劉大海老師的內訓課程
溝通開啟管理之門 管理溝通成功圖解 單元：透徹理解他人的思想 傾聽8項要領 神情專注 少講多問 拒絕干擾 使講話者放松 控制情緒 不急于下結論 用心感愛 積極思考 測評：你的傾聽指數 發(fā)問4項要領 一問情況 二問原因 三問對策 四問目標 演練：4問改善業(yè)績 應答5項要領 復述問題 歸納要點 具體闡釋 要點復述 征詢反饋 第二單元：準確表達你的主張 溝通中聲音語增強3項技法 節(jié)奏的設計 旋律的把握 詞語的修飾 物態(tài)語增強5項技法 形象語言：體形、體味、膚色、發(fā)型 神態(tài)語言：
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PTT四項職業(yè)理念訓練 ?。F代培訓與組織績效 ?。灰惑w的職業(yè)角色 ?。嘤枎煹穆殬I(yè)形象 ?。狿TT的職業(yè)操守 PTT五大經典教法訓練 ＊闡明道理的課堂講授法 ?。庇^有效的現場演示法 ＊示范動作的七步教練法 ?。p松有趣的游戲帶動法 ?。M實戰(zhàn)的案例分析法 PTT七大專業(yè)技巧訓練 ?。绾芜M行壓力轉換？ ?。绾芜x擇自己的授課風格？ ?。绾卧谡n堂上表達自如？ ?。绾芜\用眼神傳遞信息？ ＊如何運用手勢加強效果？ ?。绾螘灾岳怼又郧?，實現情理升華？ ?。绾巫岦c評切中肯綮、精彩紛呈？ PTT教學互動能力訓練 ＊四類學員解析 ?。惺苄蛯W員教法 ?。此夹蛯W員教法
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● 課程大綱：天課程內容如下一、現代企業(yè)中行政管理的定位1、現代企業(yè)管理運行模型2、行政管理工作的績效價值3、行政管理人員的素質特點4、行政管理制度的框架結構演練：工作漏洞究竟出在哪里？二、行政主管的自我管理1、洞悉評估標準2、清楚因果關系3、擺脫人際陷井4、斷掉自己退路5、保持頂級優(yōu)勢6、做到事半功倍演練：如何說服你的上司三、行政部門的內部管理1、前臺文員管理2、秘書（領導秘書）管理3、行政工作人員管理4、司機、保安、清潔工管理5、行政事務性工作的內部分工6、強化行政工作執(zhí)行機制7、呈現突出行政工作業(yè)績演練：整合資源分工協(xié)作達成目標四、經驗積累與知識創(chuàng)新管理1、公文處理與管理2、會議成果的提
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主題引導1、強國、強企、強人2、管理要素的解析3、中層的六個愿望、六個現實與六個方法4、企業(yè)中層360°管理能力模型一、推行力的動能超速成長的學習力學習力是可貴的生命力、活躍的創(chuàng)造力和本質的競爭力。管理大師彼得amp;amp;#8226;圣吉說學習的本質用兩個字回答是創(chuàng)造，四個字回答是持續(xù)創(chuàng)造，其核心是不斷創(chuàng)新發(fā)展。1、為明天時刻準備著荀子：“君子生非異也，善假于物也”。業(yè)務精英、技術能手當走上管理崗位時，角色轉變，職能也發(fā)生轉變1）角色轉變的四大標準2）角色轉變的內容3）角色轉變及領導的真諦是借力案例：韓國現代汽車借力啟動2、知識裂變釋放效能中層管理者要不斷學習，讓知識產生裂變，產生超人能量
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u管理要素的解析 u中層的六個愿望、六個現實與六個方法 u企業(yè)中層360°管理能力模型 單元：推行力的動能超速成長的學習力 學習力是可貴的生命力、活躍的創(chuàng)造力和本質的競爭力。管理大師彼得·圣吉說學習的本質用兩個字回答是創(chuàng)造，四個字回答是持續(xù)創(chuàng)造，其核心是不斷創(chuàng)新發(fā)展。 u為明天時刻準備著 荀子：“君子生非異也，善假于物也”。業(yè)務精英、技術能手當走上管理崗位時，角色轉變，職能也發(fā)生轉變。 ü角色轉變的四大標準 ü角色轉變的內容 ü角色轉變及領導的真諦是借力 案例：韓國現代汽車借力啟動 u知識裂變釋放效能 中層管理者要不斷學習，讓知識產生裂變，產生超人能量，才能持續(xù)不斷地創(chuàng)造超常業(yè)績。 ü領導水平
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導語：◆口才就是領導力◆敢講開啟善講之門章：主題陳述技巧訓練u傳統(tǒng)演講到現代職場主題陳述的三個轉變Oslash;從知識饑渴到防止中毒Oslash;從知識系統(tǒng)到方法實用Oslash;從知識累加到能力裂變u主題陳述中的職業(yè)形象塑造Oslash;肢體形象塑造Oslash;物態(tài)形象塑造Oslash;聲音形象塑造Oslash;語言形象塑造u主題陳述中職業(yè)話術訓練Oslash;五種自我介紹話術訓練Oslash;五種閃亮開場白話術訓練Oslash;五種精彩結束語話術訓練Oslash;五種主體內容組織話術訓練u主題陳述現場互動技巧Oslash;問答互動技巧Oslash;研討互動技巧Oslash;游戲互動技巧O