部分、移動互聯(lián)網(wǎng)對電信運營商的影響：1、互聯(lián)網(wǎng)時代改變了各個行業(yè)的發(fā)展：1、1那些被改變的行業(yè)：ü1877年《華盛頓郵報》üMOTO、諾基亞、索尼、北電、阿良ü國美VS蘇寧ü格力VS小米ü銀行VS余額寶1、2、電信運營商受到移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響:ü微信對電信運營商語音業(yè)務(wù)的影響ü阿里、京東對電信運營商內(nèi)容應(yīng)用的影響ü百度、020對電信運營商位置和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的影響ü互聯(lián)網(wǎng)虛擬運營商對電信運營商融合業(yè)務(wù)的影響ü支付寶對電信運營商移動支付的影響2、電信運營商應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)的五大出路：ü專業(yè)智能管道的發(fā)展戰(zhàn)略ü特色內(nèi)容平臺的發(fā)展戰(zhàn)略ü流量銀行整合的發(fā)展戰(zhàn)略ü基于新技術(shù)的發(fā)展戰(zhàn)略ü基于大數(shù)據(jù)的行業(yè)

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開場：導(dǎo)入：4G時代下集客經(jīng)理工作定位Oslash;4G時代下集團客戶市場發(fā)展對集客經(jīng)理提出的新要求Oslash;集客經(jīng)理角色定位的四方格Oslash;集客經(jīng)理工作目標與職責(zé)定位Oslash;清晰定位集客經(jīng)理的價值前奏：全業(yè)務(wù)時代以客戶需求為中心的營銷之道Oslash;4G時代集團客戶市場發(fā)展局勢分析Oslash;4G營銷優(yōu)勢思維：4G時代，我們的優(yōu)勢有哪些？Oslash;當前工作的誤區(qū)Oslash;信息化綜合解決方案推廣的困難Oslash;以集團需求為導(dǎo)向的營銷成功之法部分、典型工作場景之一：集團客戶項目信息的搜集與分析Oslash;集團企業(yè)內(nèi)部的價值鏈分析Oslash;集團客戶信息的收集與

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導(dǎo)入：沙盤模擬的規(guī)則與集團信息化營銷十大關(guān)鍵1、沙盤模擬的關(guān)鍵步驟與演練規(guī)則；2、沙盤模擬的關(guān)鍵能力要求3、集團信息化營銷成功的關(guān)鍵因素總結(jié)4、如何把控集團信息化營銷的成功率5、集團信息化營銷中的成功案例的關(guān)鍵因素管理6、集團信息化營銷中的失敗案例的關(guān)鍵因素管理步、沙盤模擬一:如何與客戶建立伙伴的關(guān)系沙盤模擬步驟1:如何與接口人建立關(guān)系小組沙盤沙盤模擬步驟2:如何與組織者建立關(guān)系小組沙盤沙盤模擬步驟3:信息化投標如何選擇決策者與評估者沙盤模擬涉及知識、技能與工具的內(nèi)容：1、集團客戶的類型與關(guān)系（決策者、評估者、使用者、過濾者、組織者、接口人）2、集團客戶與我們的關(guān)系（中立者、啦啦隊員、支持者、

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部分、4G時代集團客戶市場的競爭態(tài)勢與集客專線信息化需求特征分析Oslash;4G時代集團客戶市場的競爭態(tài)勢Oslash;與3G時代相比集團客戶對營銷及服務(wù)的需求變化分析Oslash;4G時代信息化產(chǎn)品種類與變化分析Oslash;4G時代集團客戶細分模型Oslash;不同緯度下集團客戶需求與要求分析第二部分、集團客戶專網(wǎng)專線解決方案深度解析Oslash;集團客戶專線分類Oslash;專線組網(wǎng)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備Oslash;專網(wǎng)專線業(yè)務(wù)實現(xiàn)技術(shù)方案ü專線接入、專線互聯(lián)、集團客戶專網(wǎng)專線的MSTP實現(xiàn)Oslash;集團客戶應(yīng)用解決方案ü應(yīng)用場景分析大型集團專線應(yīng)用場景市縣政府機關(guān)專線應(yīng)用場景小型公司專

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部分、新時期集團營銷的重心轉(zhuǎn)移1、全業(yè)務(wù)和信息化時代集團營銷重心的轉(zhuǎn)變2、從ICT信息化營銷向行業(yè)信息化營銷轉(zhuǎn)變3、新時期行業(yè)信息化營銷的關(guān)鍵在推動企業(yè)的發(fā)展：——利潤增長、客戶滿意、運營優(yōu)化、人員管理4、行業(yè)信息化營銷是未來運營商競爭的核心優(yōu)勢5、行業(yè)信息化營銷的關(guān)鍵推廣特點與推廣模式第二部分、行業(yè)信息化發(fā)展趨勢與特點1、信息化三階段:“E”化、“M”化與“I”化1、1信息化應(yīng)用：企業(yè)——行業(yè)——產(chǎn)業(yè)1、2案例分析：企業(yè)級與行業(yè)級信息化對比2、行業(yè)信息化發(fā)展的整體趨勢3、行業(yè)信息化發(fā)展對電信運營商的挑戰(zhàn)4、常見信息化產(chǎn)品與知名IT服務(wù)企業(yè)——工具總結(jié)：電信運營商公司標準產(chǎn)品/業(yè)務(wù)速查表——課

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導(dǎo)入：面向存量市場的營銷策劃工作定位 1.存量市場保有價值與營銷現(xiàn)狀解析 2.存量市場營銷策劃工作定位及角色認知 3.全業(yè)務(wù)背景對營銷及策劃人員工作提出的新要求 4.營銷策劃的三駕馬車――精確策劃、體驗策劃及三動策劃 5.營銷策劃的本質(zhì)、關(guān)鍵及發(fā)展趨勢 6.營銷策劃的終極目標：“三動”（即讓你的客戶震動、感動、行動） 7.進行“有效策劃”的關(guān)鍵因素 8.存量市場營銷策劃該怎么做？ 部部分、存量市場營銷策劃步：營銷機會的識別 1.移動人員營銷機會識別的途徑與技巧 2.舉例：如何從移動KPI指標關(guān)聯(lián)性中找到營銷商機 3.如何對營銷機會進行可行性分析 4.演練：營銷人員必備的營銷機會識別工具運用 5

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