林翰芳 老師
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林翰芳老師的內(nèi)訓課程
電話銷售精英實戰(zhàn)訓練營 創(chuàng)新、實用、快速、實戰(zhàn)--讓你現(xiàn)場學完馬上會用!【課程宣言】打破電銷傳統(tǒng)模式,開啟電銷新的紀元改變低產(chǎn)電銷時代,揭開業(yè)績新增長點【課程背景】 電話營銷作為一種有效的營銷模式被越來越多的企業(yè)認可并不斷嘗試,但大部分企業(yè)在實施電話營銷的過程中,由于對這種營銷模式缺乏深刻的研究,導(dǎo)致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面:一是企業(yè)沒有將電話營銷真正作為一種營銷渠道來對待;另一個原因是電話營銷人員缺乏銷售和溝通技能。本課程提供了許多實用的方法、技巧和工具,涵蓋了電話營銷的整個流程。將幫助企業(yè)全面了解電話營銷這種有效的、可以帶來
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電話營銷主管經(jīng)理巔峰訓練營 精華、精煉、精修-—讓你兩天成為優(yōu)秀主管【課程收益】1.學習針對性的考核與激勵方法,電銷團隊的考核與激勵尤為重要,缺乏考核會讓團隊松散,缺乏激勵會讓團隊疲軟,造成士氣低落。本次課程能讓您準確把握員工的個性,針對不同性格學會制定不同的考核辦法與激勵手段,最大程度激發(fā)坐席潛能,提升團隊士氣,創(chuàng)造更高的績效。2.課程中有現(xiàn)場管理與時間管理專題,電銷團隊的好壞取決于現(xiàn)場管理的好壞。本次課程讓你掌握電話營銷團隊日常管理及團隊成員輔導(dǎo)訓練的方法,學會合理的時間管理,讓你的管理更科學,輔導(dǎo)更有效,人才的成長就是團隊的成
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天課程收獲 1、明確主管的職責與角色定位 2、提高主管管理能力 課程大綱 講、電銷主管的角色與職責1. 電銷主管的角色與職責2. 電銷主管的三心四力3. 卓越電銷主管的特質(zhì)4. 自我認知的誤區(qū)與困惑 5. 三省吾身與職業(yè)修煉第二講、電話營銷管理與管理能力1. 什么是電話營銷管理2. 電話營銷管理的目的3. 從管人到理人、安人4. 因為服所以從5. 團隊資源匹配與服務(wù)講師6. 電銷主管的計劃能力7. 建立電銷主管的團隊影響力第三講、電銷主管三大管理圈人員組織的管理圈1、(選)招聘 2、(育)培訓 3、(用)實踐 4、(留)考核 5、(殺)辭退二、數(shù)據(jù)庫的管理圈1、數(shù)據(jù)有效率 2、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換率 3、
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章 正向積極的壓力管理一、認識壓力與情緒——自我認知A、客觀看待壓力帶來的負面感受和負面后果1.負面感受2.負面后果B. 正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來的積極感受和快樂體驗1. 積極感受2.快樂體驗C.做善用壓力享受壓力的職場達人二、壓力身心機制解析A、壓力作用下的身心反應(yīng)B、調(diào)控壓力源三、高效的壓力調(diào)控模式步:壓力覺察第二步:壓力釋放1、壓力調(diào)控機制2、壓力調(diào)控體驗:3、減壓方法:第三步:認知調(diào)適1、職場壓力三維模型2、如何調(diào)整自己和他人期望值3、方法:潛意識對話法第四步:習慣與修養(yǎng)1.壓力調(diào)控是可以學習的2.如何提升壓力調(diào)控能力3.壓力與時間管理4.生活模式的調(diào)整5.思維模式的調(diào)整:感恩給你施壓的
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部分,銷售主管的自我管理一、銷售主管的角色定位 1. 銷售主管的工作分析--銷售主管的主要工作應(yīng)該是什么? 銷售主管工作的幾個特點,銷售主管工作習慣要求. -- 案例分析:這個主管該如何做? 2. 銷售主管在公司的角色定位--與上司、下屬關(guān)系定位.銷售主管與下屬應(yīng)該是什么關(guān)系? -- 刺猬理論 銷售主管與下屬能否成為真正的朋友? 3. 做事要注意“度”--“度”的問題:管理的科學性與藝術(shù)性 案例分析:這個主管為什么會失?。?二、銷售主管的自我提升 1. 我們?yōu)槭裁磿惶嵘?-我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作? 2. 管理者要當心的陷阱 職場陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解 3. 提高自己管理技
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部分、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理一、銷售總經(jīng)理的困惑1、銷售總經(jīng)理頭痛的六個問題2、QBQ:挖掘問題背后的問題3、思路決定出路:破解銷售管理難題的思路4、系統(tǒng)決定業(yè)績:如何建立高效的銷售系統(tǒng)二、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理-自立立人1、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位2、領(lǐng)導(dǎo)者的角色3、領(lǐng)導(dǎo)者與團隊的關(guān)系4、當代領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)5、現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求6、領(lǐng)導(dǎo)者的自我認知7、領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)與思維8、思維與思維轉(zhuǎn)換現(xiàn)場思考:將不可能變?yōu)榭赡埽ń柚谰?;各小組PK)9、關(guān)注圈與影響圈第二部分、高績效團隊建設(shè)研討:我們需要什么樣的銷售人員?一、高績效團隊的組建-知人善用1、團隊成員選擇與任用的關(guān)鍵2、如何培養(yǎng)團隊精神3、團隊