蘇芮 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源 質(zhì)量管理 流程體系建設(shè) 生產(chǎn)管理 供應(yīng)鏈 物流控制 精益生產(chǎn)
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1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響力，有影響力的人不一定是具有職務(wù)權(quán)利的人，領(lǐng)導(dǎo)力決定了領(lǐng)導(dǎo)未來所能達(dá)到的高度。2、領(lǐng)導(dǎo)是這樣一群人，在眾人迷失方向的時，能指明方向，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)；無論團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)如何，都能夠教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，鼓舞士氣，使團(tuán)隊(duì)始終處在被激發(fā)的狀態(tài)。3、領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是激發(fā)能量 ，而不僅僅是解決問題；明確目標(biāo)、對結(jié)果負(fù)責(zé)是一種管理狀態(tài)，而激發(fā)信心才是對狀態(tài)負(fù)責(zé)，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。4、領(lǐng)導(dǎo)的三大核心工作 ：指引方向、控制變化、提升士氣。5、“忙”不應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的工作狀態(tài)。6、人們追隨什么，人們追隨什么樣的人，人們不追隨什么樣的人。7、領(lǐng)導(dǎo)必備的三個特質(zhì)：善于溝通、富有愛心、敢于擔(dān)當(dāng)。8
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1、結(jié)果是執(zhí)行的起點(diǎn)也是執(zhí)行的終點(diǎn)。2、執(zhí)行是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的行動。3、結(jié)果是滿足客戶價值的產(chǎn)出，結(jié)果也是一種商品，商品的價值體現(xiàn)在交換中。4、員工做不出結(jié)果的四大原因：心態(tài)問題、認(rèn)識問題、方法問題、能力問題。5、商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換，商業(yè)交換的底線是結(jié)果交換。6、結(jié)果改變命運(yùn)，只有一個個結(jié)果的積累，才能創(chuàng)造不同的人生。7、所有成功的企業(yè)，都是因?yàn)閯?chuàng)造了令客戶滿意的結(jié)果。8、結(jié)果三個不等式：態(tài)度≠結(jié)果、職責(zé)≠結(jié)果、任務(wù)≠結(jié)果。9、任務(wù)有三事：完成差事、例行公事、應(yīng)付了事。10、結(jié)果三要素：有時間、有價值、可考核。11、做任何執(zhí)行，做任何一個結(jié)果的時候，首先要想一想客戶想要什么結(jié)果。12、
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1、計(jì)劃控制水平是企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志之一。2、有計(jì)劃才有設(shè)計(jì)，有計(jì)劃才有控制，有計(jì)劃才有承諾。3、有計(jì)劃才會動腦筋，有計(jì)劃才會自己工作。4、執(zhí)行前的責(zé)任靠承諾，執(zhí)行中的責(zé)任靠檢查，執(zhí)行后的責(zé)任靠匯報(bào)和獎懲。 5、老板負(fù)責(zé)下正確的指令，下屬負(fù)責(zé)把指令執(zhí)行正確。6、千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)。7、企業(yè)常用的下指令的二種方式：“周計(jì)劃周結(jié)果控制表”、“對策表”。8、周計(jì)劃周結(jié)果控制表的使用，對策表的使用。9、節(jié)點(diǎn)管理是體現(xiàn)一家公司精細(xì)化管理的關(guān)鍵。10、節(jié)點(diǎn)思維給管理帶來的好處：執(zhí)行人節(jié)點(diǎn)控制實(shí)現(xiàn)自我管理，結(jié)構(gòu)性的解決問題；管理者節(jié)點(diǎn)控制實(shí)現(xiàn)過程控制，降低風(fēng)險(xiǎn)，信息對稱；精細(xì)化的過程控制保證
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1、責(zé)任是一只猴子，一不小心就會跑到上司的上身。2、領(lǐng)導(dǎo)之所以累 ，因?yàn)椴欢脤⒇?zé)任的歸屬進(jìn)行有效的管理。3、領(lǐng)導(dǎo)要懂得如何回答下屬的提問，將責(zé)任歸位。4、管理者應(yīng)該承擔(dān)管理者該承擔(dān)的責(zé)任，員工也要承擔(dān)員工該承擔(dān)的責(zé)任。5、所有的執(zhí)行在管理上都可歸結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)、權(quán)、利的對等，誰執(zhí)行，誰受益，誰負(fù)責(zé)；6、高層管方向，中層拿措施，基層拿行動。7、下屬跳猴子的四大絕招：提問、找借口、混淆責(zé)任、利用上司成就感。8、管理者不是郵遞員，不要總是把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)；管理者重要的工作，就是面對問題，解決問題，控制問題。9、領(lǐng)導(dǎo)和員工對于責(zé)任的理解在邏輯上存在根本的不同。10、不能讓責(zé)任上移，不能夠讓員工應(yīng)該承擔(dān)的
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1、復(fù)雜的作業(yè)，不建立流程，就不可能管好。2、沒有流程，往往意味著事情沒有人管，或還沒有管起來。3、流程管理得好，組織執(zhí)行力肯定就高。4、沒有流程就沒有“執(zhí)行”和“細(xì)節(jié)”。5、執(zhí)行流程就是對事負(fù)責(zé)，事事請示就是對人負(fù)責(zé)，所有人都應(yīng)當(dāng)服從流程的管理。6、經(jīng)理主要對例外事件以及判別不清的重要例行事件作出處理，例行越多例外越少需要的管理人員就越少，管理成本就越低。7、一年成功的企業(yè)靠產(chǎn)品，十年成功的企業(yè)靠制度，百年成功的企業(yè)靠理念。8、企業(yè)的競爭力源自企業(yè)的理念，理念只有變成制度、流程才能固化，制度和流程體現(xiàn)了公司的理念。9、流程實(shí)現(xiàn)的是從人治向法治，從能人治理到系統(tǒng)控制的轉(zhuǎn)換。10、流程是兩點(diǎn)之間
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1、客戶價值，是客戶使用和享受產(chǎn)品或服務(wù)時的滿足程度，客戶價值是客戶的一種體驗(yàn)和感覺；客戶價值=客戶感知價值-客戶感知成本。2、滿足客戶需求是做客戶價值的底線目標(biāo)，超越客戶期望是做客戶價值的奮斗目標(biāo)。3、客戶是用來感動的，而不是用來搞定的；服務(wù)，再多一點(diǎn)點(diǎn)，創(chuàng)造客戶感動。4、組織為目標(biāo)而存在，企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值而存在；做出結(jié)果是客戶價值的終極表現(xiàn)，客戶沒有不滿意是做客戶價值的底線。5、產(chǎn)品在滿足了客戶的某些特殊需求時，客戶愿意掏更多的錢。6、三流的銷售賣產(chǎn)品，二流的銷售賣價值，一流的銷售賣感覺。7、客戶價值四大屬性:物理特性、經(jīng)濟(jì)特性、客戶體驗(yàn)、品牌特性。8、客戶是企業(yè)強(qiáng)大的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶是企