現(xiàn)品位和諧為美
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一、商務“形象”禮儀1、商務著裝的四大原則2、女性商務人員的形象要求商務人員的場合著裝女性商務人員佩戴首飾四大原則女性商務人員化妝注意事項男性商務人員公務形象提升五要素(1)公務西裝(2)公務襯衫(3)公務領(lǐng)帶(4)公務配飾三一定律(5)公務男人三件寶二、商務“行為舉止”禮儀商務人員塑造公務場合的完美舉止站姿、坐姿握手眼神微笑三、商務“宴請”禮儀1、宴請及準備2、中餐禮儀中餐的原則、禁忌及常見誤區(qū)餐具正確使用方法中餐的座次禮儀3、西餐禮儀西餐的座次禮儀正式西餐晚宴餐具的擺放西餐的“正確”吃法四、商務公務禮儀1、“商務介紹”的禮儀自我介紹為他人做介紹2、商務公務禮儀商務迎接原則商務公務禮儀商務迎
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節(jié):禮儀的作用內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象;人際關(guān)系的潤滑劑,現(xiàn)代競爭的附加值第二節(jié):服務意識的培養(yǎng)1、服務企業(yè)、服務顧客、服務自己2、案例分析:1)“誰給我發(fā)工資”的啟示2)青蛙現(xiàn)象解析第三節(jié):員工形象塑造1、工作妝的規(guī)范和點評2、三勤五忌3、自我形象檢查(附圖、表)4、微笑服務的魅力及微笑速成法訓練5、不受歡迎的表情6、著裝1)工作裝的穿著規(guī)范:統(tǒng)一、整潔、得體(含禁忌)2)首飾、配飾的使用規(guī)范(含服務證的使用)3)鞋襪的搭配規(guī)范第四節(jié):一線窗口員工儀態(tài)規(guī)范與訓練1、站姿禁忌(含訓練)2、坐姿規(guī)范坐姿禁忌(含訓練)3、走姿禁忌與規(guī)范4、謀面禮儀1)稱謂的規(guī)范2)指引、指示3)幾種致意的方式4
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一、行政人員“角色認知”1、什么是職業(yè)化2、職業(yè)化理念建立3、高級行政人員角色認知4、高級行政人員必備的九個條件5、個人性格分析二、行政人員“職業(yè)生涯”規(guī)劃1、職業(yè)化生涯規(guī)劃與時間2、職業(yè)化生涯規(guī)劃與物質(zhì)需求3、職業(yè)化生涯規(guī)劃技巧三、成為上司“得力助手”要求1、商務人員著裝的四大原則A、符合身份B、揚長避短C、遵守慣例D、區(qū)分場合2、女性商務人員的形象要求A、三大基本原則B、場合著裝C、裙裝五不準D、佩戴首飾四大基本原則E、化妝的注意事項3、男性商務人員公務形象提升要素A、公務西裝的選擇面料選擇色彩選擇款式選擇B、西裝的選購常識C、公務襯衫穿著“五”原則D、公務領(lǐng)帶三大原則四大禁忌顏色寓意E、