唐振瑋老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章、解決問題的價(jià)值與基本思維模式1.透視思維流程2.認(rèn)識(shí)全腦思維3.基本思維模式的種類4.面對(duì)復(fù)雜的管理情境Oslash;案例分析－管理的難題5.思維vs.提問技巧6.問題分析與解決的4種科學(xué)流程第二章、問題的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析1.狀況分析流程2.拆解與理清狀況3.優(yōu)先級(jí)的思考4.判斷狀況5.團(tuán)隊(duì)與資源的分配Oslash;視頻案例：非常24小時(shí)第三章、分析解決問題綜述1.問題定義與結(jié)構(gòu)2.問題的種類、層次3.陳述問題：問題的確認(rèn)4.問題的分解：問題分類、確定問題的類型5.找出關(guān)鍵問題：二八法則6.尋求問題原因所采用的分析方法7.找出可能原因的方法8.測試可能原因的邏輯9.驗(yàn)證真因10.各
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引導(dǎo)案例：你是什么類型的管理？問卷分析：管理類型分析一、教練式管理1、什么是教練式管理2、為什么中高層要成為教練式管理；3、中高層如何樹立培養(yǎng)下屬的正確觀念；案例分析：張總的發(fā)問與心態(tài) 二、教練式管理的角色與原則中層管理角色；作為下級(jí)的角色認(rèn)知；作為上級(jí)的角色認(rèn)知；作為同級(jí)的角色認(rèn)知；2、教練式管理與傳統(tǒng)管理區(qū)別小組討論：四種管理模型3、教練式管理的三種作用視頻賞析：球隊(duì)的潛能 4、教練式管理的五項(xiàng)原則三、教練式中層管理培養(yǎng)下屬的技巧 為什么中層管理要成為教練式領(lǐng)導(dǎo)；“期望”與“對(duì)話”發(fā)展下屬工作意愿的技巧； 期望提高領(lǐng)導(dǎo)力；小組練習(xí)：以分?jǐn)?shù)來幫助下屬評(píng)估和反饋“強(qiáng)力對(duì)話”來提高下屬工作意愿的
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1.七步管理教練地圖：目標(biāo)到結(jié)果的七個(gè)導(dǎo)航點(diǎn)及每個(gè)導(dǎo)航點(diǎn)提供簡單、實(shí)用、有效的技巧及策略，幫助管理者輕而易舉的教練下屬達(dá)成目標(biāo)；2.SMART技巧：運(yùn)用精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素，教練下屬對(duì)于目標(biāo)及結(jié)果的理解一致；3.KVC關(guān)鍵價(jià)值鏈：幫助管理者掌握用管理創(chuàng)造利潤倍增的“秘密”；4.FEBC法則：幫助管理者掌握用更少的資源做更多的事情的“武器”；5.訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧：幫助管理者掌握如何用三步精確行動(dòng)目標(biāo)以保證結(jié)果的有效達(dá)成；6.行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素表：為管理者教練下屬自己訂立行動(dòng)計(jì)劃提供有效的關(guān)鍵要素指引；7.ABC跟進(jìn)策略：幫助管理者掌握員工行動(dòng)受阻或行動(dòng)偏離目標(biāo)時(shí)，如何教練其跳出框框，看到
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1、什么是員工滿意度？ò為什么要提升員工滿意度ò員工滿意度的基本概念2、員工滿意度從哪里來？1）工作對(duì)于員工滿意度的影響ò工作環(huán)境ò工作本身ò工作結(jié)果ò工作待遇ò工作穩(wěn)定ò工作緊張度2）來自社會(huì)環(huán)境與家庭因素的影響ò家庭和諧ò家庭生活質(zhì)量ò家庭結(jié)構(gòu)ò子女ò老人ò社會(huì)環(huán)境、安全ò個(gè)人成長ò健康狀況3、員工滿意度調(diào)查的目的和方式1）人的需要與需求層次ò需要層次理論與管理措施相關(guān)表ò需要層次理論示意圖2）滿意的員工有何表現(xiàn)ò高效率ò有創(chuàng)造性ò團(tuán)結(jié)ò幸福ò忠誠3）員工滿意度低的表現(xiàn)ò工作效率降低ò員工的抗拒心理加重ò人與人之間的正常交往減少ò員工的配和度變差ò員工變動(dòng)頻繁，流動(dòng)率大ò員工缺乏主動(dòng)性而且
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章：危機(jī)是企業(yè)成長的動(dòng)力之源l優(yōu)秀的企業(yè)如履薄冰、平庸的企業(yè)大搖大擺l優(yōu)秀的個(gè)人來源于每天危機(jī)下的自省精神l使你痛苦的才使你強(qiáng)大l在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建危機(jī)系統(tǒng)讓每個(gè)人都跑起來第二章:問題背后的問題----責(zé)任缺失l企業(yè)管理問題的根源是責(zé)任流失l解決問題的根本之道:鎖定責(zé)任l責(zé)任職位權(quán)力,三位一體的責(zé)任鏈l責(zé)任是企業(yè)成功的唯一共同基因第三章:承擔(dān)100責(zé)任、創(chuàng)造100自我價(jià)值l轉(zhuǎn)換思維、重新認(rèn)識(shí)責(zé)任l用100責(zé)任點(diǎn)亮成功人生l成功人生的唯一依賴——100對(duì)自己負(fù)責(zé)l100責(zé)任是：對(duì)使命的忠誠和信守l責(zé)任勝于能力，一盎司責(zé)任勝過一鎊的智慧第四章：盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣l承擔(dān)責(zé)任，釋放人生潛能l好習(xí)慣造
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1.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理ü新時(shí)代人力資源的特點(diǎn)ü未來十年，人力資源管理的發(fā)展趨勢1.團(tuán)隊(duì)概念ü團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙區(qū)分ü個(gè)人與團(tuán)隊(duì)2.職業(yè)觀念ü影響職業(yè)發(fā)展因素ü開啟財(cái)富的秘密ü積極開放的心態(tài)ü職業(yè)錨的落定ü如何做好職業(yè)規(guī)劃3.忠于企業(yè)ü忠于企業(yè)的利益ü做事先做人ü從忠誠到做事ü從做事到做大事4.注意五要點(diǎn)ü拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任、習(xí)慣上推下卸ü打工心態(tài)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘ü不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、思考、解決問題ü青蛙，沒危機(jī)和競爭意識(shí)ü獨(dú)善其身，不愿意主動(dòng)的幫助他人5.樹立感恩的職業(yè)意識(shí)ü態(tài)度決定一切ü抱歉，把感恩越拋越遠(yuǎn)ü扭轉(zhuǎn)思維方向，讓地獄變天堂ü討論：為誰工作6.溝通能力——管理的核心ü正視溝通以及溝通的技巧ü目