狼性銷(xiāo)售主管強(qiáng)化特訓(xùn)營(yíng)
培訓(xùn)講師:林翰芳
講師背景:
林翰芳老師介紹電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師銷(xiāo)售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型講師【主要背景】林翰芳(AndyLam)v2013年國(guó)內(nèi)電話營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)課開(kāi)班量第一v廣州深圳三家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)駐場(chǎng)顧問(wèn)(兩家500強(qiáng))v廣東省電視購(gòu)物協(xié)會(huì)特約指導(dǎo)專(zhuān)家兼顧問(wèn)v呼叫中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)研究院專(zhuān) 詳細(xì)>>
狼性銷(xiāo)售主管強(qiáng)化特訓(xùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
狼性銷(xiāo)售主管強(qiáng)化特訓(xùn)營(yíng)
**部分,銷(xiāo)售主管的自我管理
一、銷(xiāo)售主管的角色定位
1. 銷(xiāo)售主管的工作分析--銷(xiāo)售主管的主要工作應(yīng)該是什么?
銷(xiāo)售主管工作的幾個(gè)特點(diǎn),銷(xiāo)售主管工作習(xí)慣要求.
-- 案例分析:這個(gè)主管該如何做?
2. 銷(xiāo)售主管在公司的角色定位--與上司、下屬關(guān)系定位.
銷(xiāo)售主管與下屬應(yīng)該是什么關(guān)系? -- 刺猬理論
銷(xiāo)售主管與下屬能否成為真正的朋友?
3. 做事要注意“度”--“度”的問(wèn)題:管理的科學(xué)性與藝術(shù)性
案例分析:這個(gè)主管為什么會(huì)失???
二、銷(xiāo)售主管的自我提升
1. 我們?yōu)槭裁磿?huì)被提升?--我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作?
2. 管理者要當(dāng)心的陷阱
職場(chǎng)陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3. 提高自己管理技能的幾個(gè)方法
4. 管理者的自我學(xué)習(xí)--我們是否真的意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性?
管理者如何學(xué)習(xí)?沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)怎么辦?
三、銷(xiāo)售主管的自我激勵(lì)
1. 主管也需要激勵(lì)
2. 如何進(jìn)行自我激勵(lì)?
第二部分,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理
一、銷(xiāo)售人員的挑選
1. 選人比用人更重要,哪種銷(xiāo)售人員適合你?
不同產(chǎn)品銷(xiāo)售,要選用不同類(lèi)型的人-- 效率型銷(xiāo)售人員和效益型銷(xiāo)售人員
2. 到哪里去找合適的人?--正常的招聘渠道還是其它備選的招聘渠道
3. 面試銷(xiāo)售人員要注意的問(wèn)題
4. 應(yīng)聘人員的試用--試用時(shí)如何觀察是否合適?
二、銷(xiāo)售人員的輔導(dǎo)
1. 銷(xiāo)售主管的主要職責(zé)之一,教練
2. 教導(dǎo)下屬的三步驟
3. 指導(dǎo)下屬時(shí)要注意的幾個(gè)問(wèn)題--對(duì)象與心理問(wèn)題
-- 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)案例
三、銷(xiāo)售人員常見(jiàn)問(wèn)題與解決
1. 害怕拜訪新客戶
2. 不知如何完成銷(xiāo)量
3. 不知如何跟進(jìn)客戶
四、如何留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員?
1. 為什么優(yōu)秀銷(xiāo)售人員要走?
2. 如何留住優(yōu)秀人才?
五、銷(xiāo)售過(guò)程、客戶管理
1. 如何破解銷(xiāo)售人員管理難題?
銷(xiāo)量沒(méi)辦法提升,怎么辦?
優(yōu)秀銷(xiāo)售員太少,怎么辦?
銷(xiāo)售人員一走,客戶也帶走了,怎么辦?
銷(xiāo)售人員出去,到底干什么了,如何監(jiān)控?
2. 單抓銷(xiāo)量不行,要**過(guò)程控制結(jié)果
3. 看看大公司是如何做的?--客戶資料的管理
4. 銷(xiāo)售報(bào)告的利與弊
銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)還要嗎?如何解決?
六、銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理
1. 銷(xiāo)售人員哪些時(shí)間是無(wú)效的?-- 直接效率時(shí)間、間接效率時(shí)間
2. 銷(xiāo)售人員時(shí)間管理的原則
3. 如何提高時(shí)間效率
第三部分,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與考核
一、銷(xiāo)售人員的激勵(lì)
1. 主管必須了解的幾個(gè)激勵(lì)原理---- 案例分析馬斯洛需求層次理論
2. 我兩手空空,拿什么激勵(lì)下屬?--案例分析幾個(gè)低成本的激勵(lì)方法
3. 如何提拔下屬?哪類(lèi)人能提拔?扶上馬,還得送一程
二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
1. 業(yè)績(jī)競(jìng)賽一定合適嗎?--業(yè)績(jī)競(jìng)賽的利與弊
2. 如何建立團(tuán)體精神?
3. 愿景的建立--什么是愿景?為什么需要愿景?
三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的考核
1、銷(xiāo)售中的關(guān)鍵指標(biāo)
如何考核下屬?--口說(shuō)無(wú)憑,先進(jìn)的銷(xiāo)售管理,必須做到量化
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)—KPI介紹
考核銷(xiāo)售人員的幾個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的幾個(gè)注意點(diǎn)
2、銷(xiāo)量計(jì)劃管理
銷(xiāo)售計(jì)劃制定的注意點(diǎn)-- SMART原則
季節(jié)曲線與區(qū)域曲線
3. 銷(xiāo)售指標(biāo)如何分解到人?
4. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與計(jì)劃不符時(shí)怎么辦?
5. 如何監(jiān)控銷(xiāo)售目標(biāo)的完成 --把銷(xiāo)量化整為零
四、銷(xiāo)售中的懲罰
1. 單靠激勵(lì)還不行--人類(lèi)行為驅(qū)動(dòng)理論
2. 如何批評(píng)下屬--批評(píng)下屬的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
練習(xí):試試批評(píng)別人
3. 如何管理“刺頭”? 為什么會(huì)有“刺頭”? 如何避免直接的沖突
4. 下屬不配合新主管,怎么辦?
利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”---- 案例分析
第四部分,銷(xiāo)售會(huì)議的管理
1. 你是否知道銷(xiāo)售會(huì)議的作用?
2. 哪些會(huì)議一定不要開(kāi)?
3. 銷(xiāo)售會(huì)議講什么?
4. 銷(xiāo)售會(huì)議前的準(zhǔn)備工作
5. 會(huì)后要做什么?
6. 銷(xiāo)售會(huì)議的幾個(gè)注意點(diǎn)
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