呂玥 老師
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呂玥老師的內(nèi)訓課程
章：開柜銷售意識篇一、柜面人員常見銷售誤區(qū)1.準備不充分2.不愿意開口3.只賣簡單的產(chǎn)品，不愿賣復雜的中間業(yè)務4.與客戶觀點形成對抗二、突破自我、勇于開口1.互動游戲：換錢2.命運方程式3.追求志業(yè)4.快樂工作5.提升能力6.啟蒙學習7.關(guān)系管理8.成功生活三、客戶經(jīng)理的勝任力1.不做時間的竊賊，做好自我管理1)實際工作中，開柜柜員的正常工作經(jīng)常會被一些緊急的事情所干擾，但緊急的事情就一定是重要的事情嗎？如果你從未認真的思考過這個問題，那么你將無法管理好自己的時間。2.全面熟悉本行產(chǎn)品，做到知己知彼，百戰(zhàn)不貽1)要想成為一個頂尖的銷售高手，對產(chǎn)品要盡可能做到“百問不倒”，只有這樣才能贏得客戶的
講師：呂玥查看詳情
一、轉(zhuǎn)型后的柜員角色定位 1.業(yè)務講師2.服務講師3.銷售講師二、柜面營銷的關(guān)鍵時刻 1、柜面營銷的關(guān)鍵點識別1)業(yè)務辦理的服務營銷關(guān)鍵點2)業(yè)務辦理結(jié)束之后的服務營銷關(guān)鍵點2、服務與營銷的協(xié)調(diào)3)服務的關(guān)鍵時刻在哪里4)如何在關(guān)鍵時刻中尋找營銷的契機5)如何識別客戶的營銷需求6)客戶服務對營銷的推進意義7)服務的關(guān)鍵時刻與峰終管理8)如何利用服務提升顧客的配合度9)平衡服務滿意度與營銷力度10)客戶價值評估與識別11)識別客戶的方法12)如何利用服務獲取現(xiàn)場配合度13)引入營銷的介入點分析14)如何提升顧客的產(chǎn)品關(guān)注度15)開場白是柜面營銷中為重要的【設計與演練】從服務到營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)演練，