劉平青 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通技巧 執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)力 人力資源管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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劉平青老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行員工服務(wù)溝通技巧 主講：劉平青 教授 博士生導(dǎo)師內(nèi)容特色：一是可操作性，幫助銀行新員工很快進(jìn)入角色，提升服務(wù)溝通技巧。二是思想性，不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)溝通的“術(shù)”，更加強(qiáng)調(diào)溝通的“道”。三是案例的豐富性，大量銀行的經(jīng)典案例剖析。第一講：銀行員工心態(tài)、角色認(rèn)知與職業(yè)精神一、心態(tài)：學(xué)校與銀行的異同；由學(xué)生變成員工的關(guān)鍵二、角色：自我認(rèn)知與他人認(rèn)知；個(gè)體角色與組織角色三、網(wǎng)點(diǎn)角色扮演：柜員、主管、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)及經(jīng)理四、銀行職業(yè)精神：客戶精神、服務(wù)精神以及責(zé)任精神第二講：銀行服務(wù)細(xì)節(jié)管理一、銀行服務(wù)：心
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企業(yè)中層干部領(lǐng)導(dǎo)力 劉平青教授【項(xiàng)目背景】??企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長(zhǎng)；面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要管理干部的管理水平快上臺(tái)階。 多數(shù)中層往往是從基層提拔的優(yōu)秀員工，擁有不錯(cuò)的技術(shù)和工作表現(xiàn)，轉(zhuǎn)眼成為中層干部后管理經(jīng)驗(yàn)之缺乏成為發(fā)展的瓶頸： 員工只須管好自己，干部則要管好他人； 員工只須今日事今日畢，干部則要考慮明日之計(jì)劃； 身為中層，既要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，是團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景做出積極貢獻(xiàn)，又要得到同僚的支持，同時(shí)還須獲得下屬由衷地尊敬與信賴?！局?
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 劉平青 教授課程目標(biāo)：本課程為企業(yè)管理者量身打造，通過(guò)大量的中國(guó)企業(yè)真實(shí)案例，詳細(xì)講述中國(guó)環(huán)境下團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念與技能，為管理者提供一套具有前瞻性和實(shí)操性的理念與方法。培訓(xùn)對(duì)象：公司管理者培訓(xùn)時(shí)間：共1天培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等第一部分：課程大綱一、自我認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)成員定位（一）自我認(rèn)知的重要性：案例分析（二）自我認(rèn)知的復(fù)雜性（三）自我認(rèn)知基本方法二、關(guān)系構(gòu)建：凝聚力的源泉（一）關(guān)系：內(nèi)涵與類型（二）關(guān)系構(gòu)建：主
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團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 劉平青 教授 博士生導(dǎo)師 建行北分長(zhǎng)期合作伙伴課程目標(biāo)：本課程針對(duì)中國(guó)銀行面臨團(tuán)隊(duì)文化困境而設(shè)計(jì)，特色有四：一是可操作性，幫助管理者顯著提升駕馭團(tuán)隊(duì)文化的技能；二是思想性，不僅強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化的操作性“技巧”，更加強(qiáng)調(diào)文化的“道”與“規(guī)律本質(zhì)”；三是注重中西文化的對(duì)比；四是案例的豐富性，古今中外大量的經(jīng)典案例剖析。培訓(xùn)對(duì)象：管理者培訓(xùn)時(shí)間：1天培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、角色扮演、小組討論等第一部分：目錄一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（一）團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵與外延（二）中西團(tuán)隊(duì)的異同（三）銀行團(tuán)隊(duì)的類型二
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文化的12個(gè)習(xí)慣 ——讓企業(yè)文化“落地生根”課程目標(biāo)：本課程針對(duì)中國(guó)企業(yè)面臨文化困境而設(shè)計(jì)，特色目標(biāo)有四：一是可操作性，幫助管理者顯著提升駕馭企業(yè)文化的技能；二是思想性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的操作性“技巧”，更加強(qiáng)調(diào)文化的“道”與“規(guī)律本質(zhì)”；三是注重中西文化的對(duì)比；四是案例的豐富性，古今中外大量的經(jīng)典案例剖析。培訓(xùn)對(duì)象：管理者培訓(xùn)時(shí)間：共2天（可以選擇1天的內(nèi)容）培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等第一部分：目錄第一篇：中西文化習(xí)慣一：價(jià)值觀
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項(xiàng)目人力資源管理課程大綱 劉平青教授課程目標(biāo)：當(dāng)今時(shí)代，不懂項(xiàng)目無(wú)論是對(duì)于個(gè)人還是對(duì)于企業(yè)而言，挑戰(zhàn)將會(huì)越來(lái)越大。項(xiàng)目人力資源管理完全不同于傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理。本課程結(jié)合大量的中國(guó)情境真實(shí)案例，詳細(xì)講述項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)涵、熱點(diǎn)與難點(diǎn)，為項(xiàng)目管理者提供一套具有前瞻性和實(shí)際操作價(jià)值的理念與方法。培訓(xùn)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、公司高管等培訓(xùn)時(shí)間：共2天培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等第一單元：項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理兩件事：抓項(xiàng)目+管理人二、項(xiàng)目經(jīng)理三管