陳琦老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程內(nèi)容】一、何為漏斗效應(yīng)？1. 管理漏斗效應(yīng)定義2. 漏斗效應(yīng)在組織內(nèi)的表現(xiàn)形式3. 漏斗效應(yīng)的基本特征n 從上往下減少n 初始與終的差異巨大n 速度與預(yù)期相差較多二、組織中存在漏斗效應(yīng)的八大原因三、從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面管理漏斗效應(yīng)1. 上對(duì)下，改善表達(dá)2. 下對(duì)上，強(qiáng)化理解3. 跨部門協(xié)調(diào)4. 反饋與回饋5. 檢查與監(jiān)督6. 績(jī)效管控7. 團(tuán)隊(duì)文化塑造8. 漏斗效應(yīng)，驅(qū)動(dòng)的源泉在上層，執(zhí)行的力量在中基層四、 溝通力的基本技巧1. 溝通力的“三心左勾拳”n 內(nèi)容：同理心、委婉心、喜悅心l 方法/工具：換位思考、AIA2. 溝通力的“四式右勾拳”n 內(nèi)容：主動(dòng)式、傾聽式、理性式、體態(tài)式l 方法/工
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【課程內(nèi)容】部分 高情商的內(nèi)涵學(xué)習(xí)目的：了解管理者自我形象、明確情商的重要性、掌握高情商溝通方法2 互動(dòng)：管理者的自畫像1、 情商競(jìng)爭(zhēng)力的框架n 自我意識(shí)n 自我管理n 社會(huì)意識(shí)n 人際關(guān)系2、 情商的力量n 比較情商與智商n 情緒變化時(shí)的狀態(tài)n 八大情緒演練3、 高情商管理者類型n 權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)n 教練型領(lǐng)導(dǎo)n 民主型領(lǐng)導(dǎo)n 領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)l 自測(cè)：你是怎樣的類型4、 高情商溝通n 違紀(jì)時(shí)的溝通n 激勵(lì)時(shí)的溝通l 工具：AIA/BID2 案例分享：學(xué)員就真實(shí)的員工情緒進(jìn)行工具的演練與研討第二部分 非人管理的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)目的：認(rèn)識(shí)每位管理者都是人力資源管理者、明確非人管理者的七大角色、掌握非人用人的
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【課程內(nèi)容】破冰：請(qǐng)把燈打開！模塊 激情之燈 工作價(jià)值? 案例：三個(gè)耕種的農(nóng)民1、 工作的源頭：充滿干勁l 討論：這取決于誰？l 互動(dòng)：自我檢驗(yàn)激情之燈2、 工作的發(fā)動(dòng)機(jī)：人性l 案例：蘇聯(lián)飛行員的故事l 分享：馬斯洛需求理論l 討論：我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?、 工作的輸出：內(nèi)驅(qū)力的參與度l 測(cè)試：朝某個(gè)方向走30步——學(xué)習(xí)目的：開啟我的激情之燈，為正確成長(zhǎng)的人生觀所鼓舞，并將動(dòng)力輸送至工作場(chǎng)所第二模塊 接通電源 透視插座? 案例：工作參與度的開關(guān)插座1、 活力插座——右邊n 充分把握今天，而非重復(fù)昨天n 把每一次交往當(dāng)作一次機(jī)會(huì)n 緊迫感，成就一番事業(yè)2、 態(tài)度插座——正前方n 對(duì)待事情的態(tài)度n
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【課程內(nèi)容】引言：未來中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要依賴管理的進(jìn)步困惑：太多的管理理論和所謂的技能技術(shù)困擾著管理的有效性分享：把管理理論和技能變?yōu)槌ＷR(shí)一、 什么是管理? 案例：管理沒有對(duì)錯(cuò)，只有解決問題1、 管理的真諦2、 管理解決的四個(gè)效率問題l 勞動(dòng)效率大化：分工l 組織效率大化：專業(yè)l 個(gè)人效率大化：創(chuàng)造l 績(jī)效效率大化：利潤(rùn)3、 管理績(jī)效的有效性l 核心點(diǎn)：技控先于人控? 互動(dòng)：管理績(jī)效問題分析與解決的效率問題二、 什么是組織? 誤區(qū)：公司就是家庭1、 組織與目標(biāo)的關(guān)系l 工具：組織楊三角的運(yùn)用2、 組織與商業(yè)的關(guān)系l 新商業(yè)模式的侵入l 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境對(duì)組織的影響度l 組織內(nèi)部打破商業(yè)均衡l 實(shí)現(xiàn)組
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【課程大綱】一碗湯圓的啟示講 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 激勵(lì)為上 潛能挖掘 把握核心一、激勵(lì)的原理1、EAP的理論假設(shè)2、雙因素理論n 保健因素n 激勵(lì)因素3、員工關(guān)懷與員工留住價(jià)值新論l 討論：企業(yè)中的員工管理價(jià)值論l 案例：績(jī)效是管理者工作的核心l 研討：績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系是什么？二、企業(yè)績(jī)效管理敏感性剖析l 研討：績(jī)效考核難的是什么？l 案例：績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)鍵點(diǎn)三、各層級(jí)在績(jī)效考核中的角色n HR與直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色分工四、績(jī)效管理七步驟l 練習(xí)：行動(dòng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)l 視頻：如何使下屬自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行，并保證完成任務(wù)n 崗位績(jī)效考核的目的n 實(shí)施崗位績(jī)效考核的流程與職責(zé)區(qū)分n 崗位績(jī)效
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模塊一“晰”——角色認(rèn)知、以達(dá)共贏一、重新認(rèn)識(shí)人力資源Oslash;案例：《故事中的人力資源管理》Oslash;研討：部門下屬都出現(xiàn)哪些問題？1、人力資源是什么？Oslash;分享：優(yōu)秀企業(yè)家對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)Oslash;研討：管理者自畫像2、優(yōu)秀管理者的日常管理工作Oslash;案例：“七大角色”定位二、人力資源定義Oslash;圖示：我國(guó)人力資源管理演變史1、樹立正確的人力資源觀念Oslash;案例：胖東來公司的人力資源觀2、基于戰(zhàn)略價(jià)值的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng)三、人力資源主要工作Oslash;圖示：人力資源管理在企業(yè)中的工作范疇四、部門經(jīng)理與HR共舞共贏Oslash;研討：部門經(jīng)理與人力資