于麗萍 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 德魯克 MTP中層管理技能 目標(biāo)管理 教練教導(dǎo) 下屬輔導(dǎo)
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于麗萍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《用心服務(wù) 至真至誠》課程大綱（標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：6小時(shí)）【課程目標(biāo)】1、 通過學(xué)習(xí)了解客戶所包含的群體，特別是內(nèi)部客戶的群體，以提升對內(nèi)服務(wù)的重視。2、 提升員工的服務(wù)意識以及服務(wù)技巧；讓內(nèi)部與外部客戶的滿意度并培養(yǎng)忠誠客戶。3、 分析內(nèi)部客戶的服務(wù)需求，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃，建立內(nèi)部服務(wù)圈，以提升企業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)?！菊n程對象】全體員工、客服人員【授課方式】現(xiàn)場講授、案例分析、講師示范、互動分享，多媒體案例【課程大綱】一、企業(yè)經(jīng)營管理的1個(gè)目標(biāo)1、在使命的指引下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)#61548; 為什么辦企業(yè)？#61548; 企業(yè)的結(jié)果是在企業(yè)的內(nèi)部還是在外部？#61548; 取得結(jié)果的途徑是什么？@案例：IKE
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讓服務(wù)開啟新生意汽車美容店員服務(wù)營銷訓(xùn)練營-----企業(yè)經(jīng)營中最大的難題就是如何通過服務(wù)帶來持續(xù)增長的業(yè)績！【課程收益】是的，《讓服務(wù)開啟新生意》課程可以教會你這種獲得新生意的模式。透過兩個(gè)半天的訓(xùn)練還可以教會學(xué)員在服務(wù)溝通中，打開學(xué)員的營銷觀念，突破自主，建立主動服務(wù)的意識及觀念，通過學(xué)習(xí)與客戶主動問好、體恤客戶、贊美客戶等技巧的學(xué)習(xí)，在為客戶服務(wù)的過程中與客戶建立良好的關(guān)系，為切入新的生意創(chuàng)造機(jī)會。學(xué)習(xí)專業(yè)的服務(wù)營銷人員的基本禮儀，建立店員的全新形象?！菊n程對象】全體門店服務(wù)銷售人員【課 時(shí)】2天【授課方式】講授、示范、演練、案例分析、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)等多媒體教學(xué)【課程大綱】第一部分 觀念篇一、汽
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《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技巧》(標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：12小時(shí))【培訓(xùn)對象】商業(yè)銀行個(gè)人及公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理【培訓(xùn)目的】學(xué)習(xí)個(gè)人業(yè)務(wù)及公司業(yè)務(wù)的營銷流程及關(guān)鍵營銷技巧，學(xué)習(xí)以需求為導(dǎo)向的顧問式需求分析技巧、快速成交步驟及技巧、金融產(chǎn)品買點(diǎn)分析技巧以及實(shí)戰(zhàn)銷售演練。從而提升客戶經(jīng)理的營銷能力，提升營銷團(tuán)隊(duì)的績效。【授課方式】示范、案例研討、角色演練、實(shí)戰(zhàn)模擬、多媒體教學(xué)等授課方式【課 時(shí)】2天【課程大綱】一、主動營銷的意義1、一組銀行數(shù)據(jù)帶給我們的啟示2、銀行業(yè)務(wù)的營銷發(fā)展三階段@討論：SWOT分析營銷環(huán)境二、 商業(yè)銀行成功營銷的關(guān)鍵1、 成功營銷的根本1） 認(rèn)識營銷的本質(zhì)2） 了解客戶購買的兩個(gè)決定3） 找到
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《置業(yè)顧問銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》(標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：18小時(shí))培訓(xùn)收益：1） 學(xué)習(xí)客戶的購買心理與顧問式銷售流程，準(zhǔn)確地了解客戶的購買期望及購買的決策流程，提高銷售的成交率。2） 學(xué)習(xí)建立信任與持續(xù)跟進(jìn)的營銷技巧，以及需求分析的技巧，通過提問捕捉到客戶的需求，運(yùn)用專業(yè)的異議處理及推動成交法，提升成交率。3） 通過學(xué)習(xí)電話邀約及短信等持續(xù)跟進(jìn)技巧，與客戶保持持續(xù)的聯(lián)系并建立良好的客戶關(guān)系，為企業(yè)打造一批專業(yè)化的房地產(chǎn)置業(yè)顧問隊(duì)伍。課時(shí)安排：3天課程大綱：一、置業(yè)顧問自我與客戶角色認(rèn)知1、對銷售的十大誤區(qū) @判斷：對銷售的10大觀點(diǎn)的看法2、銷售的本質(zhì) --每個(gè)人都是推銷員 --銷售就是給客戶提供他需要的產(chǎn)品
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打造卓越的營銷團(tuán)隊(duì)【課程對象】營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理【課程目標(biāo)】提供營銷管理者在營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的管理計(jì)劃、組織、管理等能力，讓營銷團(tuán)隊(duì)管理者明晰角色定位及職責(zé)?！臼谡n方式】講授、案例研討、討論、多媒體教學(xué)等多種授課方式?！菊n 時(shí)】12小時(shí)【課程大綱】一、 營銷經(jīng)理的角色認(rèn)知1、 營銷經(jīng)理的職責(zé)2、 營銷經(jīng)理的角色3、 營銷經(jīng)理關(guān)鍵績效要素4、 營銷經(jīng)理的日常工作活動5、 管理的關(guān)鍵要素6、 培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的主管層7、 高留存的經(jīng)營核心二、 營業(yè)組織的經(jīng)營規(guī)劃1、 營業(yè)組織的三年經(jīng)營規(guī)劃大綱1) 診斷2) 目標(biāo)3) 機(jī)會點(diǎn)4) 阻礙5) 因應(yīng)的策略6) 重新檢視目標(biāo)7) 行銷策略2、 確定組織的愿景3、
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金融產(chǎn)品銷售四步十二法（標(biāo)準(zhǔn)版：6課時(shí)）【課程概述】傳統(tǒng)促銷學(xué)派的邏輯陷阱，使很多具備銷售潛質(zhì)的年輕精英們，在相信自己無所不能之后，得到的卻是精疲力竭與無所適從。銷售一線的業(yè)務(wù)人員，長期在實(shí)踐中摸索，因?yàn)閭鹘y(tǒng)銷售觀念的頑固和誤導(dǎo)，很多組織和個(gè)人都為此付出了高昂的代價(jià)?！菊n程對象】銷售管理人員?！菊n程目標(biāo)】培訓(xùn)卓越的銷售管理團(tuán)隊(duì)?！臼谡n方式】采用理論講授、小組演練、互動討論、案例分析相結(jié)合?！菊n程大綱】導(dǎo)言：銷售是客戶之媒銷售邏輯模型對公業(yè)務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)的差異1．第一步1．1 消費(fèi)心理與行為模式1．2心理VS行為：漸進(jìn)促成法1．3客戶心理買點(diǎn)的層次1．4客戶解讀實(shí)戰(zhàn)演練及分析1．5演練：幫助銷售人