銀行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)新思維

一、銀行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)概念1、營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的變遷與銀行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)2、銀行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)特征3、客戶(hù)體驗(yàn)對(duì)促進(jìn)銷(xiāo)售的意義—循環(huán)圈4、客戶(hù)體驗(yàn)與銷(xiāo)售如何完美結(jié)合5、客戶(hù)體驗(yàn)中銷(xiāo)售的關(guān)鍵點(diǎn)6、銀行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的五大要素Oslash;感官（Sense）Oslash;情感（Feel）Oslash;思考（Think）Oslash;行動(dòng)（Act）Oslash;關(guān)聯(lián)（Relate）7、銀行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行工具8、案例：三棵樹(shù)油漆“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”大揭秘！二、采取銀行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)原因1、“銀行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”可以現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售2、“銀行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”可以發(fā)布新產(chǎn)品3、“銀行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”可以讓你的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出4、“銀行體驗(yàn)式

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實(shí)戰(zhàn)贏未來(lái)系列課程

講：贏在廳堂（一天）一、自我認(rèn)知與角色定位1.案例分享導(dǎo)入2.大堂經(jīng)理全新角色認(rèn)知1)從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”轉(zhuǎn)變（案例：張先生的無(wú)奈）2)從“透支客戶(hù)”向“培育客戶(hù)”轉(zhuǎn)變3)從“制度導(dǎo)向”向“結(jié)果導(dǎo)向”3.大堂經(jīng)理的工作及表現(xiàn)1)大堂經(jīng)理工作的核心定位2)大堂經(jīng)理的工作目的和價(jià)值3)大堂經(jīng)理工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍4)大堂經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技能5)從神秘人暗訪(fǎng)看大堂服務(wù)的細(xì)節(jié)點(diǎn)二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的全新工作模式1.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，迎接客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)代，大堂經(jīng)理體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)思維的建立2.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部布局的變化，大堂經(jīng)理如何適應(yīng)？3.銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和要素-智能化、體驗(yàn)化4.國(guó)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)：舉例說(shuō)

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廳堂人員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及轉(zhuǎn)介技能訓(xùn)練

一、現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念1.銀行邁入營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代——因勢(shì)而變2.現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念現(xiàn)3.創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)給銀行帶來(lái)的回報(bào)4.什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)？5.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特性6.服務(wù)對(duì)促進(jìn)銷(xiāo)售的意義——循環(huán)圈7.服務(wù)與銷(xiāo)售如何完美結(jié)合8.建立網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)流程與氛圍二、柜面人員在服務(wù)中的銷(xiāo)售效應(yīng)1.服務(wù)中銷(xiāo)售效應(yīng)來(lái)源的控制點(diǎn)2.服務(wù)滿(mǎn)意中的促銷(xiāo)策略3.服務(wù)滿(mǎn)意后的銷(xiāo)售效應(yīng)4.有效平衡服務(wù)與銷(xiāo)售的雙重角色Oslash;服務(wù)角色與銷(xiāo)售角色的沖突Oslash;如何防止過(guò)度銷(xiāo)售Oslash;如何防止過(guò)度服務(wù)Oslash;他山之石：XX銀行柜面人員是如何平衡滿(mǎn)意度與營(yíng)銷(xiāo)？5.銷(xiāo)售心態(tài)建設(shè)，突破心魔Oslash;柜面人員

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網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與組織實(shí)施

篇：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全新意義1、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的種類(lèi)2、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的3、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心要素4、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的戰(zhàn)略意義第二篇：陣地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程解析及操作(一)形式一：網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)1、什么是網(wǎng)點(diǎn)沙龍2、網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)的策劃要點(diǎn)3、網(wǎng)點(diǎn)沙龍常用主題的選擇與設(shè)計(jì)Oslash;按客戶(hù)類(lèi)型Oslash;按重大節(jié)日主題Oslash;按營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)Oslash;按創(chuàng)新Oslash;內(nèi)容Oslash;案例解析：網(wǎng)點(diǎn)沙龍的常見(jiàn)類(lèi)型分享4、網(wǎng)點(diǎn)沙龍場(chǎng)地的選擇、布置與工具Oslash;沙龍場(chǎng)地的選擇Oslash;沙龍場(chǎng)地的布置Oslash;沙龍場(chǎng)地的物料Oslash;沙龍必備工具5、網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)的操作流程與工具Osla

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